中国はとても賑やかですが、もっと良く散策できるでしょう

AIに聞く・入境旅行で、顧客ソース構造の不均衡というボトルネックをどう突破する？

「第十五次五カ年計画」要綱は、入境観光促進計画を実施し、入境旅行の利便性と国際化の水準を引き上げると提起している。入境旅行は、観光強国の建設水準を測る中核指標であるだけでなく、サービス貿易の輸出拡大や質の高い対外開放を深化させるための重要な手段でもある。これは、全産業チェーンの消費と雇用の伸びを効果的に牽引できるだけでなく、中華文化を広め、国家の文化的ソフトパワーを高める重要な担い手でもある。

国家統計局のデータによると、2025年の入境観光客（香港・マカオ・台湾を含む）は1.545億人回であり、そのうち入境外国人は3517万人回、ビザ免除で入国する外国人は3008万人回、入境観光の総支出は1311億米ドルで、いずれも過去最高を更新している。

出典：経済観察報の記事

具体的に顧客ソースの構成を見ると、香港・マカオ・台湾の同胞が入境総数の77.2%を占め、外国人の割合は約22.8%である。商務部研究院・国際サービス貿易研究所のデータによれば、外国人観光客の中では、韓国、タイ、シンガポール、マレーシア、日本などの東アジアおよび東南アジアの国々が上位5つの主要発地として挙がっている。

世界全体の観点から言えば、わが国は文化観光の資源面で得難い優位性を備えている。

**第一に、わが国の三段階の独特な地形構造が、世界でも稀な景観の多様性と対比を生み出している。**第一段階はチベット高原、第二段階は内モンゴル高原―黄土高原―雲貴高原、第三段階は東北平原―華北平原―長江中下流平原および東南丘陵である。このような段階的地形により、中国一国で雪域、草原、渓谷、平原、丘陵、沿岸部など、ほぼすべての自然景観タイプを表現することができる。

**第二に、わが国は5000年の文明を持つ古代の国であり、世界遺産の数が世界トップクラスに位置する。**異なる地理・地形が、多様な文化や民俗の伝統を育んできた。中国の歴史・人文資源には、グローバルで唯一無二かつ代替不可能な中核的競争力がある。

**第三に、わが国の経済の総規模はすでに世界第2であり、観光の基盤インフラは整っている。商品は種類が豊富で、サービスは質が高く、効率的で、価格は手頃であり、消費者にとって「物の値に見合う」上質さがある。世界で公認される安全な観光目的地の一つだ。**これらはすべて、中国がグローバルな入境観光の第一目的地をつくる上での重要な要因を形成している。

重慶市両江新区で、外国人観光客が防空壕の中で重慶火鍋を味わう。 新華社発

優位性を十分に肯定しつつも、同時に短所が存在することを冷静に認識しなければならない：

一つ目は、中国の国際的な地位であろうと、わが国の豊富な自然・文化資源および基盤インフラであろうと、入境観光のGDPへの貢献が不十分だという点である。現在、わが国の入境観光収入のGDPに占める比重は0.5%を下回っており、世界の主要な観光強国と比べても比重が低く、経済牽引の潜在力はまだ十分に解放されていない。

**二つ目は、入境観光客の出所（顧客ソース）の構成が不均衡である。**香港・マカオ・台湾市場が絶対的に主導し、外国人の比率が低い。東アジア・東南アジアの観光客の集中度が高く、消費能力が強く、滞在時間が長い一方で、消費能力が高く滞在も長い欧美などの遠距離市場からの入境観光客の比率は全体として低く、市場浸透率も不足している。文化の違いが大きいほど観光の魅力度は高くなるが、ここには明確なギャップがある。入境観光の対外的な宣伝・プロモーションの力が不足しており、国際的な伝播の影響力と効率にも限界がある。

**三つ目は、国際化・利便性の水準が、世界級の観光目的地の資源と釣り合っていない。**入境観光の過程には、つまずきどころや渋滞ポイントが存在する。たとえば、フリー独旅の難度が高い、外カード（海外の決済カード）の支払いカバーが不足している、現金の利用が不便である、国際的に頻繁に使われる一部のAPPが使えないなど、外国人が国内APPを学び、スムーズに使いこなすのは難しい；通過時のビザ免除条件が厳格で、陸路の国境口岸の開放が不十分であり、地域の制限も多い；外国語と情報表示が不足しており、とりわけ中小都市や遠隔地でより顕著である；国際航空路線が少数の大都市に集中しており、外国人観光客が中小都市や観光目的地へ移動する際の交通接続が十分にスムーズでない。

出典：掌上張家界

上記の短所と不足に対しては、的を絞った施策を堅持し、入境観光の発展における弱点を着実に補うべきだ。

まず、主要な顧客出所国に対するビザ免除政策を全面的に実施し、陸路・水路・空港（空路）の立体的な入境を実現して入境手続きを簡素化する。重要な旅行会社、航空会社、新しいメディア・プラットフォームとの連携を強化し、共同プロモーションと精密な集客を行い、安定した顧客送客チャネルを構築する。

第二に、毎年東アジアおよび東南アジアから多くの外国人観光客が来ており、これらの観光客はすでに中国の近くまで来ている。したがって、これらの流入を中国市場へ導くための的確な施策を取る必要がある。通過時のビザ免除条件を緩和し、国境の陸路口岸と活動区域を開放し、入境したその瞬間に本当にフリー独旅を実現する。

第三に、Visa、Mastercardなどの外カードのオフライン受け入れを拡大し、観光地、路線バス、個人商店（小店）を含む全面カバーを推進する。重点観光地およびバス・地下鉄の駅にバイリンガルの対面窓口を設置し、観光地や交通結節点に英語表示を備えることを強化する。

第四に、フリー独旅の客に対し、路線バスや地下鉄などの公共交通の問題を確実に解決する。海外の経験を参考に、日カ―ド、多日カ―ドなどの割引乗車券を設定し、外カードで直接タッチ決済して乗車できるよう支援する。ホテルに公共交通の自動券売機を設置し、フリー独旅の客が路線バスや地下鉄の乗車券を購入する際に困る場合、ホテルのロビーのスタッフが客の購入を支援する。

出典：文旅北京

全体として、入境観光の利便性と体験感を絶えず高め、自然・歴史・人文の優位性を「物が良くて値段が手頃」という実際の競争力へと転換し、中国をグローバルな旅行者にとっての最優先の選択肢となる目的地にしていくべきだ。

著者：黄隽、中国人民大学長江経済ベルト研究院 研究員、応用経済学院 教授