Salesforce:Agentforceやその他のソフトウェア提供者を詳しく見る

Salesforce:Agentforce、そのほかのソフトウェア提供業者をより深掘り

Yahoo Finance Video および Julie Hyman

2026年2月27日(金)午前3時30分(GMT+9)

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Salesforceの株(CRM)は、4四半期の決算が予想を上回る結果となったことで、木曜日の取引セッションでやや上向きに推移しています。AIによる2月の売りが一巡し、ソフトウェア企業が回復していく中で、投資家はSalesforceのAgentforceサービスについてどう感じているのでしょうか?

Guggenheim Securitiesのシニア・リサーチ・アナリスト兼ソフトウェア部門のシニア・マネージング・ディレクターであるJohn DiFucci氏が、Salesforceの直近四半期におけるAgentforce事業のパフォーマンスを評価しつつ、他のソフトウェア提供業者についてのより広い見方も語ります。

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動画トランスクリプト

00:00 スピーカーA

それでは、まずSalesforceに特化して掘り下げましょう。つまり、Agent Forceがどうやって進んでいるのか、あなたの評価はどんなものですか? ええと、それについての雰囲気(バイブ)は良くないように感じます。でも、あれですよね、どれだけか言うと、$800 millionの売上を計上しています。ええと、Salesforceはエージェント(agentic)面で正しいことをしていると思いますか?

00:26 スピーカーB

私はSalesforceが正しいことをしていると思います。ええと、ちょっと答えにくい質問です。つまり、Salesforce、ええ、そこにいくつか質問がありましたよね。

00:43 スピーカーB

Agent Forceの点ではどうなんでしょうか。ええと、Agent Forceはコンセプトでした。彼らがそれを出してきたときは製品ではありませんでした。そして、言うまでもなく、Salesforceの強みは必ずしも革新やテクノロジーではなく、マーケティングで、それがそれでした。今は何らかの製品があります。彼らはそれを作ろうとしてタレントを連れてくるために、いくつかの小規模な会社を買収しましたが、彼らはかなり後れを取っています。そして、彼らがそこに追いつくのかどうかは、正直わかりません。つまり、あなたが話しているのは、前回のパラダイムではリーダーだった会社ですよ。もしAIが新しいパラダイムシフトだとしたら、そしてそれがそうだと思いますし、多くの人もそう考えていると思います。あなたの前のゲストを見たんですが。ええと、通常は、前のパラダイムのリーダーがその後もリーダーであり続けるわけではありません。Salesforceには、そのことが起きて起きてしまう大きなリスクがあります。

02:02 スピーカーA

ええと、ソフトウェアの中には、これを生き残り、繁栄できるような、もっと革新的な会社があると思いますか? つまり、そのサイクルの中で生き残って伸びられるような会社があるのか、ということです。

02:18 スピーカーB

ええと、そうだと思います。私は、そう考えています。ええと、それをやり遂げる可能性が高いのは、大きな事業を持っていて、そこからキャッシュフローを継続的に生み出す何かを持ち、その上でシフトに注力できるところだと思います。だから、良い例は、AzureのMicrosoftです。ええと、Microsoftは、AWSが出てきたときに、最初は最初にSMBを狙っていましたよね。覚えていますか、あれが最初の段階でした。そしてMicrosoftは、AWSが狙っていたSMB向けインフラのソフトウェアにおいて支配的なプレイヤーでした。だからMicrosoftはAzureを出しました。そして、ただ、ただし、MicrosoftにはWindowsとofficeという2つの事実上のニア・モノポリーがあって、何年にもわたって採算が取れなくても、その投資を支えることができ、資金を投入し続けることができた。つまり、利益が出ないのに何年も投資し続けてお金を注ぎ込めたわけです。さて、見てください。彼らがやってきたことは何か。彼らはそれを実現できました。そして今では、それがAzureにおけるMicrosoftにとって、もう一つの“椅子の3本目の脚”になっています。

03:39 スピーカーB

それをやるのは難しいです。Salesforceの場合は、マーケティングクラウドだけを変えればいいという話ではなく、会社全体を変えなければならない。そして、彼らにそれができるかは、わかりません。大企業ですし、問題は革新にあまり取り組んできていないことです。あなたは質問しました、「誰がそれをできるか?」私は、Workdayにはより良いチャンスがあると思います。Workdayは常に技術的に革新のある会社でした。Salesforceの革新は、「SASソリューションを提供しよう。インターネット経由でアプリケーションを提供しよう」というものでした。

04:22 スピーカーB

つまり、もはやソフトウェアは不要です。ソフトウェア・アズ・ア・サービスです。これが彼らの革新でした。90年代後半のことです。彼らはその後、本当にあまり革新的ではありませんでした。途中で会社を買収してきましたし、革新的な人材を連れてきた会社もありました。だから、できるのかもしれません。でも、かなり難しいでしょう。

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