中石油镇江分公司のきめ細やかなサービスで供給を確保

金山ネットニュース。燃料油の価格調整と秩序ある供給は、数千もの家庭に関わります。最近、燃料油の価格が短期間に連続して調整される節目に直面し、中国石油の鎮江支社は事前に状況を見通し、機関管理担当者、撤退管理ポストの担当者、顧客担当者、運転手などを給油所へ下りさせ、資源を十分に、組織的に、そして心のこもったサービスで全力を尽くし、燃料油の供給を確実に守りました。

中石油の鎮江支社は、上位会社の資源管理部門に事前に連絡し、燃料油の配分を調整して、各給油所の在庫が十分で品目がそろっていることを確保しました。関連する機能部門に対し、燃料油の安定供給の手配を積極的に報告し、連携メカニズムの構築に意欲的に取り組み、政府と企業の協同による作業の枠組みを形成しました。

「供給確保とは責任であり、サービスとは使命です」。給油のピーク期には、中石油の鎮江支社の本部各部門の人員が自ら休暇を取り消し、全員が給油所に下りて支援・サービスを行いました。「親方、前にあと5台の車があります。待ち時間は10分程度になる見込みです。」「お客様、車の給油タンクは左側にあります。右側の通路をお進みください。そうすれば効率を高められます。」各給油所では、支援スタッフが作業服に着替えて役割に素早くなじみ、顧客に対して道路案内、温水の供給などの付随サービスを積極的に提供し、待ち時間をサービス時間へと変えました。ピークの2日間で、鎮江の各拠点は累計で3.41万人超の顧客にサービスを提供し、顧客からの投情や安全事故は1件も発生しませんでした。（謝小鹏 记者 陶立波）

【出所：金山网_社会】