浙江商银行董事長陳海強：讓年輕人快速成長挑大梁，也激發老同志的干事熱情

（出典：北京商報）

北京商報訊（記者 孟凡霞 周義力）3月31日，浙商銀行開催2025年度業績説明会において、人才強化を堅持し、専門的な経営と専門家による経営を強化すると述べた際、浙商銀行党委書記・董事長の陳海強は、「一流の商業銀行には一流の人材チームが必要であり、高品質な発展には長期的な人材育成計画が不可欠だ」と述べた。

彼は、浙商銀行は内生育成を主軸とし、「将来的には70%〜80%の幹部を内生育成し続ける方針であり、専門的な人材の導入も諦めていない」と語った。同時に、大学生育成を中心に、「大学生の全ライフサイクルにわたる育成メカニズムを構築し、校招大学生が早期に職務に適応できるよう推進し、浙商銀行のチームをより若く、知識豊富で、専門的かつ革新的にしていく。さらに、専門的な経営と専門家による経営を強化し、全員の専門素養と職務遂行能力の向上を目標に、研修体系を不断に健全化し、インセンティブ制度を改善し、ポジションシーケンス改革を加速させる。これにより、若手が早く成長してリーダーシップを担えるようにするとともに、ベテランの意欲を喚起し、貴重な経験を活かし、人材資源の価値を全面的に高める」と述べた。

サービスの質を高め、総合的なサービス能力を向上させる面では、陳海強は「銀行は本質的にサービス業であり、経営管理の核心は誰に、どうやって、誰がサービスするかという三つの問題を深く理解し、実行し、詳細に落とし込むことにあり、顧客のニーズに立ち返ることだ」と述べた。同行は長期的な視点を堅持し、顧客の成長を伴走し、温かみのあるサービスを提供し続ける。また、顧客マネージャーや商品マネージャーなどのチームを整備し、全周期の閉ループメカニズムを確保し、標準化されたマーケティングプロセスを充実させ、商品マネージャーの専門力を高め、「顧客を理解する人が顧客にサービスし、商品を理解する人が一線を支える」体制を築く。

陳海強は強調した。「内部においては、『本行は支店にサービスを提供し、中后台はフロントを支援し、リーダーは社員にサービスし、全行は発展に貢献する』というサービス理念を深く根付かせ、顧客中心の運営体系を再構築し、顧客が一つの扉を通じてすべての事を完結できるようにすることが重要だ」