Ctrip, Fliggy, Tongcheng, Didi та ще 8 платформ з онлайн-продажу залізничних квитків були викликані на розмову з вимогою «більше сприяння, менше ускладнень»

Нещодавно Управління з нагляду за ринком міста Пекін організувало адміністративну зустріч із 12 основними платформами, що займаються онлайн-продажем залізничних квитків, такими як Цінчжень, Куаньер, Фігу, Тонгчень, Мітуань, Джіндонг, Ханьлюжонг, Гаотієчжень, Діді, Гаоде Дірі, Байду Карти та Тенсент Карти. Основною темою зустрічі було обговорення проблем, що викликають сильний відгук у громадськості щодо онлайн-продажу залізничних квитків.

На зустрічі Управління чітко висунуло до платформ чотири вимоги щодо дотримання законності та правил ведення бізнесу.

Перше — суворо дотримуватися відповідальності за свою діяльність і соціальної відповідальності, формувати правильну концепцію ведення бізнесу, щоб сприяти подорожам пасажирів «більше допомоги, менше незручностей»;

Друге — всебічно перевірити бізнес-моделі та процеси обслуговування, заборонити явно або приховано натякати споживачам, що вони можуть отримати пріоритетне купівлю квитків за плату, своєчасно виправити вводящу в оману рекламу, таку як «швидкий пакет», «дві канали», «моніторинг залишкових квитків» після закінчення продажу, а також добровільно піддаватися громадському контролю;

Третє — всебічно перевірити та виправити сторінки платформ, зняти з продажу продукти, що вводять в оману, змінити рекламний зміст сторінок, заборонити використання зображень, текстів, торгових марок 12306 у рекламі, щоб уникнути неправильного враження, що платформа має спеціальну співпрацю з 12306;

Четверте — ретельно дотримуватися прозорого ціноутворення, чітко наголошувати на додаткових послугах та їх цінності, своєчасно виправляти проблему, коли ціна, показана при купівлі квитка, не збігається з фактичною оплатою через недостатню помітність повідомлень про додаткові послуги, та ефективно захищати право споживачів на інформацію.