天猫総裁家洛：2026年に優良ブランドへの投資はより強力かつ全面的になる

3月26日、2026TOPTALKスーパー・ブランド・プライベート・ミーティングで、Tmall（天猫）の総裁のカイ・ルオが今年の運営戦略を発表しました。ユーザー規模を拡大するために継続的に投資し、販売事業者（ストア）の収益を大幅に引き上げ、ブランドのAI運営能力を強化します。彼は次のように述べました。「2026年のTmallは、優良ブランドへの投資をこれまで以上に強力かつ全面的に行います。」

過去1年、ブランドはTmallにおいて高品質な成長を遂げました。年商が80億を超えるブランド出店者の数は前年比で15%増加し、1万3000超の“千万級”ブランドが年商で二桁成長を実現しました。高所得層ユーザー88VIPの規模は6000万近くに到達しています。Tmallでの先行発売となるスーパー新商品は、ブランドに1200億の取引（成交）をもたらし、平均して5分ごとに“取引が80億を突破する”爆発的な新商品が誕生しています。

今年、Tmallは引き続き3つの面で投資を強化します:

まず、消費補助金を拡充し、優良商品をより多くのユーザーにマッチさせます。具体的には、88VIPの消費クーポンへの投資を増やし、ブランドの高所得層ユーザー規模を拡大します。淘金币への投資を上積みして、新規顧客の開拓を支援します。アルゴリズムをアップグレードし、優良ブランドや商品がより多くの消費者を獲得できるようにし、ユーザー資産と取引の“二重の爆発”を実現します。

次に、「店舗AIレッドパケット（AI红包）」と「広告インテリジェント・コピート（広告智能跟投）」という2つの収益増加の切り札を全面展開し、事業者の収益を引き上げます。プラットフォームは100億（百亿）規模の店舗AIレッドパケットに投資し、ブランドの新規顧客および見込み顧客の転換を加速します。事業者が出稿する高い転換率の広告について、プラットフォームがインテリジェントに追随出資し、商品の補助金を拠出します。スーパー新商品の先行発売は独占で600億の流量を提供し、新商品が発売されると同時に“打ち爆す”ことを狙います。

さらに、TmallはAI時代に向けて事業者の運営能力を、先駆けて構築します。3月末に、EC業界初の「ロブスター版」ビジネス・ビジネス・マネージャーをリリースし、運営の全ライフサイクルをカバーし、24時間オンラインの「ロブスター社員」を提供して、ブランドが低コストで効率的に運営できるよう支援します。すでに大規模にAIを導入しているカスタマーサポートのシーンにおいて、新たに万億（万亿）Tokenを投入し、カスタマーサポートをAIによるガイド（AI導购）へとアップグレードするスピードを加速させ、専門性と問い合わせからの転換を高めます。

「2026年のTmallは、引き続き全力で優良企業を支援し、事業者にとって最も安定した運営利益、かつブランド成長に継続性のある拠点を提供します。」Tmallの総裁のカイ・ルオはそう述べています。

（編集者：姜永丹）

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