時評|健康食品市場を規範化することは、洋服の「洋マジャク」を剥ぐだけでは済まない

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(出典:上観ニュース)

中国中央テレビが最近、ECプラットフォームの売上ランキングで1位を独占し、多くのスターが推薦しているインフルエンサー系健康補助食品「オーストラリア・ウースィイ(澳洲优思益)」を暴露しました。自社は「オーストラリアからの正規の輸入品」をうたっていますが、実態は国内で生産されており、その海外の登録先はなんと自動車整備工場でした。報道が出ると、世論は騒然としました。現在、国務院の食の安全担当弁公室、国家市場監督管理総局、税関総署は、関係地の市場監督部門および税関が調査・照合を行うよう組織しています。

星たちに持ち上げられていた状態から、劇的に重大な不祥事へと転落した「ウースィイ」事件は、けっして単一ブランドの誠実さが崩れたという話にとどまりません。健康補助食品業界の、ひそかなグレーな産業チェーンをえぐり出したものです。記者の調査によると、多くの健康補助食品会社がECサービス機関と協力し、売上収入の半分以上を「裏付け」「話題づくり(種草)」「広告出稿(投流)」などの段階に投入しています。「海外の産地」をでっち上げ、「外国人専門家」を買収し、「国際的な賞」を買って用意し、そのうえでプラットフォームの流入(流量)やスター/インフルエンサーによる販促を借りて、普通の中国製品を高級な「輸入の万能薬(輸入神薬)」のように見せかけ、数倍、さらには十数倍の暴利を得ているのです。さらに憤りを誘うのは、この一連の偽造の手口が、なんと「ゴールドランクのマーケティング事例」として公開され、堂々と自慢されていることです。業界の混乱の深さは、こうした状況からも窺えます。

私たちはまず、重要な是非をはっきりさせなければなりません。「海外ブランドのマント(洋マ甲)」を羽織ることは、ブランド戦略ではなく、故意の偽造です。虚偽の宣伝で消費を誘導することは、マーケティングの革新ではなく、商業的な詐欺です。

「製品が無害で、効果がまあまあなら、産地が“国内”か“海外”かは、厳密に追及する必要はない」と言う人もいます。また「EC時代は流量が王であり、適度な見せ方は問題ない」と考える人もいます。一見寛容に見えるこの態度こそが、まさに一線を曖昧にしています。商品はパッケージで包めますが、身分を偽造してはいけません。マーケティングは革新できますが、誠実さを失ってはなりません。消費者が支払う高額な代金は、購入するのが製品だけではなく、「輸入品の品質」「真実で透明な情報」を信じることでもあります。「ウースィイ」事件が露呈したのは、企業が消費者の知る権利と公正な取引の権利を公然と侵害し、市場監督のレッドラインを無遠慮に踏みにじっている実態です。ブランド側、マーケティング会社、送流(プッシュ流量)プラットフォーム、販促を担うスターまで、この健康消費をめぐる詐欺のなかで、無実な雪片は一つもありません。

一企業が偽造すれば、費やされるのは業界全体の信用です。ある製品がトラブルを起こせば、引き起こされるのは消費者があらゆる「輸入の健康補助食品」に対して抱く集団的な疑念です。事態が拡大するなかで、大量のネットユーザーが、自分が長年購入している輸入の健康補助食品を晒し、産地が本当に正しいのか、資格(認可・証明)がきちんとそろっているのかを追及しました。世論の不安の背後には、国内の健康補助食品市場全体が信頼崩壊に直面している現実があります。「偽の“外国人”」が嘘で法外な利益を得ている一方で、真面目に製品を作り、産地を率直に示す正規の中国製品が冷遇されているなら、悪貨が良貨を駆逐するリスクがますます高まっており、業界の生態系が深刻に歪められています。

健康補助食品市場を整備するには、まずゼロトレランスの姿勢で、すべての「海外のマント」をはがし、消費者に「安心の保証」を与える必要があります。監督当局はこの事件を突破口とし、点から面へ、全面的に洗い出しを行い、虚偽の産地、偽造資格(証明書等)、受賞の裏付けの購入、誇大宣伝などの行為を厳しく取り締まり、最高基準の処罰を実施して、不正を働く者がその得た利益に見合う重い代償を払うようにすべきです。さらに、プラットフォームの主体責任をより一層重くするべきです。ECプラットフォームは「商業上の秘密」「データの安全」などを口実にして、資格審査や情報公開の義務を回避してはなりません。産地、製造者、検査レポート等の中核情報を、はっきりと見える形で提示し、入場(参入)の最初の関門を確実に守らなければならないのです。販促を担うスターやインフルエンサーも、「唯流量論」を捨て、一般大衆の健康に関わる製品について厳格に審査義務を果たし、虚偽宣伝のための肩入れを拒否し、法律の下限と職業上の良心を守り抜くべきです。

混乱の是正は「摘発」だけで止めてはなりません。さらに根本から正し、業界と社会の二重のねじれた認識を是正しなければなりません。

「偽の輸入」健康補助食品がうまく売れてしまうのは、表面上は商人の偽造ですが、深層では社会心理が詐欺の土壌を与えていることにあります。一部の消費者は依然として「安いものに良いものはない」「国内より輸入が上」という固定観念を抱き、健康への不安のなかで「海外ラベル」を盲目的に追い求めています。また一部の企業は中国製品に対する自信が足りず、品質を深く掘り下げたくないのではなく、「国籍の近道」を通って利益を得ようとし、暴利を狙っているのです。双方が歪んだ相互作用を起こし、「ウースィイ」系統のものが市場ではびこる原因となっています。

しかし、私たちは冷静に次の点を見なければなりません。今日の中国製造は、とうの昔に過去とは違っています。整った産業体系、先進的な生産技術、厳格な品質管理により、大量の中国製品の品質はすでに世界のトップ水準に入りつつあります。多くの中国製品が親しみやすい価格で高品質を維持できているのは、大きな程度において、「上の階の工場がそのまま下流工程」という国内の完結した産業チェーンの利点を活用できているからです。さらに、多くの中国製品は品質と生産量の面でも世界のリーダー的地位にあります。これは、中国が生物医薬などの分野で継続的に深耕し、すでに模倣の受託製造という伝統的な分業から脱却し、革新の競争路線へと踏み出しているからです。近日、中国のオートバイブランド「張雪機車」が世界スーパーバイク選手権で国際ブランドの独占を打ち破ったことは、「中国製造」が経験した深い変化を物語るに十分であり、国産品の品質を世界に認めさせるのに足るものでもあります。健康補助食品分野にも、品質を深く掘り下げ、誠実に経営する国産ブランドは少なくありません。せっかくの国産品を偽の海外ブランドに仮装するのは、賢さではなく卑屈さです。マーケティングではなく、本来自国の産業への敬意の欠如であり、消費者を公然と愚弄することでもあります。

「ウースィイ」の販売上のバブルを突き破るのは、業界にルールのレッドラインを引くためです。そしていわゆる「輸入の健康補助食品」のマーケティング上の水増しを押しのけるのは、「海外ラベル」を完全に“化けの皮を剥ぐ”ためです。

健全な市場は、決して流量の積み上げで作られるものではありませんし、嘘でだまされてできるものでもありません。監督は法治の底線を守り、プラットフォームは審査責任を担い、企業は製品の本質に立ち返り、消費者は迎合・崇拝する心理を捨てる必要があります。これらをこそ実現して初めて、健康補助食品市場は野放図な成長に別れを告げ、公共の健康と権利を真に守ることができるのです。

【見出し】『上海時評|健康補助食品市場を規範化するには、“海外のマント”をはがすだけで足りない』

コラムの編集長:張裕

出典:著者:文汇報 孙欣祺

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