Bagaimana CFO Block yakin bahwa perusahaan hanya membutuhkan 60% dari stafnya

Selamat pagi. Mengapa perusahaan fintech yang menguntungkan dan berkembang pesat memotong hampir setengah stafnya?

Video Rekomendasi

Itulah pertanyaan yang beredar di sekitar Block setelah CEO Jack Dorsey mengumumkan rencana PHK sebanyak 4.000 karyawan, sekitar 40% dari perusahaan, tepat saat perusahaan induk Square dan Cash App melaporkan laba kotor Q4 sebesar $2,9 miliar, naik 24% dari tahun ke tahun. Saya berbincang dengan CFO dan COO Block, Amrita Ahuja, yang mengatakan langkah ini bukan karena masalah atau “kebanyakan pegawai,” tetapi tentang sejauh mana perusahaan telah mengubah tenaga kerjanya dengan fokus pada kecerdasan buatan.

“Ini adalah perjalanan dua tahun bagi kami,” katanya. “Ini bukan keputusan yang diambil semalam.” Ahuja menjelaskan bagaimana Block membangun dan mengimplementasikan agen AI sendiri—dengan kode nama goose—untuk berjalan di atas model bahasa besar, mengotomatisasi alur kerja, dan mempercepat pengembangan perangkat lunak. Dia menjelaskan mengapa Block menaikkan panduan tahun 2026 meskipun memotong ribuan posisi, dan bagaimana dia memandang moral karyawan serta “pelatihan ulang” tenaga kerja yang tersisa untuk masa depan yang didorong AI.

Ahuja juga menanggapi skeptik yang mengatakan bahwa AI hanyalah label yang nyaman untuk penghematan biaya lama. Anda dapat membaca lebih banyak tentang percakapan saya dengan Ahuja di sini.

Di era AI, perusahaan seperti Block sedang menavigasi ketegangan baru: janji peningkatan produktivitas besar-besaran disertai kebutuhan untuk memikirkan kembali cara kerja diorganisasi. Penelitian dari McKinsey & Company tentang AI generatif dan masa depan pekerjaan menemukan potensi terbesar teknologi ini di bidang yang berpengetahuan tinggi seperti layanan keuangan dan rekayasa perangkat lunak. Banyak tugas inti dalam pekerjaan tersebut—pemrograman, sintesis dokumen, komunikasi pelanggan, dan analisis data—dapat diotomatisasi atau dipercepat secara dramatis, menciptakan peningkatan produktivitas besar jika perusahaan merancang ulang alur kerja dan melatih ulang pekerja.

Pada saat yang sama, penelitian yang terkait dengan Massachusetts Institute of Technology dan disorot oleh MIT Sloan School of Management menemukan bahwa ketika pekerja yang sangat terampil menggunakan AI generatif dalam “zona nyaman” mereka, kinerja dapat meningkat sekitar 40%. Tetapi jika alat ini disalahgunakan, kinerja malah bisa menurun—menegaskan bahwa AI bekerja paling baik saat dipadukan dengan penilaian manusia.

Mengadopsi AI mungkin bagian yang mudah. Mengatur ulang pekerjaan di sekitarnya adalah tantangan nyata.

Semoga akhir pekan Anda menyenangkan.

Sheryl Estrada
sheryl.estrada@fortune.com

Leaderboard

Langkah Kekuatan Fortune 500:

Dan Janki, EVP dan CFO Delta Air Lines (No. 70), akan menjadi chief operating officer. John Laughter akan pensiun sebagai EVP Delta, kepala operasi dan presiden Delta TechOps, efektif 30 April. Sebelum bergabung dengan Delta pada 2021, Janki memiliki pengalaman panjang di General Electric, terakhir menjabat sebagai presiden dan CEO GE Power Portfolio serta SVP GE.

Erik Snell akan menjadi CFO baru Delta. Snell, yang bergabung dengan Delta 20 tahun lalu di bidang keuangan, telah memimpin tim di seluruh grup operasi perusahaan dan terakhir menjabat sebagai chief customer experience officer.

Setiap Jumat pagi, kolom mingguan Fortune 500 Power Moves melacak pergeseran posisi di tingkat eksekutif perusahaan Fortune 500—lihat edisi terbaru.

Langkah penting lainnya minggu ini:

Amit Sripathi dipromosikan menjadi CFO Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH), efektif segera. Sripathi menggantikan Kurt Albert, yang menjabat sebagai CFO sementara sejak November. Sripathi bergabung dengan Wyndham pada 2021 dan telah memegang berbagai posisi kepemimpinan di perusahaan, terakhir sebagai chief development officer Amerika Utara. Sebelum Wyndham, Sripathi bekerja di RLJ Lodging Trust, bertanggung jawab atas pasar modal dan keuangan korporat.

Aziz Megji dipromosikan menjadi CFO di Asana, Inc. (NYSE: ASAN), platform manajemen kerja, efektif 24 Maret. Megji akan menggantikan Sonalee Parekh, yang menjabat sebagai CFO sejak 2024 dan mengundurkan diri efektif 23 Maret. Megji membawa pengalaman dari peran kepala perencanaan keuangan dan analisisnya. Sebelum bergabung dengan Asana pada 2024, Megji memegang posisi kepemimpinan keuangan senior di RingCentral, Nvidia, dan Hewlett Packard Enterprise.

Neha Krishnamohan diangkat sebagai CFO dan chief business officer di Latigo Biotherapeutics, Inc. (Latigo), perusahaan biopharmaceutical tahap klinis. Krishnamohan memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun. Sampai baru-baru ini, dia menjabat sebagai ketua komite audit di dewan direksi Latigo. Sebelum di Latigo, Krishnamohan terakhir menjabat sebagai CFO dan EVP pengembangan perusahaan di Artiva Biotherapeutics, Inc. Dia juga pernah menjabat sebagai CFO dan EVP pengembangan perusahaan di Kinnate Biopharma Inc.

Kenneth (Ken) Sharp diangkat sebagai SVP dan CFO L3Harris Technologies (NYSE: LHX), perusahaan kontraktor pertahanan, efektif 16 Maret. Sharp, 55 tahun, memiliki pengalaman lebih dari 30 tahun dalam kepemimpinan keuangan di bidang pertahanan dan teknologi. Dia menggantikan Ken Bedingfield, yang akan fokus memimpin segmen Missile Solutions sebagai presidennya. Sharp bergabung dari Peraton Inc., di mana dia menjabat sebagai EVP dan CFO. Sebelumnya, Sharp adalah CFO DXC Technology dan CFO bisnis Defense Systems Northrop Grumman.

Sonalee Parekh diangkat sebagai CFO SentinelOne (NYSE: S), perusahaan keamanan siber, efektif 24 Maret. Barry Padgett akan tetap menjabat sebagai CFO sementara hingga Parekh mulai bekerja. Dia memiliki pengalaman lebih dari 25 tahun. Parekh terakhir menjabat sebagai CFO Asana. Sebelumnya, dia menjabat sebagai CFO RingCentral. Dia juga pernah memegang posisi kepemimpinan keuangan senior di Hewlett Packard Enterprise, termasuk CFO divisi dan kepala pengembangan perusahaan serta hubungan investor.

Brad Hill diangkat sebagai CFO dan EVP transformasi di Red Lobster, merek restoran seafood. Hill akan memimpin organisasi keuangan Red Lobster, serta mengarahkan upaya real estate strategis perusahaan. Dia sebelumnya memegang berbagai posisi eksekutif di P.F. Chang’s. Hill menggantikan Bob Baker, yang telah meninggalkan perusahaan.

Kesepakatan Besar

EY-Parthenon merilis edisi terbaru Survei Sentimen Konsumen AS, berdasarkan tanggapan dari lebih dari 2.000 konsumen AS. Temuan menunjukkan bahwa semakin banyak konsumen yang merasa kondisi keuangan pribadi mereka memburuk, dengan satu dari empat orang merasa lebih buruk dibandingkan sebulan yang lalu.

Konsumen memprioritaskan kebutuhan pokok karena pengeluaran diskresioner menurun. Kekhawatiran tentang biaya hidup tetap tinggi, terutama terkait bahan makanan, yang hampir 70% responden anggap sebagai kekhawatiran sedang atau utama. Kategori diskresioner seperti restoran, hiburan, perjalanan, dan pakaian menunjukkan penurunan luas karena konsumen mencari cara cepat untuk mengurangi pengeluaran.

Di semua tingkat pendapatan, pembeli mencari nilai. Bahkan konsumen berpenghasilan tinggi memperhatikan harga—terutama dengan berbelanja saat diskon, membandingkan harga, dan beralih ke merek swasta. Faktanya, 15% responden mengatakan mereka telah beralih merek perawatan pribadi untuk menghemat uang.

Lebih dalam lagi

Berikut empat bacaan akhir pekan Fortune:

“CEO LVMH Bernard Arnault kini berusia 77 tahun. Berkat perubahan pemegang saham pada anggaran dasar perusahaan, dia bisa terus memimpin hingga usia 85 tahun” —Sasha Rogelberg

“CEO McDonald’s melakukan uji rasa burger yang menjadi pelajaran berhati-hati bagi eksekutif. Tapi ada sisi positifnya” —Rachel Ventresca

“Ketua Fed yang baru akan bersemangat untuk memulai dengan pemotongan suku bunga—tapi bank semakin hawkish karena Iran” —Eleanor Pringle

“Kebanyakan orang Amerika sangat kekurangan tabungan untuk pensiun—nasihat investasi Warren Buffett bisa membantu” —Sydney Lake

Terdengar di sekitar

“Teknologi semakin khusus sementara cara kita mengelompokkan dan menentukan harga belum banyak berubah.”

—Shlomo Kramer, pengusaha dan investor di bidang keamanan siber, menulis dalam artikel opini Fortune yang berargumen bahwa penjualan saham teknologi menunjukkan Wall Street tidak bisa lagi menilai harga teknologi. Kramer adalah salah satu pendiri Check Point Software Technologies dan Imperva, serta membawa kedua perusahaan ke pasar saham.

Ini adalah versi web dari CFO Daily, buletin tentang tren dan individu yang membentuk keuangan perusahaan. Daftar gratis.