“Її сила”｜Sunshine Life Хан Сюєцзун: створювати для себе відчуття безпеки та передавати цю «запобіжну підготовку» далі

У часи великих змін жінки визначають своє життя, займаючи різні ролі. Вони — борці на роботі, теплі й міцні опори в родині, невтомні шукачі власної цінності. Однак у процесі змін і плину часу тривоги та неспокій часто супроводжують їх — це професійний “скляний стелю”, вибір щодо народження дитини, сімейні обов’язки…

Старший менеджер з маркетингу компанії Sunshine Life Beijing, Хан Сюєсунь

Коли більшість шукає “відчуття безпеки” різними способами, існує група людей, які обирають бути її передавачами. Вони — страхові агенти, професіонали, що за допомогою емпатії та знань перетворюють невизначені ризики у впевненість і гідність. Напередодні Міжнародного жіночого дня ми познайомилися з Хан Сюєсунь, яка понад десять років працює у цій галузі.

З 2011 року, коли вона вперше увійшла у світ Sunshine Life, її кар’єра наповнена досягненнями: президент 15-ї та 16-ї конференцій Sunshine Life, багаторазовий член MDRT, TOT, лауреат міжнародної премії IDA Dragon, золотий призер IMA Insurance Master, а також перша у 2024 році у списку найвпливовіших осіб у страхуванні за версією Hurun. За цим блискучим шляхом — історія молодої дівчини з Пекіна, яка, закінчивши університет, з наполегливістю та жіночою чутливістю подолала стереотипи та виклики, зростаючи у складних умовах.

Хан Сюєсунь розповідає, що коли вона починала, її мотивація була простою і навіть злегка особистою. Тоді їй було близько 20 років, і вона, як і багато інших дівчат у великих містах, стикалася з невизначеністю щодо майбутнього та ролі. “Я добре розуміла, які унікальні виклики стоять перед жінками на різних етапах життя.” Це глибоке співчуття до жіночих труднощів і потреб спонукало її створити власну “зону безпеки” і передавати цю впевненість іншим.

За 14 років роботи ця професія стала для неї не просто засобом заробітку, а справжнім “засобом передавання тепла”. Вона змінила своє ставлення — від тривоги до спокійної впевненості, усвідомила цінність довгострокового підходу; від ролі “продажника страхових полісів” до розуміння, як за допомогою страхування забезпечити клієнтам більш ефективний і реальний захист. Це поглибило її розуміння професії — страхові агенти справді можуть підтримати сім’ю у складний час.

З огляду на цифрову революцію та високоякісну трансформацію галузі, Хан Сюєсунь вважає, що агенти мають оновлювати свої професійні навички. Інакше, з поширенням цифрових інструментів і недостатньою здатністю їх застосовувати, це стане найбільшим викликом. Майбутнє страхування — це не просто створення страхового плану для клієнта, а “захист + сервіс + екосистема”, з акцентом на управління здоров’ям, пенсійні послуги та спадкоємство багатства. Агенти мають використовувати штучний інтелект як допоміжний інструмент, зосереджуючись на складних плануваннях для клієнтів з високим рівнем чистого доходу і на довгостроковому обслуговуванні, постійно підвищуючи свою професійну кваліфікацію.

У цей жіночий святковий день історія Хан Сюєсунь — не лише приклад наполегливості страхового агента, а й дзеркало, що відображає, як сучасні жінки за допомогою наполегливості створюють цінність, використовуючи професіоналізм і любов, щоб підтримати себе і інших міцною і теплою “захисною парасоллю”.

Питання:** Що стало для вас найпершим поштовхом обрати професію страхового агента?**

Хан Сюєсунь: Я почала працювати у страхуванні дуже рано, на другому курсі університету. Тоді у мене ще не було стереотипів, і через молодість я була більш відкритою до нових знань у фінансах і сміливо контактувала з різними людьми. Як і багато дівчат у великих містах, я стикалася з невизначеністю щодо ролі та майбутнього. “Якщо коротко, я розуміла, що жінки на різних етапах життя стикаються з унікальними викликами — кар’єра, роль матері, пенсійне забезпечення… Це було досить неспокійно. Я дуже співчувала жінкам навколо і їхнім потребам. Тому обрала страхування — щоб спершу створити для себе “зону безпеки” і передати цю впевненість іншим.”

Питання:** На початку кар’єри, як жінка-новачка, ви стикалися з труднощами або перешкодами? Як їх долали?**

Хан Сюєсунь: Звичайно. Дві головні перешкоди — недостатній рівень знань, через що іноді було соромно перед клієнтами, і слабка здатність протистояти невдачам, що впливало на емоційний стан.

Спочатку я думала, що це просто продажі, але з часом зрозуміла, що ця сфера дуже професійна. На щастя, я була молодою і енергійною, тому створила для себе суворий план навчання, і цей звичка залишилася до сьогодні. Щодо відмов — психологічно було важко. Але з часом я познайомилася з досвідченими колегами, які надихнули мене: “Сприймай відмову як можливість для зростання”. Після кожної відмови я аналізувала, що пішло не так — чи неправильно я спілкувалася, чи не так пояснювала. Також я почала знімати стрес за допомогою спорту, музики і навіть ігор. Тепер я розумію, що тоді моя наполегливість була дуже сильною.

Питання:** За ці роки, як змінилося ваше уявлення про професію “страхового агента”?**

Хан Сюєсунь: Це уявлення дуже змінилося. Спочатку це була просто робота для заробітку, дівчина з провінції приїхала до Пекіна без ресурсів і знайомств, і продажі здавалися швидким шляхом до доходу. Але з часом ця професія стала для мене не просто роботою, а справжнім “засобом передавання тепла”, відповідальністю і місією. Жінки за природою більш чутливі і здатні до емпатії. У спілкуванні з клієнтами я бачу багато емоцій — радості, горя, тривог — і переконуюся, що ця справа може бути і ніжною, і сильною одночасно.

Питання:** Від новачка до досвідченого агента — у чому ваше найбільше зростання? Які ваші ключові конкурентні переваги?**

Хан Сюєсунь: Це дві речі: перше — зміна ставлення. Від тривоги і прагнення швидко досягти успіху до спокійної впевненості, розуміння цінності довгострокової перспективи. Це — найголовніше моє зростання. Друге — від ролі “продажника” до розуміння цінності страхування, як інструменту для реальної допомоги клієнтам. Мій головний конкурентний перевага — це жіноча чутливість і здатність до емпатії. Я не прагну швидко продати, а уважно слухаю і розумію потреби клієнтів, щоб створити для них індивідуальний захист. Це допомагає будувати довіру і міцні стосунки.

Питання:** Чи був у вас випадок, що змінив ваше уявлення про сенс професії і зробив вас ще більш переконаною у її важливості?**

Хан Сюєсунь: Так, багато. Наприклад, історія моєї колеги, покійної пані Сюй. Знайомство з нею — це історія про те, як страхування може змінювати життя. Вона не могла купити страховку через стан здоров’я, але була дуже відкритою і щирою. Вона сказала мені: “Я не можу купити страховку, якщо ти просто прийшла продавати. Але мені цікаво, розкажи мені щось про це.” У розмові я дізналася, що у неї є 12-річний син, і вона найбільше боялася, що захворіє і не зможе забезпечити його. Я допомогла їй скласти план для сім’ї — страхування для дитини і для батьків. Минуло сім років, і минулого року її чоловік прийшов до мене з новиною — пані Сюй померла. Це був шок, але і радість — страхові поліси, які я допомогла оформити, спрацювали: страхування для дитини забезпечило безпеку, а страхування для батька — зняло фінансовий тягар. Це був приклад, що справжня цінність — у допомозі і турботі.

Питання:** Які основні тенденції у сучасній страховій галузі? Які виклики стоять перед страховими агентами?**

Хан Сюєсунь: Галузь рухається до високоякісного розвитку. Майбутнє — це “захист + сервіс + екосистема”. Важливою тенденцією є застосування штучного інтелекту, що може замінити багато функцій агентів. Тому, щоб залишатися конкурентоспроможними, агенти мають оновлювати свої навички і знання. Інакше, з поширенням цифрових інструментів, вони ризикують залишитися позаду. Майбутнє — це не просто продаж страхових планів, а комплексний підхід: управління здоров’ям, пенсійні послуги, спадкоємство. Агенти мають використовувати AI як допоміжний інструмент, зосереджуючись на обслуговуванні клієнтів з високим рівнем доходу і на довгостроковій підтримці, постійно підвищуючи свою кваліфікацію.

Питання:** Які ваші плани на майбутнє? Що порадите новачкам, які хочуть увійти у цю галузь?**

Хан Сюєсунь: Планую зосередитися на трьох напрямках: глибше опановувати професію, освоїти цифрові технології і AI для аналізу потреб і обслуговування клієнтів, а також використовувати свої жіночі якості для роботи з клієнтками високого рівня — стати їхнім сімейним радником у питаннях ризиків і багатства, перейти від продажу продуктів до довгострокового супроводу.

Новачкам я раджу: не зупиняйтеся на словах, важливо зрозуміти цінність страхування і обрати платформу, яка допоможе вам зростати.