“社員はほとんど定時に退勤しない” 招商銀行の董事長の発言が話題に

「従業員はほとんど定時に退勤しない」、招商銀行の取締役会長が企業文化について語った際の例が話題を呼んでいる。

澎湃新聞によると

招商銀行の取締役会長・苗建民氏は3月30日、同行の2025年度業績発表会で、「小売業務や金融テクノロジーが招商銀行の堅牢な参入障壁（モート）だと考える人は少なくないが、真の参入障壁とは、『顧客を中心に据える』という理念を企業文化として内面化し、それを従業員の日常的な行動へと転換することにある。これは、招商銀行が中国本土のほか多くの銀行と比べて大きく異なる点だ」と述べた。

同氏は例として、「午後5時以降に招商銀行の支店へ行くと、ほかの銀行とは大きく違うのが分かる。招商銀行の従業員は、ほとんど定時に退勤しない。2025年度の業績が公表された後、董事会（取締役会）事務局の同僚はわずか2日間で、分厚いアナリストおよび投資家とのコミュニケーション資料を完成させた」と述べた。

「これが社風（カルチャー）です。これが最大の堅牢な参入障壁だと思います。理念でも、経営でも、技術でも、いずれも人によって運営が押し進められるからです。」苗建民氏は、「こうした文化がなければ、このような凝集力がなければ、このような専門性や敬業の精神がなければ、ほかの参入障壁も徐々に崩れていきます。参入障壁を支えるうえで最も重要な要因は、招商銀行が『顧客を中心に据える』ことによって構築した一連の中核的競争力である、ということです。

「つまり、文化が変わらない限り、当社の参入障壁はあります。もしある日、招商銀行の『顧客を中心に据える』文化が変われば、ほかの参入障壁も徐々に弱められていきます。招商銀行は過去、銀行業界の下降局面の中でも、多少の下振れはあったものの、私たちは常に市場全体に勝ち、同業他社にも優れていられました。それは、こうした文化があるからです。」と苗建民氏は述べた。

招商銀行の2025年年次報告書によると、同行の2025年の従業員費用は686.89億元で、前年同期比0.88%増。2025年末時点で、招商銀行グループの従業員数は121585人（派遣者を含む）。

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出所丨澎湃新聞

編集丨赵彤 　校正丨晓平

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