コアバリューの実践 | 招商銀行臨沂支店： 「二司二員」に焦点を当てて 重点人群の金融権益保護を支援

（出典：沂蒙金融）

積極的に規制の呼びかけに応え、規制および本支店・支店の業務展開の下、招商銀行臨沂支店は貨車運転手、配車アプリ運転手、宅配員、配達員などの「二司二員」重点層を対象に、一連の「民のための実事」特別行動を展開しました。正確なサービスと革新的な施策を通じて、「二司二員」の金融知識、リスク防止、金融サービスなどの実際のニーズを着実に解決し、招商銀行の社会的責任と責任感を示しました。

一、重点層に焦点を当て、正確なニーズに応えるサービス。「二司二員」は都市経済運営の重要な参加者ですが、その仕事の性質上、金融知識の不足やリスク防止意識の弱さなどの問題に直面しています。招商銀行臨沂支店は詳細な調査を行い、この層の実際のニーズを正確に把握し、ターゲットを絞った金融サービスと宣伝活動を設計しました。例えば、収入が不安定な特徴に合わせて、理性的な借入や資金の合理的な計画を普及させ、過度な負債による困難に陥るのを防ぎます。また、この層の流動性の高さや多様な金融ニーズに対応し、電信詐欺や違法資金調達の防止に関する専門的な宣伝を行い、リスク認識能力を高めました。

二、革新的なサービス施策により、金融の利用感を向上。招商銀行は「民のための実事」の約束を実践するため、一連の革新的な施策を打ち出し、「二司二員」層に便利で心のこもった金融サービスを提供しています。第一に、金融知識の普及：招商銀行臨沂支店は貨車運転手の集まる場所、配車アプリ運転手の休憩エリア、宅配員や配達員の集中配送地点に入り、金融知識の小講座やインタラクティブなQ&Aなどの活動を開催し、重点層が基本的な金融知識とリスク防止スキルを習得できるよう支援します。第二に、金融サービスの流れの最適化：一部の支店では「二司二員」専用のサービス窓口を設置し、優先処理や一対一の相談サービスを提供し、待ち時間を短縮し、サービス体験を向上させ、彼らの金融利用感を高めます。

三、多方面の協力により、サービスの連携を形成。サービスの範囲拡大のため、招商銀行臨沂支店は規制当局やコミュニティサービスセンターと積極的に協力し、資源を統合しています。また、物流会社や宅配会社と共同で専門活動を開催し、「二司二員」層がより包括的な金融サービスと権益保護を享受できるよう努めています。

四、活動の成果は顕著で、広く高い評価を獲得。 「民のための実事」特別行動を通じて、貨車運転手、配車アプリ運転手、宅配員、配達員などの重点層の業務効率向上や基本的な金融知識・リスク防止スキルの習得に役立ちました。

今後、招商銀行臨沂支店は今回の活動を契機に、金融消費者の権益保護をさらに深め、異なる層のニーズに応じて、多様な形式と内容の金融サービスや宣伝活動を展開します。同時に、金融サービスの最適化を継続し、人民のために実事を行い、難題を解決し、社会の調和と安定に金融の力を貢献します。