チャールズ・フォルテが家族のホテル事業の中で自分自身の道を切り開く物語

チャールズ・フォルテ（Rocco Forte Hotelsのロッコ・フォルテの息子）は、グループの外部パートナーシップと資本投資を統括しています。

        ジュリアン・ブロード
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



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フォルテ家には、ホスピタリティのはしごのいちばん低い段から始め、そこから上へと進んでいく伝統があります。

1911年に、ロッコ・フォルテはイタリアからスコットランドへ移住し、同名の家族経営によって最初の宿泊施設となるカフェをオープンしました。彼はその後もイギリスでさらに複数のレストランを開き、それを息子が引き継いで成長させていきました。

ホテルグループは数十年にわたって盛衰を経験してきたものの、現在の世代の成人3人がすべてその会社で働くことで、新たな時代を迎えています。

32歳のチャールズ・フォルテはその3人のうちの1人で、ホスピタリティ業務から始めることで祖父の足跡をたどりました。15歳のとき、彼はロンドンのブラウンス・ホテルのウェイターでした（ブラウンス・ホテルは2003年以来Rocco Forte Hotelsが所有）――その後、ホテルおよびレストラン業界のほぼあらゆる分野で働いてきました。

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現在、彼はグループの開発ディレクターであり、外部パートナーシップと資本投資の舵取りを担っています。

「私の役割は、新しい機会を見つけ、はるかに小規模なスケールで自分たちを発展させることだ」と彼は言います。

1月、サウジアラビアのPIF（政府系ファンド）がRocco Forte Hotelsに49%の投資持分を取得しました――この案件はチャールズが完了に向けて支援したものです。彼は、この投資がグループの次の成長フェーズを導く助けになると述べています。そこには、年間3軒のホテルという目標や、中東での拡大などが含まれます。2027年までに、グループはイタリアで新たに4つの物件をオープンし、モロッコのマラケシュでプロジェクトを進めています。

家系のルーツはイタリアで、グループの中でも最も著名な物件の多くはそこにあります。ただしチャールズによれば、会社の売上の40%以上は米国の中にあるとのことです。

2人の姉リディアとアイリーンと並んで、チャールズはマッカランのようなブランドとのパートナーシップ契約、そしてイタリアやその他の地域でのより小さく長期の物件づくりを通じて、フォルテ家の名前を新世代のラグジュアリー旅行者へつなげています。

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_Penta_はロンドンのオフィスから電話でフォルテに取材しました。

PENTA:** 家族経営で働くことは、より多くの課題をもたらすと思いますか、それともより多くの機会でしょうか？**

チャールズ・フォルテ：このような家族経営にいることで、他では得られなかった機会に恵まれています。私と姉妹は、ホテルのさまざまな部署すべてで働きましたし、現実的にはずっと、その事業に加わりたいと思っていました。別の時期には映画製作者になりたいとも思ったのですが、家族のレガシーの一部でありたいと思っていたんです。父は良いメンターで、振り返ったことは実はほとんどありません。

非常に競争の激しいラグジュアリーホテル市場で、あなたはどのように自分たちを差別化していますか？

私たちは差別化するのがとても難しいです。プロダクトがよく似ているものが多いので、自分たちと他のラグジュアリーブランドの違いをうまく言語化できずに悩むこともあります。国際的なラグジュアリーの美的センスがあって、それがいわば“コピペ”で広まっているような面があり、より大手の企業ほど、自社のブランド群の中で新しいブランドを作り出そうとしています。たとえば、私たちのホテルは非常にデザイン志向で、あまり伝統的ではありません。

私たちを際立たせるのは家族という側面です。ここには本当の家族があり、それが私たちのブランドに価値を生みます。「クワイエット・ラグジュアリー」という美学があります。

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ホテルのパートナーシップに関するあなたの哲学は？競合に伍するために、大手ブランドとのパートナーシップを追いかけていると感じますか？

パートナーシップには価値があります。相手に関連性があり、そのパートナーが目的地にとっても関連性がある場合です。私たちはパートナーシップを追いかけません。もし追いかけているなら、ホテルのどこかに欠けているものがあるということになるからです。こうしたパートナーシップは自然発生的であるべきです。最近、セックス・センシズで働いていた新しいマーケティングディレクターを迎え入れました。そうしたことが、より意味のある、より特別なコラボレーションやパートナーシップを行う助けになりますので、私は楽しみにしています。

それは、若い世代のラグジュアリー旅行者にとってRocco Forte Hotelsの魅力をより高めていることだと思いますか？

この領域にはスピード感の幅があります。運営者の競争環境がこれほどまでに厳しくなっていることを考えると、若い旅行者が特定のトレンドに向かっているわけではないことがわかってきました。私たちは、魅力の面で少しだけよりクラシックだと思います。私たちは見せびらかしません。美しいデザインと素晴らしいサービスに代わるものはありません――私たちは世界を作り直そうとしているわけではありません。どのホテルを訪れるかによって、人によっては私たちをブランドとして知っている人もいれば、特定の独立系ホテルとして知っている人もいます。そして、私たちとしては、物件の背後にどのブランドがいるのかを消費者に知ってもらいたいのです。

8月には、より長期滞在向けのキー（滞在の幅が2週間、1か月、あるいは1年まで）を備えたRocco Forte House Milanをオープンしました。こうした点は、より多くの旅行者が求めているものだと感じていますし、長期滞在を希望する人たちに向けて良い顧客基盤を築けるとも思っています。

この記事は、長さと明確さのために編集されています。