AIに質問・越境ヘルスケア製品販売におけるECプラットフォームの審査メカニズムの盲点は何か？▲この「オーストラリア優思益」ブルーベリー葉黄素カプセルは、企業住所がメルボルンと記載されている。写真／中央テレビニュースECプラットフォームで売上第一位の葉黄素の有名ブランド「オーストラリア優思益」の原産地はオーストラリアと記載されているが、消費者からの暴露情報によると、「到着後に中国製だと気づいた」とし、輸入商品の追跡情報のスクリーンショットを公開し、企業名を「仙乐健康科技（安徽）有限公司」と翻訳している。これに対し、プラットフォームは消費者に「オーストラリアのブランドだが、国内で生産されている」と回答した。中央テレビの記者は各地を巡り調査を行い、その商品に記載されたオーストラリア企業の住所—メルボルンのディンギリー湖通1-5ユニット28号—に赴いたところ、そこにはいわゆる健康食品の製造工場はなく、自動車修理工場があるだけだった。メディア報道によると、優思益の「オーストラリア」身份には疑問が残る。この手口は、二つの环节の失態と失守に依存している。一つは、一部のマーケティング企業が商業利益を追求するあまり、マーケティング倫理を欠いていることだ。調査によると、「優思益」などが「爆款」になる背景には、「輸入」健康食品の代行運営会社による「背書き」「種草」「投流」などの操作がある。これらの代行運営会社は明らかにサプライチェーンの一部を握っているが、その虚偽のマーケティングは、消費者の健康食品に対する信頼を損ね、市場秩序を乱している。二つ目は、プラットフォームの審査メカニズムの不足だ。これも「輸入健康食品」販売の重要なポイントである。産地に疑問を持たれた際、「オーストラリア優思益」の中国運営者は曖昧な回答をし、報道によると、ECプラットフォームが関連商品の生産地や生産者情報を把握しているかどうかは依然として疑問が残る。電子商取引法などの規定によると、ECプラットフォームの運営者は、出店者に対して住所などの真実の情報を提出させ、検証・登録を行い、定期的に更新しなければならない。そうしない場合、適切な措置を講じずに消費者に損害を与えた場合、法的に連帯責任を負う。越境産業チェーンにおいて、消費者は商品に関する情報のギャップを抱えており、ECプラットフォームの監督責任は特に重要であり、回避できない。国産健康食品を輸入品に偽装するのは古典的な手口だ。問題は、何度も暴露され、関連プラットフォームが次々と新規規則を打ち出しているにもかかわらず、こうした問題が依然として解決していない点にある。「オーストラリア優思益」事件は孤立した例ではなく、健康食品市場の混乱の縮図である。監督当局は健康食品市場の監督を強化し、プラットフォーム側はコンテンツ審査と消費者苦情処理のメカニズムを強化し、多角的に取り組むことで、業界の健全な発展を促進すべきだ。執筆／辛河（メディア関係者）編集／馬小龍校正／杨利
「オーストラリアユースイー」は実は国産であり、プラットフォームの審査が大きな漏斗になっている|新京報の速評
AIに質問・越境ヘルスケア製品販売におけるECプラットフォームの審査メカニズムの盲点は何か？
▲この「オーストラリア優思益」ブルーベリー葉黄素カプセルは、企業住所がメルボルンと記載されている。写真／中央テレビニュース
ECプラットフォームで売上第一位の葉黄素の有名ブランド「オーストラリア優思益」の原産地はオーストラリアと記載されているが、消費者からの暴露情報によると、「到着後に中国製だと気づいた」とし、輸入商品の追跡情報のスクリーンショットを公開し、企業名を「仙乐健康科技（安徽）有限公司」と翻訳している。これに対し、プラットフォームは消費者に「オーストラリアのブランドだが、国内で生産されている」と回答した。
中央テレビの記者は各地を巡り調査を行い、その商品に記載されたオーストラリア企業の住所—メルボルンのディンギリー湖通1-5ユニット28号—に赴いたところ、そこにはいわゆる健康食品の製造工場はなく、自動車修理工場があるだけだった。
メディア報道によると、優思益の「オーストラリア」身份には疑問が残る。この手口は、二つの环节の失態と失守に依存している。
一つは、一部のマーケティング企業が商業利益を追求するあまり、マーケティング倫理を欠いていることだ。
調査によると、「優思益」などが「爆款」になる背景には、「輸入」健康食品の代行運営会社による「背書き」「種草」「投流」などの操作がある。
これらの代行運営会社は明らかにサプライチェーンの一部を握っているが、その虚偽のマーケティングは、消費者の健康食品に対する信頼を損ね、市場秩序を乱している。
二つ目は、プラットフォームの審査メカニズムの不足だ。これも「輸入健康食品」販売の重要なポイントである。
産地に疑問を持たれた際、「オーストラリア優思益」の中国運営者は曖昧な回答をし、報道によると、ECプラットフォームが関連商品の生産地や生産者情報を把握しているかどうかは依然として疑問が残る。
電子商取引法などの規定によると、ECプラットフォームの運営者は、出店者に対して住所などの真実の情報を提出させ、検証・登録を行い、定期的に更新しなければならない。そうしない場合、適切な措置を講じずに消費者に損害を与えた場合、法的に連帯責任を負う。
越境産業チェーンにおいて、消費者は商品に関する情報のギャップを抱えており、ECプラットフォームの監督責任は特に重要であり、回避できない。
国産健康食品を輸入品に偽装するのは古典的な手口だ。問題は、何度も暴露され、関連プラットフォームが次々と新規規則を打ち出しているにもかかわらず、こうした問題が依然として解決していない点にある。
「オーストラリア優思益」事件は孤立した例ではなく、健康食品市場の混乱の縮図である。監督当局は健康食品市場の監督を強化し、プラットフォーム側はコンテンツ審査と消費者苦情処理のメカニズムを強化し、多角的に取り組むことで、業界の健全な発展を促進すべきだ。
執筆／辛河（メディア関係者）
編集／馬小龍
校正／杨利