贝壳财经会客厅｜体験経済の熱潮の中で、癒しはなぜ新世代の必需品となるのか？

AIに聞く・AIは癒やしの力にどんな重要な課題を突きつけているのか？

ラブブーのフィギュア、水晶ブレスレット、香水、寿山石、翡翠……貝殻財経の会客厅サロン会場で、ゲストたちはそれぞれの「癒やしの切り札」を次々と披露し、この新たな消費トレンドを直感的に示した。

近年、消費構造の高度化とライフスタイルの再構築に伴い、「体験経済」が消費をけん引する重要な力になっている。内需拡大、サービス消費の推進、新業態の育成という背景のもと、各業界は新たな成長ポイントを探している。その中でも、情緒価値と心身の健康を中核とする「癒やし経済」が急速に台頭し、体験経済における重要な新セクターになりつつある。

3月31日、新京報貝殻財経会客厅は中国社会科学院財政戦略研究院と共同で、「体験経済におけるレジャー・癒やしの新たなブルーオーシャン」サロンを開催し、現場で《体験経済とレジャー・癒やしに関する調査報告書》を発表した。学界および産業界のゲストは「誰が癒やしにお金を払っているのか」「癒やし消費はどのように実装されるのか」などの話題について議論を行い、体験経済下における癒やし消費の現実の姿と将来の機会を共に描き出した。

参加ゲストには、中国社会科学院大学ビジネススクール教授の魏翔、北京第二外国語学院教授の許忠偉、中国メディア大学文化産業管理学院准研究員の陳嫻穎、人社部中国労働・社会保障科学研究院准研究員の肖婷婷、ならびに各業界からの専門家代表が含まれる。

過小評価されている癒やし経済は、単に「感情のために支払う」だけではない

「私たちは、より強靭で、より持続可能で、そしてデジタル時代のニーズにより合致した人的資本育成の道筋が必要であり、レジャー・癒やしはまさにその新しい道筋の交差点にある。」体験経済が力強く発展し、情緒価値が消費のキーワードになるにつれ、「癒やし」は、実際のニーズと産業のイノベーションをつなぐ重要な架け橋になっている。貝殻財経会客厅の会場では、中国社会科学院大学ビジネススクール調査チームが《体験経済とレジャー・癒やしに関する調査報告書》を発表し、調査チームメンバーの郇宜秀先生、陳潇博士課程生が解説を行った。

報告書によれば、中国は高品質発展の重要局面にあり、「人への投資」が国家戦略のレベルまで引き上げられている。しかし、デジタル化・スマート化が加速して進化する中で、従来の認知スキルを中核とする人的資本モデルは、限界効果逓減の圧力に直面している。したがって、レジャー・癒やしは単なるライフスタイルの話題ではなく、人的資本の質をいかに再構築するかという時代的命題に関わる。

報告書は「癒やし」が医学的な補助から大衆のライフスタイルへと進化してきた経緯を整理した。病痛の緩和から、ストレス管理、情緒の調整へ、さらに香りのアロマセラピー、アウトドア活動など、より広義の「レジャー・癒やし」の場面までが含まれ、日常生活を丸ごとカバーする心身管理の一連の体系が形成されている。

なぜこの消費アップグレードの局面で、癒やし消費が急速に脚光を浴びたのか。調査チームは、癒やしが「情緒がより脆いから」ではなく、体験経済の3つの特性—没入、参加、そして相互作用—に自然に合致しているからだと考える。まさにこれらの特性によって、人の「深層のシステム」に到達し、内面の状態を調整し、非認知能力を鍛え、さらに学習力、創造力、社会適応力へとフィードバックできるのだ。

サロンで提起された重要なイノベーションは、癒やしを人的資本モデルの中に組み込み直して再解釈することだ。従来のモデルは教室での学習を重視し、新しいモデルは「認知能力＋非認知能力」という二輪駆動を重視する。情緒管理、動機、品格、ソーシャル力などの非認知能力こそが、レジャー・癒やしの中核的な作用領域である。報告書は、「レジャー・癒やしは長らく“ソフト消費”と見なされてきたが、実際には過小評価されてきた非公式能力の生成の場である」と指摘している。

報告書は経済学の観点から癒やしの2つの経路を提示している。第一は心身の健康の経路で、たとえばストレスの緩和や睡眠の改善などであり、これらは往々にして「最も見落とされやすいが、生産性に最も影響を与える変数」である。第二は能力の成長の経路で、美的感覚、注意力、責任感、コミュニケーション力などの非認知能力が含まれ、文化の場面、自然空間、アート体験の中で自然に生成されやすい。

調査ではさらに、癒やし経済が3つの大きな傾向を示していることも分かった。医療テクノロジーが家庭の場面へ広がっていること、AIとデジタル・セラピーが深く結びつくこと、そして越境地域での協同によりエコチェーンが形成されつつあることだ。同時に調査チームは、業界標準体系の構築、デジタル化によるイノベーション支援、民生保障の改善、専門人材の育成、地域連携という5項目の政策提言も行った。

体験経済が加速し、情緒価値が消費ロジックを再構築している現在、癒やし経済は「ソフト消費」から「時代の必需品」へと歩み始めている。将来的には、それが経済と社会の持続可能な発展を後押しする重要な新たな原動力になるかもしれない。

情緒価価値が必需品となると、癒やし経済は「全民化（万人化）」の時代へ

「癒やしは、もはや一部の人だけのぜいたくな消費ではなく、誰もが投資する能力だ。」サロンでは複数の専門家や企業ゲストが一致して、癒やし経済が「全民化」の時代に入っていると考えている。

中国社会科学院大学ビジネススクール教授の魏翔。

中国社会科学院大学ビジネススクール教授の魏翔は、癒やしの対象はもはや一部の層に限られないと述べる。「異なる人々は、注目する癒やしの方向性がそれぞれ違う。認知能力の向上を望む人もいれば、情緒知能、人脈、心理的な耐久力により関心を寄せる人もいる。」これは、癒やしが高額な少数者向けの消費選択肢ではなく、「人への投資」という理念が、より多くの消費者に受け入れられていることを意味している。

北京第二外国語学院教授の許忠偉。

「今日は香りを楽しみ、明日は砂絵を楽しみ、明後日は滞在旅行を楽しむ。これは新しい消費の時代をありのままに映した姿だ。」北京第二外国語学院教授の許忠偉は、現在のレジャー・癒やし消費が非常に多様で、ユーザーの興味は瞬時に切り替わり、リピート率は単品の力だけでは難しいと考えている。業界の発展は次の2つの道筋に向かう可能性があると彼は提案する。「地中海クラブ式」のようにブランドをまとめ、コアとなる体験を統一ブランドとして統合し、ブランドによって体験の不安を下げる道。あるいは、深く縦方向に特化して、専門性のあるIPを作り、特定の層のニーズを満たす道だ。

魏翔はさらに、癒やし消費の場面では実際の運営面で単品への忠誠度が下がる一方、ライフスタイルへの認同が新たな消費の紐づけになるのだと補足した。「顧客は同じサービスを買わないかもしれないが、一般化された“嗜好の認同”は形成されうる。」

「この体験型の消費は新しい価値連鎖を形づくり、消費者が心理面と情緒面で満足を得られるようにしている。」民宿業界では、癒やし経済はすでに万人化の傾向にある。途家の広報総監李楽は、「95后」や「00后」は体験のためにお金を払う意欲があり、女性の比率は約60%。親子や高齢者層のニーズも明らかに増えていると述べた。「民宿のテーマはますます精緻化しており、運動、アートから自然との社交まで、細部で没入型の体験を演出することで、民宿は宿泊を提供するだけでなく、小さな目的地であり癒やしの場面にもなる。」

航空業界では、サービスが旅客のニーズを起点にして、より多くの情緒的な体験を増やしている。中国南方航空北京支社の党委員会（党務）業務部 副部長 陶蕾は、旅客のニーズの示し方はさまざまで、たとえば子どもや高齢者など付き添いが必要な層には、きめ細かな温かいサービスによって不安を緩和できると述べた。手順を最適化し効率を高めることは、旅のストレスをさらに軽減することにつながる。「私たちの使命は、より多くの人に心地よい空の旅を楽しんでもらうことです。安全、快適、便利なサービスによって、旅客にすばらしい移動体験を提供したいと思っています。」

玩具市場もまた、癒やし経済の中で独自の価値を示している。52TOYSブランドの広報総監劉海星は、大人も癒やし経済の受け手であり、ブランドの使命は「生活をもっと面白くすること」だと考える。おもしろくて楽しい製品を通じて癒やしの感覚を伝え、「感情の共鳴を引き起こせる製品は、情緒の癒やしにおける重要な媒介である。」

「香水や香りは、単なる消費財ではなく、自分自身を呼び覚まし、感情を解放する重要な媒介にもなる。」嗅覚経済も癒やしの重要な入口であり、颖通グループのマーケティング総監 顧玮玥は、香りは生活のどこにでも介入でき、さまざまな層に心理的な安定を提供できると述べた。さらに、保利インターナショナル傘下の石文化産業発展有限公司の販売責任者 潘菁雯は、寿山石は中国の伝統的な彫刻文化と吉祥の寓意を担っており、その天然の触感や鑑賞・手遊びの過程そのものが、静かな心を養う癒やしの方法だと語った。

現場のゲストは全員一致して、「癒やしとは人への投資であり、社会発展の新たな原動力でもある」と認めた。民宿から航空へ、クラウドゲームから香りへと、癒やし経済は従来の認知の枠を突き破り、「万人化、精緻化、ライフスタイル化」という多元的なトレンドを示している。言えるのは、情緒価値が新たな消費のキーワードになった今日、誰もが癒やしにお金を払っており、市場も革新的なサービスを通じてこのニーズに絶えず応えているということだ。

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中国メディア大学文化産業管理学院准研究員の陳嫻穎。

「未来に本当に人類へ残る価値は、感情のつながり、そして予測不能な環境下で判断を下す能力にある。」中国メディア大学文化産業管理学院准研究員の陳嫻穎は、AI時代の人類の不安は、雇用と能力の不確実性により一層集中していると指摘する。癒やし消費の面では、彼女は、さまざまな層で消費ロジックは異なるが、情緒のはけ口と社会的な承認は共通点だと考える。「AIの同伴プロダクトは新しくても、継続的な同伴感はなお不足しており、情緒のニーズは精密にマッチさせる必要がある。」

魏翔は、AI同伴ロボットが癒やしを精神的な体験から、健康管理やハイテクの場面へと拡張しつつあると見ている。たとえば上海では、すでに企業が大規模言語モデルを用いて子どものインタラクションを行い、癒やしがAIイノベーションの重要な試験場になっていることを示している。「AIを技術面で癒やしと結びつけること自体は問題ないが、継続販売や“超情緒的な計算資源”の課題を突破する必要がある。」

実際の業界アプリケーションでは、AIはより補助であって代替ではないと、李楽は民宿業界の事例とともに述べた。癒やしの核心は、結局のところ人と人との間の感情のつながりにある。「時には顧客は複雑な技術を必要としない。情緒面での同伴は代えがきかない。」しかし彼女はまた、AIのデジタル技術によって、人と空間、家主と客の間の感情のつながりを強化できるとも強調している。劉海星は玩具業界の観点から、現状のAIは一つのツールであり、製品そのものではないと指摘する。彼女は、AI機能を備えた玩具は何年も前から存在するが、実際には継続的な発展のトレンドとして定着していないことを挙げ、「技術は体験を補助できるだけで、癒やしの核心的な売りの柱にはなれない」と述べた。

「AIによる癒やしの支援にはまだ長い道のりがあるが、それが提供する効率とマッチ度の向上は、業界が模索する重要な方向性になっている。」郇宜秀はさらに、癒やしの場面におけるAIの役割は主にデータ分析と精密マッチングであると補足した。ユーザーの行動や嗜好を監視することで、AIは客観的に最も適した癒やしの方法を推薦し、個別最適なマッチを実現できる。

新京報 貝殻財経 記者 曲筱藝

撮影 李学浩

編集 岳彩周

校正 穆祥桐