初心を守り、質と効率を高め、着実に発展を促し、民生を潤す:中信銀行のクレジットカードはシーン(利用場面)サービスを深く掘り下げ、消費の活力を引き出します

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2025年は「十四五」計画の円満な完結、「十五五」計画の準備開始の重要な年であり、我が国が金融強国建設を加速し、内需拡大と消費促進政策を継続的に深化させる重要な節目でもあります。中信銀行クレジットカードは、全行の「価値銀行」ビジョンと「五つのリード」構築に緊密に連動し、金融サービスの実体経済への原点を守りつつ、顧客を中心に据え、商品サービスの質と革新を深耕し、シーンを切り口に消費活力を喚起し、金融の「五つの大きな文章」の実現と効果的な推進を着実に進め、高品質な発展の道を堅実に歩んでいます。2025年の中信銀行の年次報告によると、報告期末時点で、クレジットカードの発行累計は1億2.18万枚、クレジットカードの貸付残高は4621.17億元、年間取引総額は2.18兆元に達しています。

民生消費シーンを深耕し、革新を通じて市場活力を喚起

中信銀行クレジットカードは、消費促進と内需拡大の政策指向に密接に連動し、「食、住、行、娯、購」の消費分野を継続的に深耕し、高品質なシーン獲得と精密な運営を全力で推進し、金融サービスと民生消費の深い融合を促進しています。

近年の多様化・階層化の発展傾向に対応し、市場のクレジットカード商品に対する差別化ニーズに応えるため、中信銀行クレジットカードは、異なる顧客層の消費特性と生活シーンを軸に、商品マトリックスを継続的に改善し、越境融合の一環として中免連名カードを導入し、観光・小売分野の高品質消費顧客に専用権益を提供しています。高齢者金融分野では「幸福年華カード」を展開し、シニア層の増加する消費と金融サービスニーズに応えています。出行シーンのアップグレードとして「少年行」留学生クレジットカードを発行し、「逍遥游」新商品をリリースし、多様な出行・越境ニーズに対応しています。

シーンエコシステムと商品展開において、中信銀行クレジットカードは「食、住、行、娯、購」の民生消費分野を中心に、シーンエコシステムの構築を深化させ、「99365」ブランド活動をアップグレードし、代金券や割引など多様なマーケティングツールを駆使して商圏と加盟店のサービスネットワークを深耕しています。報告期末時点で、全国の提携加盟店ブランドは7,300以上、店舗数は46万超、年間の活動参加顧客は1,362万戸に達し、惠民金融を日常生活に直結させています。2025年、中信銀行クレジットカードは、新たな消費形態の機会を捉え、「食、住、行、娯、購」の高品質シーン獲得比率を44.74%に引き上げ、主要インターネットプラットフォームと連携してオンラインシーンを拡大し、オンライン取引やシーン分割の規模を着実に拡大させ、内在する消費動力を全方位で活性化し、高品質な顧客獲得と精密な運営の成果を継続的に示しています。

サービスの質と効率を着実に向上させ、原点をもって金融の温もりを伝える

2025年、中信銀行クレジットカードは、全行の金融強国建設の部署方針に密接に連動し、「五つの大きな文章」に焦点を当て、养老金融、普惠金融、グリーン金融を業務全体に組み込み、金融サービスを生産側から消費側へと拡大し、責任を持って社会的・経済的効果を兼ね備えた持続可能な発展モデルを構築し、金融サービスに温もりと質感をもたらしています。

养老金融の面では、中信銀行クレジットカードは高齢者層のニーズに正確に適応し、動卡空间アプリの長輩版をリリースし、適応シーンを新たに追加し、コア金融シーンの100%カバーを実現しています。「幸福年華カード」では、取引キャッシュバック、保険保障、旅行割引、健康管理などの総合権益を提供し、老齢者向けの改良と操作の簡素化を深め、デジタル格差を解消し、シニア層に便利で心温まる金融サービスを提供しています。

普惠金融分野では、中信銀行クレジットカードは「愛・信・汇」公益プラットフォームを通じて、農村教育公益事業に深く関わり、報告期末時点で、ポイント寄付の利用者は170万人を超え、全国の「夢の中心」多媒体教室は260以上(国境地域は45)、恩恵を受ける教員と学生は31万人に達し、偏遠山間部の学校の素養教育の発展を支援しています。

グリーン金融の革新実践分野では、中信銀行クレジットカードは「グリーン金融支援プロジェクト目録(2025年版)」政策の機会に積極的に応え、国内初の銀行主導の個人炭素排出削減口座「中信炭口座」のユーザ規模は2,944.02万口に達し、プラットフォームを通じたグリーン消費テーマ活動に参加したユーザは4500万人超、デジタル手段を用いて国民にグリーン・低炭素生活を促しています。炭素普惠分野に焦点を当て、2025年に主導して策定された銀行業界の無紙化金融シーンにおける炭素普惠の方法論「深圳市無紙化金融シーン(銀行業)炭素普惠方法論」は深圳市のエコ環境局により正式に発表され、深圳の炭素市場の構築に新たな推進力をもたらしています。

2025年、人工知能+消費の発展傾向に沿い、中信銀行クレジットカードは技術革新をエンジンとし、デジタル化・スマート化サービスの全面的な推進を図り、精密かつ個別化されたサービス体系を構築し、「前置き、温もり」のサービス転換を促進し、サービス品質を10%超向上させています。「全リンクサービス体系」などの革新的成果は国家著作権局の作品著作権登録を取得しています。オンラインサービスの拠点では、「構造のアップグレード、シーンの深化、スマートな効率化」を目標に、動卡空间アプリを継続的にアップグレードし、五つのポータルを統合、コアコラムの改良を行い、スマート検索やクイック処理などの機能を最適化し、インテリジェントな感知応答と一対一の人間的ケア体制を確立しています。2026年初頭には、優れたサービス基盤のもと、「小信管家」サービス体系を全面的にアップグレードし、顧客のカード利用全周期のニーズに焦点を当て、よりスマートで専用性の高い便利な個別用卡管理サービスを提供し、一站式の管家サービスによる新たなサービスエコシステムを構築します。

正道を守り革新を続け、優れたサービスで新たな発展の章を紡ぐ

「十五五」計画の新たなスタートラインに立ち、中信銀行クレジットカードは国家政策と全行の戦略展開に密接に連動し、金融を民衆のために、引き続き「五つの大きな文章」を推進し、消費の根源を深耕し、商品サービスの質と効率の向上に焦点を当てます。未来に向けて、中信銀行クレジットカードは金融の力を引き続き発揮し、消費シーンを支え、より正確で便利、温もりのある金融サービスを提供し、消費の喚起と顧客体験の保護、責任の履行を通じて、安定的・均衡的・持続可能な新たな発展の章を紡ぎ続けます。

(完)

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