Майже 66 000 абонентів Starlink у Нігерії можуть залишитися без сервісу через відсутність термінової біометричної перевірки

Більше 66 000 клієнтів Starlink у Нігерії стикаються з критичним терміном: завершити біометричну реєстрацію до 31 грудня 2025 року або ризикувати повною втрату доступу до інтернету. Компанія підтвердила цю вимогу через повідомлення для клієнтів, надіслане 29 грудня, попереджаючи, що невиконання призведе до автоматичної зупинки послуги. Що особливо ускладнює цю ситуацію для користувачів, так це те, що повторне підключення не буде гарантованим — воно залежить від наявності мережевої пропускної здатності у їхній зоні обслуговування.

Вимоги та процес реєстрації

Обов’язкова перевірка походить від Національної комісії з комунікацій (NCC) Нігерії, яка видала цю директиву 19 серпня 2025 року. Спочатку, абоненти мали до 19 листопада для виконання вимог, але через продовження кінцевий термін був перенесений на 31 грудня. За словами представників Starlink, сам процес біометричної ідентифікації швидкий і займає менше двох хвилин.

Подання включає три основні кроки: завантаження фотографії обличчя, надання вашого Національного ідентифікаційного номера (NIN) та дозволу на зв’язування цієї інформації з вашим профілем Starlink. Інсайдер компанії, який побажав залишитися анонімним, підтвердив, що процес є простим для більшості користувачів.

Мережеві можливості створюють проблеми для повторного підключення

Тут полягає ускладнення: кілька великих міст Нігерії вже працюють на межі або за межами своєї пропускної здатності. У Лагосі престижні райони, такі як Вікторія Ізланд, Ікoyi, Леккі та Ікея, часто показують статус «розпродано» на інструменті доступності послуг Starlink. Потенційним користувачам у цих районах пропонують чекати у черзі з попередньою оплатою. Абуджа стикається з подібною проблемою, оскільки багато районів більше не приймають прямі підключення для мешканців і додають клієнтів лише через платні черги.

Для абонентів, чиї райони вже заповнені, завершення біометричної реєстрації автоматично не відновить їхню послугу, якщо вони пропустять термін. Черга на повторне підключення залежить цілком від того, чи з’явиться вільна пропускна здатність у їхній зоні.

Як це вписується у ширшу регуляторну стратегію Нігерії

Ця вимога щодо супутникового інтернету відображає підхід NCC до мобільних мереж. У грудні 2023 року регулятор запустив програму зв’язку NIN–SIM, яка вимагає від усіх мобільних абонентів прив’язати свої Національні ідентифікаційні номери до існуючих SIM-карт, включаючи біометричне розпізнавання обличчя та відбитки пальців у співпраці з Національною службою управління ідентифікацією (NIMC) Нігерії.

Мобільний сектор виконав цю вимогу за 18-місячний період впровадження, з кінцевою датою застосування у вересні 2024 року. До завершення цієї кампанії NCC повідомила про 96% рівень відповідності у всіх мережах Нігерії, з 153 мільйонами успішно перевірених і прив’язаних SIM-карт. Після закінчення цього терміну всі неперевірені лінії були повністю деактивовані.

До серпня 2025 року NCC оголосила, що всі неправильно зареєстровані мобільні SIM-карти були повністю видалені з мереж Нігерії. Розширення цієї ж системи перевірки на постачальників супутникового інтернету, таких як Starlink, демонструє намір регулятора встановити відповідальність за ідентичність у всій телекомунікаційній екосистемі, незалежно від типу з’єднання.

Що відчувають користувачі

Деякі абоненти Starlink вже завершили оновлення. Точукву Нванкву, користувача з Лагосу, подав свої біометричні дані у жовтні після отримання повідомлення у додатку. Він описав цей досвід як мінімальний — схожий на отримання сповіщення про слабкий сигнал або пропозицію оновлення програмного забезпечення у додатку.

З урахуванням кількох днів до кінцевого терміну, користувачі, які ще не почали процес, втрачають час. Датою закінчення є 31 грудня, і наразі не оголошено додаткових продовжень ні від Starlink, ні від NCC.