デルタとアメリカン・エキスプレスの提携は、1996年に始まり、航空会社に年間$8 十億ドルを生み出すまで成長し、その収益の10％を占めています。CEOのエド・バスティアンは、アメックスのCEOスティーブ・スクエリが提唱した所有から相互成長への視点の転換が関係性を変えたことを強調しています。この協力関係は、特にデルタが2005年に破産した後に重要となり、プレミアムサービスと顧客ロイヤルティに注力することで、デルタを米国で最も収益性の高い航空会社に押し上げるのに役立ちました。
CEOエド・バスティオンがデルタの$8 十億ドル年間パートナーシップをアメリカン・エキスプレスと築いた方法
デルタとアメリカン・エキスプレスの提携は、1996年に始まり、航空会社に年間$8 十億ドルを生み出すまで成長し、その収益の10％を占めています。CEOのエド・バスティアンは、アメックスのCEOスティーブ・スクエリが提唱した所有から相互成長への視点の転換が関係性を変えたことを強調しています。この協力関係は、特にデルタが2005年に破産した後に重要となり、プレミアムサービスと顧客ロイヤルティに注力することで、デルタを米国で最も収益性の高い航空会社に押し上げるのに役立ちました。