問AI · RateHawkのB2B転換は、どのように旅行の流通（ディストリビューション）構造を再編するのか？ 事業が急増110%、アジア太平洋が最大の成長エンジン 過去10年、オンライン旅行業界の注目の的は、主に消費者向けのOTAプラットフォームに集まってきました。 しかし、これらのプラットフォームの背後には、もっと巨大なネットワークがあります――B2Bの旅行ディストリビューション（流通）体制です。それは、世界中の何百万ものホテル、数十万の旅行会社、そして増え続ける企業の出張需要をつなぎ、世界の観光業を支える「サプライチェーン・システム」を形作っています。 アラブ首長国連邦（UAE）に本社を置くRateHawkは、このチェーンの中でも成長が最も速いプレイヤーの一人です。 Emerging Travel Group（ETG）傘下のB2B予約プラットフォームとして、RateHawkは120以上の国の旅行関係者をカバーしており、320万+の宿泊リソース、400社以上の航空会社の便、そして150以上の国にまたがる送迎サービスを提供できます。 さらに注目すべきなのは、この会社が過去1年でパートナーの数を50%以上増やし、アジア太平洋地域のビジネスではネット予約額が前年同期比で110%以上伸びていることです。世界的に旅行テックの競争がますます激しくなる今日、このプラットフォームは、技術、在庫（インベントリ）、ローカライズ能力によって、旅行ディストリビューションの効率を再定義しようとしています。 ETGのチーフ・コマーシャル・オフィサー（CCO）Ilya Kravtsovは、環球旅訊（Global Travel News）のCEOである李超氏のインタビューに対し、プラットフォームはAI、サプライチェーン統合、ローカライズ運営の3つの側面から、新しいグローバル旅行ディストリビューションのネットワークを構築していると述べました。 Ilya Kravtsov B2CからB2Bへのビジネスモデル転換 多くの人は知らないのですが、RateHawkの背後にあるEmerging Travel Groupは、もともとは純粋なB2Cのプラットフォームでした。 13年前、同社は主に個人の消費者向けにホテル予約サービスを提供していました。しかし、市場競争が徐々に激化するにつれ、チームはすぐに気づきました。真の規模のチャンスはC端ではなく、旅行会社や企業の出張に向けた基盤インフラにあるのだ、と。 そこで同社は、戦略的な転換を開始しました。 現在、グループの業務の約90%はB2B分野へと移行しており、次第に3つのコア・ブランド体制が形成されています。 * RateHawk：世界の旅行会社向けB2B予約プラットフォーム * Roundtrip：企業出張管理（CTM）プラットフォーム * ZenHotels：消費者向けホテル予約プラットフォーム この体制において、RateHawkはグループが完全にB2B化した中核プラットフォームです。 従来のホテル流通プラットフォームとは異なり、RateHawkはホテルの在庫（インベントリ）だけでなく、フライト、鉄道チケット、送迎、レンタカーなどのサービスも統合し、旅行会社が同一システム上で完全な旅程を構築できるようにしています。 Ilya Kravtsovは、このような「多面的なディストリビューション」モデルは、旅行会社の運営上の複雑性を大幅に低減すると説明しています。「旅行会社は、複数のシステム間で切り替えたり、異なるサプライヤーに個別に連絡したりする必要がなくなり、すべての計画と予約を1つのプラットフォームで完結できます。」 さらに彼は、「宿泊供給は、350以上の世界的な卸売業者、オンライン旅行プラットフォーム（OTA）、地域の目的地管理会社（DMC）、そして25万余りの直接接続された宿泊リソース――世界的に有名なホテルチェーンから、ブティックホテル、短期賃貸アパートまで、あらゆる種類の宿泊施設に及びます。この豊富な供給により、私たちはアジアの旅行者が好む世界の主要な人気目的地の大半をカバーできます」と付け加えました。 「旅行会社は、複数のシステム間で行き来して切り替える必要がなくなり、また異なるサプライヤーとも個別に連携する必要がなくなります。1つのプラットフォームで、旅程全体の計画と予約が完了します。」 従来の旅行会社向けシステムは、しばしば「インターフェースが複雑」「操作が面倒」「データの冗長性が高い」と批判されがちです。 RateHawkの重要な戦略の一つは、B2C製品の設計経験をB2B領域に持ち込むことです。 同社は初期に消費者向けのプラットフォームを手がけていたため、B2Bシステムの設計では、チームは特にユーザー体験を重視しています。 たとえば、ホテル比較の画面を簡素化し、検索ロジックを最適化し、無効な価格情報を減らすといった取り組みです。 Ilya Kravtsovは、「旅行会社は何百もの、ほぼ同じ見積もり（料金提示）に直面したいわけではありません。システムが、本当に価値のある選択肢を絞り込む手助けをしてくれるべきです」と述べています。 AIが旅行ディストリビューションの効率を変えている RateHawk社内では、AIはすでに中核的な運用ツールの一つになっています。 現在のプラットフォームでは、複数の局面で自動化と予測モデルが導入されています。 1. カスタマーサポートの自動化 約50%のホテル対応（コミュニケーション）はAIエージェントによって行われています。 たとえば、注文の変更、在庫の照会、予約の確認などです。 これらの自動化されたプロセスは、応答時間を大幅に短縮し、人のチームがより複雑な課題に集中できるようにしています。 2. サプライヤー品質の評価 AIモデルは継続的に分析します。サプライヤーの履行率、顧客評価、サービスの安定性です。 システムは、高リスクのサプライヤーや潜在的な問題のある注文を自動的に識別し、前もって介入します。 3. 価格最適化とミックス プラットフォームは、インテリジェントな価格比較および価格ミックスのシステムも開発しました。複数の供給ソースから最適な見積もり（最良価格）を自動計算します。これは価格競争力を高めるだけでなく、情報過多も回避します。Ilya Kravtsovは「AIは人を置き換えるものではありません。ディストリビューション・システム全体をより速く、より信頼性高く動かすものです」と述べています。 ローカルの決済手段がなければ、本当にアジアに入るのは難しい 世界の旅行テック企業の中には、アジア市場で発展が遅いプラットフォームが多くあります。理由は多くの場合、製品ではなく、ローカライズ能力の不足にあります。 RateHawkは「ラストワンマイル（最後の一歩）のローカライズ」を、新市場参入の中核戦略と位置づけています。 たとえば、APACにローカルの運営チームを設置し、中国語などの多言語カスタマーサポートを提供し、ローカルの決済手段を接続することです。 現在、同社は中国、タイ、フィリピンなどの市場でデジタルウォレット決済を接続しています。 Ilya Kravtsovは、「もしあるプラットフォームが現地の決済手段をサポートできなければ、基本的に本当に市場に入ることは難しい」と考えています。 決済以外にも、同社は現地の大手プラットフォームと連携しています。 たとえば、中国では携程（Ctrip）やMeituanなどのスーパーアプリと技術連携し、インドではMakeMyTripなどのプラットフォームと連携しています。これらの協業により、RateHawkはより広範なユーザーベースに迅速に到達できます。 事業が急増110%アジア太平洋が最大の成長エンジン アジア太平洋地域は、すでにRateHawkの成長が最も速い市場になっています。 過去1年で、同社はアジア太平洋地域において110%以上の業績成長を実現しています。 現在、この地域のチーム規模はすでに50人を超えており、さらに拡大する計画です。 重点市場には、中国、オーストラリア、タイ、インドネシアが含まれます。 中国では、RateHawkは旅行会社と協業するだけでなく、APIインターフェースを通じて大手OTA、旅行運営会社、その他の企業とも接続しています。 企業の出張は、世界の旅行業界における重要な成長の原動力になりつつあります。 Ilya Kravtsovは、「多くの大企業が自社の予約システムを構築しており、当社のAPIはそれらのプラットフォームに直接接続でき、企業に当社の宿泊供給を提供できます」と説明しています。 旅行テック業界では、APIは重要なインフラになっています。 2024年、RateHawkのAPI連携数は2倍に増加し、新たなパートナーは500社以上追加されました。 その中には、携程のような大手OTAや、企業の出張テック・プラットフォームも含まれます。 APIの役割は主に3つの面で表れます。 * 予約プロセスの自動化 * ディストリビューション・チャネルの拡張 * サードパーティのプラットフォーム・エコシステムへの組み込み たとえば、ある企業出張プラットフォームはAPI経由でRateHawkの在庫を直接呼び出し、即時予約を実現できます。 今後、同社は引き続き高めていく計画です。APIのスピード、成功率、機能の拡張。 より多くの旅行テック企業が、そのインフラの上にサービスを開発できるようにするためです。 規模が急速に拡大するにつれ、外部からはEmerging Travel Groupが上場するのかどうかにも注目が集まり始めています。 同社はIPOの可能性を排除していませんが、態度は比較的慎重です。 近年、旅行テック企業の中には、上場後にバリュエーションの変動や株価の下落が起きたところがあり、多くの企業がより保守的な戦略を選ぶようになっています。 Ilya Kravtsovは、「上場は常に一つの選択肢ではありますが、適切なタイミングで決めます」と述べています。 短期的には、同社は引き続き次の3つの方向に重点投資します。 * 直接契約のホテルを拡大 * AIと自動化技術を強化 * APAC市場での取り組みを深める 一般の人々の視点では、旅行業界はずっとOTAの競争を中心に回っているように見えがちです。 しかし、実際に業界の効率を決めているのは、背後にあるディストリビューション・システムです。 プラットフォーム、旅行会社、企業出張会社、ホテル、航空会社の間には、効率的につながるネットワークが必要です。RateHawkは、そうしたグローバル旅行のインフラの一つになろうとしています。 ますます多くの旅行会社、企業出張プラットフォーム、テクノロジー企業が、同じ在庫ネットワークをAPIで接続していくにつれて、グローバル旅行ディストリビューションの勢力構造も、静かに変化しているのです。 この巨大なインフラ・ネットワークの中で、新しい「見えない巨頭」が形成されつつあるのかもしれません。
グローバルな旅行流通が「隠れた巨人」を生み出す
問AI · RateHawkのB2B転換は、どのように旅行の流通（ディストリビューション）構造を再編するのか？
事業が急増110%、アジア太平洋が最大の成長エンジン
過去10年、オンライン旅行業界の注目の的は、主に消費者向けのOTAプラットフォームに集まってきました。
しかし、これらのプラットフォームの背後には、もっと巨大なネットワークがあります――B2Bの旅行ディストリビューション（流通）体制です。それは、世界中の何百万ものホテル、数十万の旅行会社、そして増え続ける企業の出張需要をつなぎ、世界の観光業を支える「サプライチェーン・システム」を形作っています。
アラブ首長国連邦（UAE）に本社を置くRateHawkは、このチェーンの中でも成長が最も速いプレイヤーの一人です。
Emerging Travel Group（ETG）傘下のB2B予約プラットフォームとして、RateHawkは120以上の国の旅行関係者をカバーしており、320万+の宿泊リソース、400社以上の航空会社の便、そして150以上の国にまたがる送迎サービスを提供できます。
さらに注目すべきなのは、この会社が過去1年でパートナーの数を50%以上増やし、アジア太平洋地域のビジネスではネット予約額が前年同期比で110%以上伸びていることです。世界的に旅行テックの競争がますます激しくなる今日、このプラットフォームは、技術、在庫（インベントリ）、ローカライズ能力によって、旅行ディストリビューションの効率を再定義しようとしています。
ETGのチーフ・コマーシャル・オフィサー（CCO）Ilya Kravtsovは、環球旅訊（Global Travel News）のCEOである李超氏のインタビューに対し、プラットフォームはAI、サプライチェーン統合、ローカライズ運営の3つの側面から、新しいグローバル旅行ディストリビューションのネットワークを構築していると述べました。
Ilya Kravtsov
B2CからB2Bへのビジネスモデル転換
多くの人は知らないのですが、RateHawkの背後にあるEmerging Travel Groupは、もともとは純粋なB2Cのプラットフォームでした。
13年前、同社は主に個人の消費者向けにホテル予約サービスを提供していました。しかし、市場競争が徐々に激化するにつれ、チームはすぐに気づきました。真の規模のチャンスはC端ではなく、旅行会社や企業の出張に向けた基盤インフラにあるのだ、と。
そこで同社は、戦略的な転換を開始しました。
現在、グループの業務の約90%はB2B分野へと移行しており、次第に3つのコア・ブランド体制が形成されています。
RateHawk：世界の旅行会社向けB2B予約プラットフォーム
Roundtrip：企業出張管理（CTM）プラットフォーム
ZenHotels：消費者向けホテル予約プラットフォーム
この体制において、RateHawkはグループが完全にB2B化した中核プラットフォームです。
従来のホテル流通プラットフォームとは異なり、RateHawkはホテルの在庫（インベントリ）だけでなく、フライト、鉄道チケット、送迎、レンタカーなどのサービスも統合し、旅行会社が同一システム上で完全な旅程を構築できるようにしています。
Ilya Kravtsovは、このような「多面的なディストリビューション」モデルは、旅行会社の運営上の複雑性を大幅に低減すると説明しています。「旅行会社は、複数のシステム間で切り替えたり、異なるサプライヤーに個別に連絡したりする必要がなくなり、すべての計画と予約を1つのプラットフォームで完結できます。」
さらに彼は、「宿泊供給は、350以上の世界的な卸売業者、オンライン旅行プラットフォーム（OTA）、地域の目的地管理会社（DMC）、そして25万余りの直接接続された宿泊リソース――世界的に有名なホテルチェーンから、ブティックホテル、短期賃貸アパートまで、あらゆる種類の宿泊施設に及びます。この豊富な供給により、私たちはアジアの旅行者が好む世界の主要な人気目的地の大半をカバーできます」と付け加えました。
「旅行会社は、複数のシステム間で行き来して切り替える必要がなくなり、また異なるサプライヤーとも個別に連携する必要がなくなります。1つのプラットフォームで、旅程全体の計画と予約が完了します。」
従来の旅行会社向けシステムは、しばしば「インターフェースが複雑」「操作が面倒」「データの冗長性が高い」と批判されがちです。
RateHawkの重要な戦略の一つは、B2C製品の設計経験をB2B領域に持ち込むことです。
同社は初期に消費者向けのプラットフォームを手がけていたため、B2Bシステムの設計では、チームは特にユーザー体験を重視しています。
たとえば、ホテル比較の画面を簡素化し、検索ロジックを最適化し、無効な価格情報を減らすといった取り組みです。
Ilya Kravtsovは、「旅行会社は何百もの、ほぼ同じ見積もり（料金提示）に直面したいわけではありません。システムが、本当に価値のある選択肢を絞り込む手助けをしてくれるべきです」と述べています。
AIが旅行ディストリビューションの効率を変えている
RateHawk社内では、AIはすでに中核的な運用ツールの一つになっています。
現在のプラットフォームでは、複数の局面で自動化と予測モデルが導入されています。
約50%のホテル対応（コミュニケーション）はAIエージェントによって行われています。
たとえば、注文の変更、在庫の照会、予約の確認などです。
これらの自動化されたプロセスは、応答時間を大幅に短縮し、人のチームがより複雑な課題に集中できるようにしています。
AIモデルは継続的に分析します。サプライヤーの履行率、顧客評価、サービスの安定性です。
システムは、高リスクのサプライヤーや潜在的な問題のある注文を自動的に識別し、前もって介入します。
プラットフォームは、インテリジェントな価格比較および価格ミックスのシステムも開発しました。複数の供給ソースから最適な見積もり（最良価格）を自動計算します。これは価格競争力を高めるだけでなく、情報過多も回避します。Ilya Kravtsovは「AIは人を置き換えるものではありません。ディストリビューション・システム全体をより速く、より信頼性高く動かすものです」と述べています。
ローカルの決済手段がなければ、本当にアジアに入るのは難しい
世界の旅行テック企業の中には、アジア市場で発展が遅いプラットフォームが多くあります。理由は多くの場合、製品ではなく、ローカライズ能力の不足にあります。
RateHawkは「ラストワンマイル（最後の一歩）のローカライズ」を、新市場参入の中核戦略と位置づけています。
たとえば、APACにローカルの運営チームを設置し、中国語などの多言語カスタマーサポートを提供し、ローカルの決済手段を接続することです。
現在、同社は中国、タイ、フィリピンなどの市場でデジタルウォレット決済を接続しています。
Ilya Kravtsovは、「もしあるプラットフォームが現地の決済手段をサポートできなければ、基本的に本当に市場に入ることは難しい」と考えています。
決済以外にも、同社は現地の大手プラットフォームと連携しています。
たとえば、中国では携程（Ctrip）やMeituanなどのスーパーアプリと技術連携し、インドではMakeMyTripなどのプラットフォームと連携しています。これらの協業により、RateHawkはより広範なユーザーベースに迅速に到達できます。
事業が急増110%
アジア太平洋が最大の成長エンジン
アジア太平洋地域は、すでにRateHawkの成長が最も速い市場になっています。
過去1年で、同社はアジア太平洋地域において110%以上の業績成長を実現しています。
現在、この地域のチーム規模はすでに50人を超えており、さらに拡大する計画です。
重点市場には、中国、オーストラリア、タイ、インドネシアが含まれます。
中国では、RateHawkは旅行会社と協業するだけでなく、APIインターフェースを通じて大手OTA、旅行運営会社、その他の企業とも接続しています。
企業の出張は、世界の旅行業界における重要な成長の原動力になりつつあります。
Ilya Kravtsovは、「多くの大企業が自社の予約システムを構築しており、当社のAPIはそれらのプラットフォームに直接接続でき、企業に当社の宿泊供給を提供できます」と説明しています。
旅行テック業界では、APIは重要なインフラになっています。
2024年、RateHawkのAPI連携数は2倍に増加し、新たなパートナーは500社以上追加されました。
その中には、携程のような大手OTAや、企業の出張テック・プラットフォームも含まれます。
APIの役割は主に3つの面で表れます。
予約プロセスの自動化
ディストリビューション・チャネルの拡張
サードパーティのプラットフォーム・エコシステムへの組み込み
たとえば、ある企業出張プラットフォームはAPI経由でRateHawkの在庫を直接呼び出し、即時予約を実現できます。
今後、同社は引き続き高めていく計画です。APIのスピード、成功率、機能の拡張。
より多くの旅行テック企業が、そのインフラの上にサービスを開発できるようにするためです。
規模が急速に拡大するにつれ、外部からはEmerging Travel Groupが上場するのかどうかにも注目が集まり始めています。
同社はIPOの可能性を排除していませんが、態度は比較的慎重です。
近年、旅行テック企業の中には、上場後にバリュエーションの変動や株価の下落が起きたところがあり、多くの企業がより保守的な戦略を選ぶようになっています。
Ilya Kravtsovは、「上場は常に一つの選択肢ではありますが、適切なタイミングで決めます」と述べています。
短期的には、同社は引き続き次の3つの方向に重点投資します。
直接契約のホテルを拡大
AIと自動化技術を強化
APAC市場での取り組みを深める
一般の人々の視点では、旅行業界はずっとOTAの競争を中心に回っているように見えがちです。
しかし、実際に業界の効率を決めているのは、背後にあるディストリビューション・システムです。
プラットフォーム、旅行会社、企業出張会社、ホテル、航空会社の間には、効率的につながるネットワークが必要です。RateHawkは、そうしたグローバル旅行のインフラの一つになろうとしています。
ますます多くの旅行会社、企業出張プラットフォーム、テクノロジー企業が、同じ在庫ネットワークをAPIで接続していくにつれて、グローバル旅行ディストリビューションの勢力構造も、静かに変化しているのです。
この巨大なインフラ・ネットワークの中で、新しい「見えない巨頭」が形成されつつあるのかもしれません。