Ping An China 24 jam layanan darurat cepat, membantu klien perusahaan pertama kali evakuasi dari Timur Tengah

Mengenai situasi terbaru di Timur Tengah yang menyebabkan banyak pelanggan Ping An terpaksa tertahan, Ping An Group yang mengelola perusahaan asuransi properti, asuransi jiwa, asuransi kesehatan, dan bank, segera mengeluarkan peringatan dan saran evakuasi, serta secara bersamaan mengumpulkan data tentang kondisi personel dan kebutuhan pelanggan di daerah yang diperingatkan. Diketahui bahwa Pusat Layanan Darurat dan Penyelamatan Global Ping An terus-menerus mengingatkan pelanggan tentang potensi risiko dan mengirimkan laporan analisis risiko khusus. Hingga saat ini, Ping An telah mengeluarkan 59 pesan peringatan risiko, menerbitkan 23 laporan analisis risiko, merespons 52 kali pertanyaan pelanggan, dan berhasil membantu 2 perusahaan pelanggan untuk evakuasi aman dari zona berbahaya di Timur Tengah dalam waktu 24 jam.

Seiring meningkatnya situasi, Ping An secara bertahap menerima permintaan evakuasi dari pelanggan. Pada 3 Maret, sebuah grup besar milik China meminta bantuan melalui hotline darurat global Ping An. Perusahaan ini fokus pada pengembangan dan pembuatan drone energi baru, merupakan perwakilan perusahaan China yang menembus pasar melalui dua jalur: peralatan energi baru dan ekonomi udara rendah. Ping An adalah penyedia layanan perlindungan keamanan luar negeri mereka. Dua karyawan perusahaan ini awalnya berencana kembali ke China dari Uni Emirat Arab (negara sekitar Iran), tetapi karena perang, penerbangan komersial terganggu, sehingga harus evakuasi melalui darat ke Oman. Perjalanan dari Dubai ke Bandara Internasional Muscat, Oman, sekitar 400 km, memakan waktu 8 hingga 11 jam selama masa perang. Setelah menerima permintaan evakuasi, Ping An segera mengaktifkan mekanisme darurat global:

1. Penempatan evakuasi dalam 6 jam: Mengkoordinasikan kekuatan keamanan lokal, sumber daya transportasi lintas batas, dan pejabat perbatasan, serta merancang jalur evakuasi yang aman;

2. Perencanaan jalur di zona konflik: Menghindari fasilitas militer, area demonstrasi, dan zona tembakan, serta memilih jalan utama alternatif dan jalur tersembunyi;

3. Koordinasi pengurusan perbatasan: Mengandalkan kerjasama jangka panjang dengan pemasok dan otoritas perbatasan Oman, mengajukan deklarasi awal tentang data personel untuk memastikan proses cepat;

4. Pengawalan kendaraan khusus + perlindungan keamanan tingkat tinggi: Untuk menjamin keselamatan pelanggan, konsultan evakuasi secara khusus menyiapkan kendaraan khusus dan tim pengawal bersenjata lengkap, mengawal secara langsung sepanjang perjalanan.

Saat ini, dua karyawan perusahaan tersebut telah berhasil dipindahkan dari zona berbahaya di Timur Tengah dan sedang dalam proses kembali ke dalam negeri melalui negara ketiga dengan bantuan Ping An.

Dari peringatan risiko hingga evakuasi darurat, Ping An mewujudkan komitmen perlindungan bagi perusahaan yang beroperasi di luar negeri dan warga negara China agar “bisa keluar dan kembali dengan aman.” Diketahui bahwa kasus ini adalah satu-satunya contoh di seluruh negeri di mana lembaga asuransi keuangan membantu karyawan perusahaan China untuk evakuasi aman dari zona berbahaya di Timur Tengah. Saat ini, ada 3 perusahaan China lain yang mengajukan permintaan relokasi dari zona berbahaya di Timur Tengah kepada Ping An, dan sedang menyusun rencana evakuasi. Ping An akan terus memantau kondisi pelanggan di daerah berisiko tinggi, secara aktif mengerahkan sumber daya penyelamatan global, dan memastikan respons cepat terhadap kebutuhan evakuasi pelanggan, serta membantu warga China yang berada di zona konflik.

Berbeda dari produk asuransi tradisional yang hanya memberikan kompensasi setelah klaim, Ping An berpegang pada filosofi “memberikan layanan tanpa menunggu klaim” dan menekankan layanan awal serta manajemen risiko sepanjang siklus. Pejabat terkait dari Ping An menyatakan bahwa sebelum aksi militer mendadak ini, mereka telah memberikan peringatan risiko tinggi sejak 12 Januari, secara aktif mengirimkan peringatan kepada pelanggan di wilayah tersebut, melakukan pemeriksaan risiko, dan mengoordinasikan sumber daya evakuasi untuk menyediakan layanan penyelamatan tepat waktu.

Diketahui bahwa asuransi properti Ping An memiliki pengalaman sukses dalam membantu pelanggan melakukan evakuasi lintas negara. Pada Juni 2025, konflik antara Israel dan Palestina pecah, dan perusahaan China di daerah tersebut menghadapi risiko keamanan tinggi. Ping An membantu 14 perusahaan dalam 10 hari untuk mengevakuasi 74 warga China yang terjebak dari zona berbahaya di Israel dan Palestina, termasuk pengaturan kendaraan, perencanaan jalur di zona konflik, dan koordinasi pengurusan perbatasan, dengan total perlindungan keamanan sebesar 43,85 juta yuan dan klaim sebesar 1,210,9 ribu yuan. Asuransi properti Ping An menjadi perusahaan asuransi pertama di industri yang berhasil membantu evakuasi warga dari zona berbahaya di luar negeri dalam kejadian ini. Hingga saat ini, jaringan layanan darurat global Ping An telah mencakup 233 negara dan wilayah di seluruh dunia, pernah memberikan layanan penyelamatan dalam berbagai insiden luar negeri, dan telah membantu lebih dari 100.000 orang.

Ping An menyatakan bahwa perusahaan akan terus memantau kondisi pelanggan di daerah berisiko tinggi, memastikan respons cepat terhadap kebutuhan evakuasi, dan tanpa memandang status pelanggan, mereka dapat menghubungi hotline darurat 95511 (luar negeri +86 755 95511) untuk mendapatkan bantuan. Dimanapun Anda berada di dunia, kapanpun terjadi keadaan darurat, Ping An selalu online dan siap merespons, dengan profesionalisme dan kehangatan, menjaga keamanan setiap pelanggan.