「上海定制」という都市の名刺は、正しい方向性で新たな内実を解き放ちています。デザインが卓越していることや品質が信頼できることにとどまらず、サービス体験や感情的な価値までも、すべてを最大限に満たすことを目指しているのです。シンガポール籍のCiciさんが、近日の中国出張の合間を縫って、浦東空港での乗り継ぎ時間を利用し、上海のチャイナドレスを数着オーダーしたいと考えました。2週間前、彼女は海派旗袍の蔓楼兰に電話をかけました。この「おこがましいお願い」はその場で次のように返答されたのです。問題ありません、全工程を空港へ持っていきます！ 1997年に創立された蔓楼兰は、毎年約4万着のチャイナドレスを制作しており、そのうち3分の1以上が高級オーダーメイドです。蔓楼兰のベテラン採寸師Maryは、記者に対し、去年3月に蔓楼兰がシンガポールで「海派旗袍映星洲」という特別展示会を開催し、Ciciはまさにその展示会で蔓楼兰と出会ったのだと語りました。今回、彼女は浦東空港で成都へ乗り継ぐ予定で、空き時間はわずか約1時間しかありません。蔓楼兰の上海市内店舗へ行くのは間に合わず、しかも気に入った美しい衣装をまた逃すのも嫌だったため、試しにブランド側へ連絡したのです。 「海派旗袍映星洲」特別展示会。 実際には、時空の制約を打ち破り、遠方の顧客の自宅や遠方の空港へ赴いて、出張採寸、デザインの打ち合わせといった全工程のサービスを提供することは、ブランドの特例ではなく、むしろ常態です。だからこそMaryは、20年以上のキャリアを通じて、いつも「空の旅人」なのです。 事前に浦東空港へ申請を行ったことで、4月初旬にMaryはベテラン顧問のHappyとともに必要な機材一式を携え、上海市内から「逆方向に」向かって、浦東空港T2の国内混流層にある蔓楼兰の空港店へ先んじて到着し、待機しました。 間もなくCiciが、スーツケースを引きながら、約束どおりに到着しました。Happyはすぐに迎えに出て、素材とデザインブックを手渡します。「お客様が昨年目を付けてくださった海派の改良モデルは、こちらで型紙を保管してあります。立ち襟がきちんとした印象を引き出し、スリットも上品で適切。蘇州刺繍の控えめな裏の模様は主張しすぎません。雾紫（もやむらさき）×藏青（濃紺）の配色が肌の色を引き立て、真絲の重繻織（ちょうじゅうしき）で、シワにも強く、扱いやすいです。お友達との集まりの食事会でもビジネスの晩餐会でも、どちらにも合います。」 この一着はCiciにとても気に入られ、試着後その場で即決しました。「これにします。」Maryはすぐにソフトメジャーを取り出し、顧客の身体をやさしく測定して、肩幅、胸囲、ウエスト、ヒップ、前後の腰節の長さなど26のデータを、1つも誤差なく記録しながら、同時に細部について顧客と会話します。「お身体はすっとしていて、肩を包むデザインだとさらにすっきり見えます。腰節を少し高めにすると、より長身に見えます。スリットの高さは、お客様のご習慣に合わせて……」 Ciciが試着している様子。 約40分後には、Ciciは空港での選款、採寸、細部確認まですべて完了していました。蔓楼兰は上海の工房で白生地の試作品を制作し、所要は7〜10日。その後、順豊でシンガポールへ発送します。続いて蔓楼兰は、顧客の試着後のフィードバックをもとに細部をさらに調整し、完成品を仕上げ、全工程で1対1で一貫してフォローし、約3か月でクローズまで完了します。 Ciciは蔓楼兰の10万+級の上級顧客の一人で、この層の70%は看板ブランド（大牌）とラグジュアリーブランド（奢牌）だけに使います。蔓楼兰の上海・锦江迪生店では、顧客の40%が外国籍で、店頭での成約率はなんと1/3にまで達し、1人あたりの消費額は2万元以上です。かつてメルボルンの華人女性が、息子さんの結婚式に出席するために7人の姉妹を上海へ連れてきました。各自が1着ずつチャイナドレスを選び、その総額は11万元超でした。 蔓楼兰锦江迪生店の消費者のうち40%は外国籍。 公開データによると、上海のラグジュアリー品の販売は国内市場の半分以上を占めています。2024年には、エルメス、シャネルなどの5大国際トップラグジュアリーブランドの上海での売上高が572.6億元に達しました。しかし、ファッションと消費の都である上海としては、さらに力を入れて、自分たちの地元発の奢牌（ラグジュアリーブランド）を外へ打ち出すことに取り組んでいます。 上海市経信委の「消費品およびファッション産業の発展」担当者によると、近年、GRACE CHENやGuoPeiなど、高定（ハイエンドのオートクチュール）デザイナーが創立した上海ブランドが、高奢（ハイラグジュアリー）路線の探求を始めています。蔓楼兰の董事長である裘黎明は、これにはブランドのイメージ品質、価格体系、販売前・販売後、文化的な内包などの面で、体系的に高奢の打ち出し方を設計する必要があると考えています。 蔓楼兰は中国の奢牌（ハイラグジュアリーブランド）を作ることに取り組んでいます。 裘黎明は、高奢の探求の道のりは簡単ではないと感慨を述べています。 激しい市場の“過当競争の渦”の中で、自分なりの取捨選択と、守り抜く姿勢が必要です。蔓楼兰は2020年から実施しているチャイナドレスの国家標準（GB/T 22703-2019）の主要な起草機関であり、真絲（シルク）の瑕疵についてはゼロ許容です。品質に不備があれば、たとえ価格が10数万元のハイエンドの仕立てであっても、同様に廃棄します。 それ以上に必要なのは「時間の友」であることです。蔓楼兰は「永久に無料で改衣（リフォーム）する」という約束を打ち出し、すべてのチャイナドレスの脇の縫い代は、後の調整に備えて1.5センチ広げています。また、知名奢牌（有名ラグジュアリーブランド）と同じように、蔓楼兰は専任の担当ポストを設け、上級顧客と長期的かつ実効性のあるインタラクションを形成し、可能な限り顧客のさまざまな専属ニーズやロングテールの需要に応えます。多くの顧客は20年以上もブランドを追いかけ、少女時代から穏やかな中年期に至るまでずっと着ています。そのためブランドは非常に大規模な顧客データベースを用意し、そこから規則性を見つけました。女性の胸が高くなる位置とヒップのラインは、それぞれ34歳と47歳以降に変化するのです。だからこそ、古くからの顧客が再度オーダーする際、蔓楼兰は必ず彼女たちの過去データに基づいて微調整を行い、より完璧にフィットさせることができます。 こうした細部の数々こそが、高定（ハイエンドのオーダー）サービスにおける本来あるべき意味なのです。 蔓楼兰は、水晶と刺繍の組み合わせに、まったく違和感がありません。 裘黎明は1987年にアパレル業界へ入り、テレビドラマ『繁花』に描かれた、ほとんど狂騒といってよい時代——人がひしめく百貨店の店頭カウンター前——を経験しています。産地が上海の製品なら、どれも切符で買う、行列で買う、売り切れになるのは当たり前でした。買い物リストを持つ全国の客たちは、上海の商品を買うことを誇りにしていたのです。 そして今や、上海の商品が持つ影響力は全国から世界へと広がり、さらにもっと響きのよい名前も伴っています——「上海定制」です。
「上海オーダーメイド」神対応：外国人旅行者が浦東空港で乗り継ぎ、上海風チャイナドレスが“逆走”してフルセットのサービスを提供
「上海定制」という都市の名刺は、正しい方向性で新たな内実を解き放ちています。デザインが卓越していることや品質が信頼できることにとどまらず、サービス体験や感情的な価値までも、すべてを最大限に満たすことを目指しているのです。シンガポール籍のCiciさんが、近日の中国出張の合間を縫って、浦東空港での乗り継ぎ時間を利用し、上海のチャイナドレスを数着オーダーしたいと考えました。2週間前、彼女は海派旗袍の蔓楼兰に電話をかけました。この「おこがましいお願い」はその場で次のように返答されたのです。問題ありません、全工程を空港へ持っていきます！
1997年に創立された蔓楼兰は、毎年約4万着のチャイナドレスを制作しており、そのうち3分の1以上が高級オーダーメイドです。蔓楼兰のベテラン採寸師Maryは、記者に対し、去年3月に蔓楼兰がシンガポールで「海派旗袍映星洲」という特別展示会を開催し、Ciciはまさにその展示会で蔓楼兰と出会ったのだと語りました。今回、彼女は浦東空港で成都へ乗り継ぐ予定で、空き時間はわずか約1時間しかありません。蔓楼兰の上海市内店舗へ行くのは間に合わず、しかも気に入った美しい衣装をまた逃すのも嫌だったため、試しにブランド側へ連絡したのです。
「海派旗袍映星洲」特別展示会。
実際には、時空の制約を打ち破り、遠方の顧客の自宅や遠方の空港へ赴いて、出張採寸、デザインの打ち合わせといった全工程のサービスを提供することは、ブランドの特例ではなく、むしろ常態です。だからこそMaryは、20年以上のキャリアを通じて、いつも「空の旅人」なのです。
事前に浦東空港へ申請を行ったことで、4月初旬にMaryはベテラン顧問のHappyとともに必要な機材一式を携え、上海市内から「逆方向に」向かって、浦東空港T2の国内混流層にある蔓楼兰の空港店へ先んじて到着し、待機しました。
間もなくCiciが、スーツケースを引きながら、約束どおりに到着しました。Happyはすぐに迎えに出て、素材とデザインブックを手渡します。「お客様が昨年目を付けてくださった海派の改良モデルは、こちらで型紙を保管してあります。立ち襟がきちんとした印象を引き出し、スリットも上品で適切。蘇州刺繍の控えめな裏の模様は主張しすぎません。雾紫（もやむらさき）×藏青（濃紺）の配色が肌の色を引き立て、真絲の重繻織（ちょうじゅうしき）で、シワにも強く、扱いやすいです。お友達との集まりの食事会でもビジネスの晩餐会でも、どちらにも合います。」
この一着はCiciにとても気に入られ、試着後その場で即決しました。「これにします。」Maryはすぐにソフトメジャーを取り出し、顧客の身体をやさしく測定して、肩幅、胸囲、ウエスト、ヒップ、前後の腰節の長さなど26のデータを、1つも誤差なく記録しながら、同時に細部について顧客と会話します。「お身体はすっとしていて、肩を包むデザインだとさらにすっきり見えます。腰節を少し高めにすると、より長身に見えます。スリットの高さは、お客様のご習慣に合わせて……」
Ciciが試着している様子。
約40分後には、Ciciは空港での選款、採寸、細部確認まですべて完了していました。蔓楼兰は上海の工房で白生地の試作品を制作し、所要は7〜10日。その後、順豊でシンガポールへ発送します。続いて蔓楼兰は、顧客の試着後のフィードバックをもとに細部をさらに調整し、完成品を仕上げ、全工程で1対1で一貫してフォローし、約3か月でクローズまで完了します。
Ciciは蔓楼兰の10万+級の上級顧客の一人で、この層の70%は看板ブランド（大牌）とラグジュアリーブランド（奢牌）だけに使います。蔓楼兰の上海・锦江迪生店では、顧客の40%が外国籍で、店頭での成約率はなんと1/3にまで達し、1人あたりの消費額は2万元以上です。かつてメルボルンの華人女性が、息子さんの結婚式に出席するために7人の姉妹を上海へ連れてきました。各自が1着ずつチャイナドレスを選び、その総額は11万元超でした。
蔓楼兰锦江迪生店の消費者のうち40%は外国籍。
公開データによると、上海のラグジュアリー品の販売は国内市場の半分以上を占めています。2024年には、エルメス、シャネルなどの5大国際トップラグジュアリーブランドの上海での売上高が572.6億元に達しました。しかし、ファッションと消費の都である上海としては、さらに力を入れて、自分たちの地元発の奢牌（ラグジュアリーブランド）を外へ打ち出すことに取り組んでいます。
上海市経信委の「消費品およびファッション産業の発展」担当者によると、近年、GRACE CHENやGuoPeiなど、高定（ハイエンドのオートクチュール）デザイナーが創立した上海ブランドが、高奢（ハイラグジュアリー）路線の探求を始めています。蔓楼兰の董事長である裘黎明は、これにはブランドのイメージ品質、価格体系、販売前・販売後、文化的な内包などの面で、体系的に高奢の打ち出し方を設計する必要があると考えています。
蔓楼兰は中国の奢牌（ハイラグジュアリーブランド）を作ることに取り組んでいます。
裘黎明は、高奢の探求の道のりは簡単ではないと感慨を述べています。
激しい市場の“過当競争の渦”の中で、自分なりの取捨選択と、守り抜く姿勢が必要です。蔓楼兰は2020年から実施しているチャイナドレスの国家標準（GB/T 22703-2019）の主要な起草機関であり、真絲（シルク）の瑕疵についてはゼロ許容です。品質に不備があれば、たとえ価格が10数万元のハイエンドの仕立てであっても、同様に廃棄します。
それ以上に必要なのは「時間の友」であることです。蔓楼兰は「永久に無料で改衣（リフォーム）する」という約束を打ち出し、すべてのチャイナドレスの脇の縫い代は、後の調整に備えて1.5センチ広げています。また、知名奢牌（有名ラグジュアリーブランド）と同じように、蔓楼兰は専任の担当ポストを設け、上級顧客と長期的かつ実効性のあるインタラクションを形成し、可能な限り顧客のさまざまな専属ニーズやロングテールの需要に応えます。多くの顧客は20年以上もブランドを追いかけ、少女時代から穏やかな中年期に至るまでずっと着ています。そのためブランドは非常に大規模な顧客データベースを用意し、そこから規則性を見つけました。女性の胸が高くなる位置とヒップのラインは、それぞれ34歳と47歳以降に変化するのです。だからこそ、古くからの顧客が再度オーダーする際、蔓楼兰は必ず彼女たちの過去データに基づいて微調整を行い、より完璧にフィットさせることができます。
こうした細部の数々こそが、高定（ハイエンドのオーダー）サービスにおける本来あるべき意味なのです。
蔓楼兰は、水晶と刺繍の組み合わせに、まったく違和感がありません。
裘黎明は1987年にアパレル業界へ入り、テレビドラマ『繁花』に描かれた、ほとんど狂騒といってよい時代——人がひしめく百貨店の店頭カウンター前——を経験しています。産地が上海の製品なら、どれも切符で買う、行列で買う、売り切れになるのは当たり前でした。買い物リストを持つ全国の客たちは、上海の商品を買うことを誇りにしていたのです。
そして今や、上海の商品が持つ影響力は全国から世界へと広がり、さらにもっと響きのよい名前も伴っています——「上海定制」です。