私のAirbnbの写真にAIを使用してゲストに物件を宣伝することは倫理的に問題がありますか？

ケントゥイン・フォットレルより

 「何をしても、ベッドは写真だと少しシワっぽくて使い古した感じに見えるんです。しかも、うっすら汚らしくも見える」 

 「一部のゲストは、ベッドが写真のとおりに全くそのまま見えることを期待するかもしれません。」（写真の被写体はモデルです。） 

 ケントゥインへ、 

 私はAirbnb（ABNB）で数年ホストをしていますが、最近、道徳的に言うと少しグレーな領域に足を踏み入れてしまった気がします。写真用にベッドをきちんと整えて、見た目にも魅力的に見せようとしています――シーツを伸ばし、枕をふくらませて、すべてを丁寧に配置するのですが、それでも何をしても、写真ではベッドが少しシワっぽくて使い古した感じに、さらにうっすら汚らしくも見えるんです。 

 ベッドを完璧に見せようとすることは、Airbnbのルール違反だとみなされますか？ あるいは不倫理だと言えるのでしょうか？ 一部のゲストは、ベッドが写真のとおりに全くそのまま見えることを期待するかもしれませんし、私は誰かをだましたり、Airbnbとの取り決めを破ったりしたくありません。とはいえ、私は自分のテック面のちょっとした工夫を、比較的害の少ない非人間的なジェスチャーだと捉えるようになっています。 

 私はスーパー ホストになりたいのですが、まだなれていません。でもなりたい。そうすれば、おそらく注目ももっと集まるでしょう。考えすぎでしょうか？ それとも、自宅を魅力的に見せることと、完全に透明性を保つことのバランスを取る、もっと良い方法があるのでしょうか？ 

 シワなしホスト 

 見逃さないでください：夫が私に75%の信頼をくれていて、25%を義理の姉に割り当てています。これって公平ですか？ 

 The Moneyist には、qfottrell@marketwatch.com へメールで、あらゆる金銭面・倫理面の質問を送れます。The Moneyist は個別の質問に返信できないことを残念ながらお伝えします。 

 もしゲストが雨の日にベッドでくつろぎたくなり、あのクッションがどこに行ったのか不思議に思ったらどうでしょう？ 首をすくめるだけでは済まないかもしれません。 

 ホストへ、 

 道徳と倫理は「いとこ」ではなく、「いとこのさらにいとこ」みたいな関係です。 

 前者は、個人の判断についての主観的な見立てであり、その判断が一人の人物――この場合はゲスト――に影響する可能性があるもの、あるいは世の中全体に影響する可能性があるものです（例えば、有害な副作用があることを知りながら副作用を開示せずに薬を売ること、あるいは有毒廃棄物で地域の水系を汚染することなど）。一方、倫理は、より基準、ルール、ガイドラインに関わり、加えて本人の快適さの度合いにも関係します。この件では、いくつかのシワを整えて、乱れた布団カバーをデジタルのベッドスプレッドで覆ったところで、自宅を実質的に誤って伝えるとは思えません。 

 ただ、あなたの意見がいちばん重要というわけではありません。Airbnbの見解のほうがより重要です。同社は有償でプロの写真撮影チームを手配できます。Airbnbの「住宅ホスト向けの基本ルール」には、「ホストがAIまたはその他のデジタル技術を使って、欠陥を編集して隠したり、損傷を隠したり、掲載に含まれていないアメニティや属性を追加したり、あるいは掲載内容を実質的に誤って伝えるような場合、ホストにコンテンツの削除を求めます。」とあります。これは、ベッドカバーをベッドスプレッドで覆うのと、あまり違いません。あなたにはベッドスプレッドとクッションに投資し、AIで生成した写真を更新することをおすすめします。 

 もしゲストが雨の日にベッドでくつろぎたくなって、あのクッションがどこに行ったのか不思議に思ったらどうでしょう？ 首をすくめるだけでは済まないかもしれません。さらに、自分が1泊$200払ったのに、ボティック体験というより「みすぼらしい道端のモーテル」に似た空間だったと、恨みを抱いてしまうかもしれません。結局のところ、あなたには、その空間ができるだけ快適で心地よくなるようにし、かつ掲載写真のイメージと一致するようにする責任があります。要点：Airbnbは、空間の現実を反映していない写真は受け付けません。 

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 非開示をめぐる意見の不一致 

 写真のデジタル操作を開示しないことで、あなたは個人的な道徳的な葛藤に陥っています。そこに答えがあるのかもしれません。ベッドが快適で、部屋の広さが誤って伝えられておらず、清潔さが申し分なく、あなたの家の広さと立地が宣伝どおりであれば、新しいベッドスプレッドとクッションを加えるだけで、掲載の魅力が増すはずです。粗い部分をなめらかにするために少しAIを使う程度なら、おそらく害はありません。結局、会社も自社の運用の多くの場面でそれを使っています。 

 米国におけるAirbnbホストのAI操作として、少なくとも一件、特に度が過ぎた事例がありました。ゲストはニューヨークのアパートを2か月半予約したのですが、近所が危険だと感じたため早めに出ていきました。ホストは腹を立て、コーヒーテーブルの大きなひび割れを含む、物件への損傷を示すためにデジタルで写真を操作し、その損傷はゲストが$15,000以上の被害を出したからだと主張しました。ロンドンのThe Guardianが介入した後、Airbnbは女性に対して$5,000超を返金しました。道徳的にも倫理的にも、これらの画像を変更したことはホストにとって良くない判断でした。 

 決定的なヒント：テーブルの写真が2枚ありましたが、デジタルのひび割れが明らかに違っていました。ゲストは新聞にこう語っています。「同じ物体の、編集されていない本物の写真で、こうした不整合がそのまま起こることは単純に不可能です。証拠が少なくとも基本的な精査で見直されていれば、これは即座に危険信号になり、ホストの主張の信用を失わせるはずでした。しかしAirbnbは、この明白な操作を見抜けなかっただけでなく、素材が捏造されたことを示す私の説明と明確な証拠を、完全に無視しました。」 

 いくつかのソフトな家具（インテリア）を買いに百貨店へ行きましょう。 

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 -ケントゥイン・フォットレル 

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（終わり）Dow Jones Newswires

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