ウォルマート、「Spark Driver」プログラムにおける欺瞞的な賃金慣行をめぐる1億ドルの和解に合意

サラ・ペレス

2026年2月27日(金) 午前1時37分（GMT+9）　2分で読めます

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画像クレジット:Walmart

ウォルマートは、同社のSpark Driverサービス内での欺瞞的な賃金慣行をめぐる連邦取引委員会（FTC）からの訴訟を和解するため、1億ドルを支払うことに合意した。Spark Driverは、ギグワーカーを使って、地域の店舗からオンライン注文を顧客に届けるサービス。小売業者は、ドライバーに対して想定される基本給とチップ額について誤解を招く説明をしたうえで、チップの100%がドライバーに渡ると述べて顧客をだましたが、実際にはそうではなかった。

元の訴状では、FTCに加え、アリゾナ州、カリフォルニア州、コロラド州、イリノイ州、ミシガン州、ノースカロライナ州、オクラホマ州、ペンシルベニア州、サウスカロライナ州、ユタ州、ウィスコンシン州が参加していた。訴訟では、ウォルマートが2021年以降、Sparkドライバーの収入について虚偽の表示をしてきたと主張した。

これらのうち、ウォルマートは、顧客の注文をしばしば複数のドライバーに分割しており、その結果チップも分割されることになると非難された。一方で顧客には、ドライバーは——つまり単一のドライバーが——チップ全額を受け取ると伝えられていた。バッチ注文では、ウォルマートはドライバーに知らせずに、一部の注文からチップを取り除くことがあった。また、ウォルマートは注文を受け取る前にドライバーへチップを約束していたが、その後顧客からチップを回収できず、ドライバーがそもそもチップを受け取れない状態になっていた。

別の問題は、ウォルマートが、オファーを受け入れた後にドライバーの基本給を減額したこと、またはドライバーに追加の現金をもたらし得ると誤って示したインセンティブに関するものだった。

ウォルマートはまた、ドライバーがチップの100%を受け取ると顧客に伝えたが、それはいつも正確ではなかった。

訴訟では、こうした行為により、ドライバーは約束された数百万ドルを失うことになり、数千件の消費者苦情が生まれたと主張している。

その結果、和解によりウォルマートは、ドライバーに約束された収入とチップが支払われることを確認するための収入検証プログラムを導入する必要がある。また、初回のオファー後は、ドライバーがサービスを提供できない場合、または顧客がキャンセルする場合を除き、基本給、インセンティブ、チップを調整することは禁止される。さらに、ウォルマートは今後のドライバーのオファーにおいて収入を誤って伝えることを禁止される。

「収益やその他の重要な条件について、真実で誤解を招かない情報がなければ、労働市場は効率的に機能できません」と、和解合意に関する声明で、FTC消費者保護局の局長クリストファー・ムファリッジは述べた。「本日の和解は、アメリカの労働者のために健全な労働市場を確保することに対するトランプ＝ヴァンスFTCの重点を反映しています。これは国の成功にとって重要です。」

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