M&Sの責任者、犯罪と従業員への虐待へのさらなる行動を要求

4時間前

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Ian Aikmanand

Yang Tian

Getty Images

マークス＆スペンサー（M&S）の小売担当ディレクターは、万引きや店舗での暴力が相次いだことを受け、小売犯罪への取り締まり強化を求めた。

Thinus Keeveは、問題に対処するために警察にリソースを与えるべきだとし、その状況は「悪化しているのに、改善していない」。そして小売の従業員は「職場で毎日、虐待と暴力にさらされている」と述べた。

M&Sの対外広報担当ディレクター、Adam Hawksbeeは、BBCラジオ4の「Today」番組で、店舗が組織犯罪のギャングに狙われており、スタッフが「仕事に来ることを心配している」と語った。

警察は、先週末の南ロンドンのクラファムで「数百人規模」の若者が関与する反社会的行動の通報に対応した。多くはM&Sに入っていくところが目撃された。

デイリー・テレグラフに寄稿し、Keeveはロンドン市長サディック・カーン卿に対して、警察への追加支援を行うよう促す手紙を書いたと述べた。市長が近日中にM&Sと面会することになっていると理解されている。

Keeveは次のように述べた。「先週だけでも、ギャングが施錠された陳列キャビネットを強引にこじ開けて棚をはがし取ったこと、2人の男が堂々とステーキの棚を空にして持ち去ったこと、大勢の若者が店を荒らしてから警備員を襲ったこと、状況を収束させようとして同僚が頭突きをしたこと、そして顔にアンモニアを投げつけられて入院したケースもありました。」

さらにこう付け加えた。「これが何であるかを認識する必要があります。制度的な問題です。拡大している問題です。そして、政府、警察、産業の間で連携した対応が必要です。」

小売犯罪は「より大胆で、より組織的で、より攻撃的になっている」とKeeveは語った。「重複して犯行を繰り返す者や犯罪のホットスポットを狙うために、すでに存在する手段を用い、より強く、より迅速で、より一貫した警察の対応が必要です。」

ロンドン市長の報道官は次のように述べた。「万引きは被害の出ない犯罪ではなく、市長は、蔓延する加害者への対策としてメット警察がデータに基づく、狙いを定めたアプローチを取ることを全面的に支持しています。」

メットでは近隣警備に「再び重点」が置かれ、ウエストエンドの警察官の人数を2倍にし、首都全域で「ホットスポット地域」を狙っている、と報道官は述べた。

「ただし、まだやるべきことがあるのは分かっており、市長はこの問題に対処するためにメットと引き続き取り組むことになる」と彼らは付け加えた。

Keeveによれば、M&Sの最高経営責任者（CEO）Stuart Machinも、住宅長官Shabana Mahmoodに宛てて手紙を書いたという。

Hawksbeeは、元々小売犯罪は存在していたものの、「ここ数週間・数か月の間で、問題が悪化しているように感じる」と述べた。

対外広報担当ディレクターは、M&Sが治安対策に「数千万（に相当する額）」を投資した一方で、「追加の警察介入や、データを使って小売の犯罪ホットスポットを特定することなしでは、できることには限界がある」と語った。

クラファムで街の騒乱後に逮捕された10代の少女たち

犯罪・治安担当相のSarah Jonesは、これらの事件を「忌まわしい」とし、警察に対して、労働者を守り、責任者を罰するために利用可能なあらゆる手段を使うよう促した。

「私たちは警察により強い権限を与えます。200ポンド未満の窃盗に対する免責を終わらせ、万引き犯が起訴されるようにするのです」と彼女は付け加えた。

火曜日、クラファム・ハイ・ストリートに約100人の警察官が出動し、若者が店やレストランにアクセスしようとしているとの報告があった。さらに、クラファム・コモンで火をつけたり、花火を打ち上げたりしていた。

メット警察によれば、「オンラインのトレンドに後押しされた」反社会的行動に関する2つの別々の出来事の後、6人の10代の少女が逮捕された。

4人の警察官を含む5人が襲撃された。メットは、今後数日でさらに逮捕が行われると見込んでいると述べた。

バンクホリデー（銀行休業日）連休を前に、メットは警察官の人数を増やし、「将来のいかなる混乱も防止し、対処するための強力な警備計画」を整えたとした。

英国小売連盟（BRC）の企業広報ディレクター、Jim Blighは、クラファムでの事件について「憂うべき」とし、市長と警察に「この脅威への対策をさらに強化する」よう求めた。

アイスランドのスーパーマーケットにおける労働党の貴族Lord Walker（執行会長）は、「警備員のためにより多くの権限を与えるべきだと、私は常に主張してきた」と述べた。

「スペインに行くと、警備員はみんな唐辛子スプレーと警棒を持っていて、のんびりしていないんです」とTimes紙に語った。

Hawksbeeは、M&Sの幹部がクラファムでの事件の前に、住宅長官とロンドン市長に連絡する予定だったと述べた。

彼は、地元および全国のリーダーに対し、「みんなが一同に会して、袖をまくり、いま目の前のこの課題に対処しようとする必要があります。というのも、現時点では間違った方向に進んでいるように感じられるからです」と呼びかけた。

10代が関与する反社会的行動の事件は、ここ数日、国の別の地域でも報告されている。

ロッチデールでは、金曜と土曜に、グループが「スタッフを嫌がらせし、犯罪行為による器物損壊を引き起こしていると報告されていた」ことを受け、警察が解散命令を出した。

ウェスト・ミッドランズ警察は、月曜から36時間、ソリハルでの集まりに制限を課した。「子どもやティーンエイジャー」が犯罪行為による器物損壊を引き起こしていると報告されていたためだ。

顧客サービス協会（Institute of Customer Service）は、虐待、脅迫、暴力が「対面で接客する従業員にとって、労働日の陰鬱な一部になっている」と述べた。

同団体の調査で、1,000人の労働者のうち約43%が、10月までの6か月間に敵意または虐待を経験しており、前年度の36%から上昇していた。さらに26%はその結果、病欠を取っていた。

「今週、M&Sの周辺で見られた衝撃的な光景は、最前線で働く従業員に対する虐待、敵意、犯罪行為があまりにも一般的であり、しかも罰せられることがあまりにも多くないという、また別の注意喚起です」と最高経営責任者のJo Causonは述べた。

最新の国家統計局（Office for National Statistics）の数値によれば、昨年9月までの1年間に、イングランドとウェールズで記録された万引きの犯罪件数は519,381件で、前年から5%増加した。

追加取材：Ella Kipling。

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