平凡英雄がトレンドのホットワード入りしているが、報奨を実施しなければ、善人が報われることは願望のままで終わってしまう

11月上旬、温かく力強い社会的なポジティブなエネルギーがネット上を席巻しました。

11月4日、話題「平凡な職場の並外れた感動」がソーシャルプラットフォームのホットランキングに登場し、話題の再生回数は1200万回を超えました。翌日、「あの都市のヒーローたちに敬意を表そう」という話題が再びホット検索でトップに上り、話題の再生回数は2500万回を超えました。話題の下には、複数の平凡な労働者による胸が温まる瞬間が次々と画面を独占し、彼らは自らの行動で「平凡の中の偉大さ」を体現し、何千万ものユーザーの「いいね」と共感を呼び起こしました。

その中でも、多くの瞬間は、忘れられない価値があります。江蘇省の看護師・高雲仙は、観光地で助けを求める声を聞くと、ためらうことなく駆け寄り、3回の心肺蘇生によって死の淵から喉に詰まった幼い子を救い戻しました。重慶のバス運転手・金さんは、雨の中で車の流れがとても密な状況で、身をかがめて身体の不自由な老人を背負いました。河南省・開封の配達員小哥・崔玉龍は、手で3階の防犯ネットをよじ登り、閉じ込められていた幼い子を無事に救出しました。さらに、深夜に薬を届けるMeituanの配達員（ライダー）は、利用者の安否を心配して玄関先で20分以上じっと待ち、そして薬局に戻って薬効を確認し、数万人のユーザーを感動させました……

新しい時代の文脈の中で、「英雄」の定義は再構築されつつあります。もはや手が届かない象徴ではなく、街中に満ち、すぐ手の届くフードデリバリーのライダー、バス運転手、地域の看護師などの平凡な労働者です。ソーシャルネットワークで何千万回も繰り返される再生と「いいね」は、身近な平凡な英雄に対する人々の心からの敬意であると同時に、いまの社会における「善意」を最もリアルに、最も切実に映し出すものでもあります。それは私たちに告げています――この時代、最も強大なポジティブなエネルギーは、職場に踏みとどまる凡人たちの「微かな光」から生まれているのだ、と。

しかし、これらの感動的な事績に直面して、私たちは感動することや「いいね」、転送することだけで止まってはなりません。平凡な英雄に敬意を表するには、心を動かされるだけでなく、実際の行動に落とし込む必要があります。

ネットでの連日の話題は、まるで潮のように押し寄せますが、潮はやがて退きます。もし善行が口頭での称賛や短期間の熱にとどまるだけなら、身を捨てて人を助ける労働者たちは、どうして心に刻めるのでしょうか。まさに、社会の世論が長年にわたって最も深く発してきたのはこの呼びかけです――私たちはどうすれば「善人には善い報いがある」を確実にできるのか？

「凡人の微かな光」を持続的にあふれさせる鍵は、政府、社会、企業が共同で充実した表彰メカニズムを構築し、善行が見えるようにし、尊重されるようにし、「善人には善い報いがある」を現実にすることで、社会の温かさと企業の責任感を示すことにあります。

それは、政府による「中国の善人」「百姓レイフォン」などの名誉表彰であろうと、企業による善人の善行への表彰や賞金の授与であろうと。こうした物質的・精神的な二重のインセンティブは、善行に対する最も直接的な承認と励ましであり、「善人には善い報いがある」を、ただの良い願いから現実へと変え、善意が長く続くことを確実にします。

例えば、Meituanは11月6日に先駆的配達員の表彰会を開催しました。Meituanは、「配達員の善人善行表彰プラン」「配達員の義勇善行表彰プラン」の2つの長期的な取り組みをアップグレードすると発表しました。勇敢に人を助け、社会的責任感のある「先駆的配達員」を専門的に表彰し、表彰金は最高10万元です。重大な事績で公式認定がある場合は、さらに追加のインセンティブが与えられます。

画像出典：Meituan側提供

当日、全国各地から集まった義勇と機転の両方で善行をした「先駆的配達員」13名が招待され、現場に来ました。彼らの中には、「利用者が事故に遭うのが心配で深夜に戻って薬効を確認した」配達員・姚欣龍もいれば、「盗みを目撃して店主と一緒に泥棒を追いかけた」配達員・汝鑫戈もいます。さらに、「義侠心で悪意のある割り込みによるトラブルを止めた」配達員・孟世祥もいました。

これらのMeituan配達員は皆、都市の中で最も普通の労働者です。彼らは大通りから路地裏まで行き来し、無数の家庭にサービスを届けています。しかし、彼らは平凡に沈むことはありませんでした。勢いのある前向きな心と、十分な道徳感をもって、他人を助ける列に身を投じたのです。これらの善行は度肝を抜くほどの劇的さはないかもしれませんが、正直でまっすぐな気質や職務への献身が、最も素朴な形で社会全体を深く感動させ、温めました。

この勇敢な人々を表彰するには、現金の報酬で止まるべきではありません。さらに、全面的な保障を提供すべきです。制度という盾によって、危機の瞬間に果敢に手を差し伸べるための「余裕（自信の根拠）」を配達員に与えるのです。

現時点で、Meituanは専門の緊急救助、医療救護、職業教育機関などと連携し、全国の配達員に対して長期的に安全研修を開いており、配達員が専門スキルを身につけられるよう支援しています。特別な状況に遭遇した場合、配達員は自分自身を守れるだけでなく、できる範囲で、より専門的に他者を助けることもできます。

同時に、11月1日から、Meituan配達員の養老保険の補助が正式に全国をカバーするようになりました。「Meituan配達員の重病への配慮プラン」も、すべてのMeituan配達員とその父母、配偶者、未成年の子女までカバーしています。Meituanは、これにより配達員の仕事がより落ち着き、収入がより安定し、生活の保障がより確かなものになり、地域住民の良き助け手としてよりよくなれることを望んでいます。

プラットフォーム企業の巨大な規模は、その表彰行為自体が非常に強い呼びかけ力を持つことを決定づけています。Meituanの取り組みは、疑いなく、より多くの従事者が主動的に社会的責任を実践し、良き社会の土台を固めることを後押しします。

外食・デリバリーの配達員の数が多いのは、彼らが単なる配達員、配送員であるだけではなく、都市の毛細血管のようなところを行き来する安全担当者、情報担当者、緊急救助担当者でもあるからです。彼らの電動バイクは「移動式のレイフォン拠点」であり、フードボックスの中には救急キットが入っているかもしれません。彼らの善行は、多くの場合、都市の公共サービスや基層のガバナンスが見落としている盲点を、いち早く埋めるのです。

「凡人の微かな光でも、星の大群を照らせる」、社会を感動させたその瞬間は、都市の最も温かい土台です。しかし、その温かさを維持し、続けるには、社会全体の共同の努力が必要です。政府は関連する法律や規定を引き続き整備し、義勇で人を助けた人の権益が損なわれないようにする必要があります。メディアや市民は、継続して注目し「いいね」をし、積極的な世論の雰囲気を構築すべきです。そして、Meituanを代表とするプラットフォーム企業は、表彰メカニズムを企業の長期戦略の一部と見なし、善行に対する制度的な保障を継続的に深めていく必要があります。

表彰メカニズムをより充実させ、「善」を目に見える形にし、「温かさ」に行き先を与えることができてはじめて、平凡な職場のそれぞれの労働者が、安心して仕事に取り組みながら、善良さに寄り添う勇気と根拠（自信）を持てるのです。これこそが、この時代が「平凡な職場の並外れた感動」に向けて最も深く、そして最も長く行うべき敬意です。

（文｜謝斯臨）

（編集者：王治強 HF013）

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