天猫総裁家洛：2026年に優良ブランドへの投資はより強力かつ全面的になる

3月26日、2026TOPTALKスーパー・ブランド・プライベート・ミーティングで、Tmallの総裁であるジャーローが今年の経営戦略を発表した。すなわち、ユーザー規模を拡大するために継続的に投資し、加盟店の収益を大幅に引き上げ、ブランドのAI運営能力を強化する。彼はこう述べた。「2026年のTmallは、優良ブランドへの投資をより一層、より包括的に強化する。」

過去1年間、ブランドはTmallでの高品質な成長を実現し、年商が1億元（1,000,000,000）を超えるブランド出店者数は前年同期比で15%増加した。さらに、1,3000超の「千万級」ブランドが年商で二桁成長を達成した。高所得（高純資産）ユーザーの88VIP規模は約6,000万に接近している。Tmallで先行デビューしたスーパー・ニュー商品は、ブランドに対して1,200億元の成約をもたらし、平均して5分ごとに「成約額が100万元超」の爆発的ヒット商品が1つ誕生している。

今年、Tmallは引き続き3つの面で投資を強化する：

まず、消費補助を拡大し、優良商品をより多くのユーザーにマッチさせる。具体的には、88VIPの消費クーポンへの投資を増やし、ブランドの高所得ユーザー規模を拡大する。タオバオ・ゴールド（淘金币）の投入を強化して、ブランドの新規顧客開拓を後押しする。アルゴリズムをアップグレードし、良いブランドや商品がより多くの消費者を獲得できるようにし、ユーザー資産と成約の「二重の爆発」を実現する。

次に、「ショップAIレッドパケット（店铺AI红包）」「広告インテリジェント・コールド（広告智能跟投）」という2つの増収の切り札を全面展開し、加盟店の収益を引き上げる。プラットフォームは100億元規模の資金をショップAIレッドパケットに投じ、ブランドの新規顧客・見込み顧客の転換を加速させる。加盟店の出稿する高い転換率の広告について、プラットフォームがインテリジェントに追随出資し、商品に対して補助金を拠出する。スーパー・ニュー商品の先行ローンチのための専用600億元流量により、新商品の上市と同時に一気に打ち上げる。

さらに、Tmallは先駆けて加盟店に対し、AI時代に向けた経営能力の構築を行う。3月末に、EC業界で初となる「ロブスター版（龙虾版）」のビジネス・オペレーター（生意管家）を立ち上げ、「ロブスター社員（龙虾员工）」として、経営の全チェーンをカバーし、24時間オンラインで対応する人材を提供することで、ブランドが低コストかつ効率的に運営できるようにする。すでに大規模にAIが活用されているカスタマーサポートのシーンに加えて、新たに万億元規模のTokenを投入し、カスタマーサポートをAIによる販売案内（AI導购）へとアップグレードするスピードを加速させ、専門性と問い合わせからの転換を高める。

「2026年のTmallは、優良企業を継続的に全力で支援し、加盟店に対して最も安定した経営利益、ブランド成長に最も継続性のある拠点を提供する。」Tmallの総裁であるジャーローは述べた。

（編集：ジャン・ヨンダン）

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