“Її сила”｜Вищий директор з бізнесу Пекінського відділення компанії Ping An Life Xin Zhihua: глибока праця з часом, наполегливість у досягненні далекої мети

Життєвий напрямок часто прихований у рішучому виборі, а цінність вибору завжди розквітає у глибокій праці з часом.

У хвилі індустрії страхування, старший директор з бізнесу Пекінського відділення Ping An Life, Сін Чжихуа, з жіночою делікатністю та стійкістю перетворює цей вибір у 16-річну глибоку працю. Вона чутливо відчуває ризики, будує захисний бар’єр професіоналізмом — це не лише формує її професійний образ, а й малює її міцний шлях.

У 2009 році Сін Чжихуа була оцінювачем страхових випадків і бачила багато сімей, які після ризиків залишалися безсилі та з жалем. Чим більше вона бачила, тим більше переконувалася: краще діяти до настання ризику, ніж компенсувати його потім.

Тому в тому ж році вона рішуче змінила напрямок, перейшла з «закадрової» роботи в страхуванні на передову — приєдналася до China Ping An і почала кар’єру страхового агента.

Професійний фундамент: тільки зрозумівши, клієнт повірить

На початку кар’єри її супроводжували упередження. Страх близьких, сумніви ззовні — але Сін Чжихуа не сперечалася, вона щодня о 7:30 приходила на роботу і так тривало 16 років.

Вона вірить, що професіоналізм — найкраща мова. Освіта у сфері фінансового менеджменту та досвід оцінювача страхових випадків дозволили їй краще розуміти вагу слова «ризик». Уже в перший місяць роботи вона підписала страховий поліс для викладачів університету — це був її перший досвід підтвердження, що «професійне обслуговування» працює.

Згодом вона щороку самостійно навчалася 3-4 рази, здобула сертифікати RFP, CHRP та інші, створила унікальний процес «перевірки сімейних полісів», допомагаючи клієнтам виявляти прогалини у захисті, як делікатний сімейний лікар.

«Тільки зрозумівши справжню цінність, клієнт повірить справжньо», — каже вона.

Дальновидне планування: спершу захисти основу, потім рухайся далі

За 16 років роботи вона обробила безліч страхових випадків, але кілька років тому випадок пані Чжан (ім’я змінено) залишився у її пам’яті.

Пані Чжан, майже 40 років, у розквіті кар’єри. Вона звернулася до Сін Чжихуа, щоб оформити пенсійний фонд і заздалегідь спланувати пенсію. Але під час спілкування вона виявила, що у неї ще є прогалини у базовому медичному захисті. Тому замість швидкого оформлення пенсійного плану, Сін Чжихуа зробила повний аналіз сімейного захисту і порадила придбати страховку від серйозних захворювань на 1 мільйон юанів. На цій основі вона розробила комплексний план, що враховує сучасні ризики і майбутню якість життя.

Пані Чжан була здивована цим планом. Вона цінувала пенсійний план, але сумнівалася щодо суми страхування від серйозних хвороб і в кінці вибрала 700 тисяч юанів на 20 років.

Через два роки після початку платежів їй поставили діагноз — рак яєчників.

У день подання документів на виплату страхових коштів — це був понеділок, і вона з чоловіком були невпевнені, навіть злегка насторожені. Але менш ніж за тиждень їй виплатили 700 тисяч юанів; ще більш несподівано — завдяки рекомендації Сін Чжихуа, доданому до плану страховому продукту з відмовою від платежів, залишок 18 років платежів на суму понад 600 тисяч юанів був повністю звільнений від платежів — ця швидка виплата вразила і зворушила її сім’ю.

Ця своєчасна виплата кардинально змінила ставлення сім’ї до страхування. Незабаром чоловік пані Чжан сам звернувся до Сін Чжихуа і застрахувався від серйозних хвороб на 1 мільйон юанів.

Оглядаючись назад, вона каже: багато хто планує страхування, думає лише про «як отримати гроші», але мало хто замислюється: а що, якщо ризик настане раніше за пенсію, хто захистить наше життя тоді?

Щасливий випадок пані Чжан — не лише швидка виплата, а й те, що у неї був професійний агент, який допоміг визначити пріоритети: спершу зміцнити основу, потім планувати майбутнє. Це підтверджує просту істину — справжнє комплексне управління активами передбачає не лише планування пенсії, а й захист сьогодення.

Температура епохи: коли страхування зустрічає пенсію

З розвитком індустрії, зміст страхування став не лише у виплатах. Воно перетворюється з договору про компенсацію у супровід і захист упродовж усього життя.

У 2022 році під час пандемії пані Чжань (ім’я змінено) відчула це особливо яскраво. Вона мала бізнес, постраждалий від пандемії, і двох літніх батьків, яким потрібно було доглядати. Вона майже зневірилася.

Сін Чжихуа швидко помітила її стан і запропонувала послуги домашнього догляду від Ping An. Щодня вона спілкувалася з клієнткою через онлайн-платформу, і ці прості розмови стали для неї важливим виходом, допомогли зняти напругу. Ця «емоційна підтримка» — частина стратегії «комплексних фінансів + медичного догляду» Ping An, яка створює цілісну систему — догляд за життям, здоров’ям і швидкий реагування — і дає дітям, що відповідають за догляд, більше спокою і менше тривог.

У цей момент Сін Чжихуа ще більше переконалася: цінність цієї професії зростає у часі. Страхування вже не просто договір, а джерело тепла, що зменшує життєві складнощі, дозволяє зняти втому і дає надію знову зростати.

Сила колективу: від однієї людини до цілого колективу

Зараз Сін Чжихуа вже не одна. Її команда — 85% мають вищу освіту, три — члени MDRT, майже 20 — члени MDRT, понад 30 — лауреати міжнародної премії IDA. У 2022–2025 роках команда послідовно займає перше місце за результатами.

У керуванні командою вона має свою систему. Вона створила операційну систему з семи функціональних відділів, що підтримують роботу, від тренінгів до розвитку кадрів, від цифрового менеджменту до підтримки ідей — команда працює як складний, але живий організм. У 2023 році вона запустила платформу «1+N», залучаючи експертів із Tsinghua University, лікарів із Китайсько-японської дружньої лікарні та інших висококласних ресурсів для формування багатовимірних знань у команді.

Щодо особистої філософії управління, вона, перемігши у 28-й конференції «Три зірки» як найкращий керівник, просто каже: «Подавай приклад». Це, на її думку, найменші витрати на управління і найвища мудрість.

Майбутнє: стати незамінною людиною

Індустрія змінюється. Від «масштабного зростання» до «ціннісного зростання», «страхування + медичне обслуговування + пенсія» стає головним напрямком. У цифрову епоху прозорість інформації полегшує клієнтам здобуття базових знань, і головне для агентів — не бути замінними.

Її відповідь — стати незамінною людиною.

«Найбільш цінним є здатність давати теплі, глибокі роз’яснення і планування», — каже вона. Агентам потрібно перетворитися з «продажу продуктів» у «професійних консультантів і супутників у емоціях».

За три роки вона прагне підвищити рівень до M9, виховати більше керівників рівня M4, створити висококласну команду з високою кваліфікацією, продуктивністю і утриманням. Для новачків, що прагнуть увійти в індустрію, її порада проста і щира: «Обирайте любов, тримайтеся за віру; будьте професіоналом; шукайте приклади, йдіть за правильними людьми; зберігайте почуття і передавайте тепло».

«Ви не просто продаєте страхування», — каже вона, — «ви підтримуєте життя клієнтів».

Від однієї людини до лідерства у команді, від професійного захисту до передачі тепла, від початку кар’єри до зірки галузі — 16 років Сін Чжихуа йде з професіоналізмом, допомагаючи іншим і собі. У жіночий день вона — як промінь світла, що не лише сяє сама, а й освітлює шлях для багатьох «її сил».

Як вона часто каже команді: «Ми не просто продаємо продукт, ми супроводжуємо людину через життєві бурі — бути їхньою надійною опорою».