AIに聞く・高齢化が薬局のイノベーションあるサービスモデルをどう後押しするか？**『科創板日報』3月30日（記者 史士云）**人口の高齢化が進むペースが絶えず加速するなか、**シルバー経済は、ドラッグストア業界の転換・高度化における重要な競争領域であり、新たな成長の牽引役になりつつある。**『中国統計年鑑2025』のデータによれば、**2024年末までに、全国では65歳以上人口の割合が14％を超える省が19あり、60歳以上人口の割合が20％を突破する省が20ある**。一連のこれらのデータは、わが国がすでに全体として中度の高齢化社会に入ったことを示している。2026年の西鼎会議（シーディン会議）において、『科創板日報』記者が観察したところでは、**高齢化とともに生まれたシルバー市場の追い風が、これまでの粗放的な拡大を卒業し、転換・高度化を必要とする医薬品小売業に新たな機会をもたらしている。****「過去は主に医薬品の販売を中心とする従来の収益モデルだったのに対し、いま多くの小売ドラッグストアはシルバーの健康分野に布石を打ち、慢性疾患の管理、高齢者に配慮した商品、健康モニタリング、介護・養生サービスなどの多様な業務を展開し始めています。医薬品を単に売るだけでなく、健康管理のサービスを行う方向へと移っています。この追い風をつかまなければ、将来の道は必ずどんどん狭くなり、そうして生き残るのも一層難しくなります。」** 全国の複数地域の事業を担当する小売ドラッグストア責任者は、『科創板日報』記者にこう語った。小売ドラッグストアがシルバー健康分野に取り組み始めると、それが業界がこぞって追い求める追い風になる一方で、現実の課題も同時に生じる。方向性は明確になったが、では実際にどのように進むべきなのか？ 高齢者に配慮した商品の簡単な棚出しや健康検査機器の追加だけでよいのか、それとも本当に腰を据えて慢性疾患の管理や長期の健康サービスに取り組むのか？ 流行に乗って概念をなぞるのか、それとも製品・サービス・信頼において着実に参入障壁を築くのか？**「追い風のもとでは、さらに冷静に考える必要があります。シルバー経済は単なる『高齢者向けの物を売る』ことではなく、また高齢者に血圧を測り、血糖を測るだけでもありません。**老人の健康上の痛みと服薬ニーズを本当に解決しなければならない**のです。そうでなければ、追い風の上に立てたとしても、本当に勢いよく飛び立つことは難しいのです。」** 上記の小売ドラッグストア責任者は述べた。▌**「医薬品の価格差で稼ぐ」から「健康の成果で稼ぐ」へ**明け方、ひと筋の陽光が小売ドラッグストアの店内に斜めに差し込む。老人はまず生鮮区で温かい出来立ての弁当と日常用品を選び、その後薬局の窓口へ向かい、病院と連動した配送で処方薬を受け取る。薬剤師は薬品を照合しながら、血圧と血糖を丁寧に記録し、同時に慢性疾患の記録を更新する。脇の健康コーナーでは、高齢者の健康コンシェルジュが、服薬と自宅でのケアのポイントを辛抱強く説明している。さらに、運動区では数人の老人がフィットネス器具を使って運動しながら、軽く言葉を交わして……。これは海外のある小売ドラッグストアで起きている、ありふれた一場面であり、同時に現在国内の小売ドラッグストアが探っている方向性の一つでもある。北京何氏投資管理有限公司の創業総経理である何育倫氏は「電商プラットフォームによってオンラインでの購入が可能になり、対面での客流が約3割分流れました。そこに家賃や人件費が上昇し続け、業界の経営圧力は急激に増大しました。昨年上半期には、全国の小売ドラッグストアの閉店がすでに15000店を超えています。しかし一方で、老年の健康サービス需要が急速に台頭しています。この層の年平均の医療消費は若年層の3〜5倍で、リハビリ・介護や栄養保健の領域における需要も、いずれも2桁成長で伸びています。従来の薬局が『薬を売る』という道だけに依存するのはもはや難しく、『医薬品小売』から『健康サービス』へ切り替えることは避けられません」と述べた。何育倫氏によれば、現時点で海外の一部の取り組みは、国内の小売ドラッグストアの転換に参考になる可能性がある。その中で、日本は世界で最も高齢化が進んだ国の一つであり、すでに成熟した「健康驛站」モデルを探ってきた。このモデルの核心は、きめ細かな運用、場面に即した設計、コミュニティ化にあり、薬局を高齢者が欠かせない「第二の家」にすることにある。具体的には、このモデルは「小さなスーパー＋大きな薬局」を基盤とする業態で、生鮮日用品、日常の小売と専門的な薬学サービスを深く融合させ、さらに基層の診療所や地域の病院などの医療リソースと連動し、慢性疾患の管理、生活の見守り、健康モニタリング、社交の付き添いなど、あらゆる場面のサービスをカバーし、真に「ただ薬を売る」から「コミュニティの健康サービスセンター」への転換を実現する。注目すべきは、今年9部門が発行した『医薬品小売業の質の高い発展を促進するための意見』で、**初めて、薬局をコミュニティに寄り添い、住民に奉仕する「健康驛站」として位置づけることが明確にされた**ことだ。これにより、業界が「医薬品販売の端末」から「総合的な健康サービスの担い手」へと飛躍することを後押しし、「薬を売って稼ぐ」という行き詰まりに陥っている医薬品小売業に転換の方向性を示している。何育倫氏の見解では、従来型の小売ドラッグストアが転換を実現するには、シルバー健康に向けて3つの道筋で布石を打つことができる。**まずは基礎となる専門的サービスを固める必要がある**。例えば「高齢者健康コーナー」を設置し、慢性疾患の服薬記録を整える。同時に、**コミュニティと医療機関に積極的に連携し、慢性疾患管理の重要な節目を担う**。例えば周辺のコミュニティ病院と協力体制を築き、慢性疾患のフォローアップや処方外への流出（院外活用）といったサービスを受け持ち、徐々に「病院—コミュニティ—薬局」の一体化したサービス連鎖を構築する。さらに**商品構成を最適化し、非薬品分野と自社ブランドの比率を引き上げて収益余地を広げる**必要がある。漱玉平民大薬房連鎖股份有限公司の医療業務開発部総经理である成颜亮氏は、**「15分シルバー健康生活圏」こそが、国内の医薬品小売業が次に重点的に展開する布石の方向になる**と提起した。「この健康生活圏の中では、実際に健康驛站を作り、高齢者層の2つのニーズに焦点を当てる必要があります。**1つは身体の健康の問題を解決すること**で、慢性疾患の管理、服薬のモニタリング、受診案内などを含む専門サービスを提供します。**もう1つは心理の健康の問題を解決すること**です。高齢者の不眠、情緒のケア（感情の整理）などのニーズに向けた心理サービスが非常に重要な位置を占めており、市場需要も非常に旺盛です。」成颜亮氏はこう語った。『科創板日報』記者が現場調査でさらに把握したところでは、シルバー健康の全期間にわたるサービス体系の中で、眼の健康は見過ごされやすい一方で、需要としては強い重要な構成要素だということだ。老年層におけるドライアイ、視機能疲労、慢性眼疾患の罹患率が継続的に上昇するにつれ、眼の健康関連のカテゴリーは、小売ドラッグストアが院外の健康管理を担い、増分市場を開拓する新たな成長の有望領域になり得る。浙江視方極医薬科技有限公司のマーケティング総監である劉艳氏は、**防腐剤を含まない点眼液が、小売ドラッグストアの眼の健康カテゴリーにおける中核的な注力方向になる**と考えている。彼女は「現在市場に出回っている点眼液の84％は防腐剤を含んでいます。そのうちベンザルコニウム塩化物などの成分は角膜を傷つけ、眼表面の内膜の安定性を損なう可能性があります。高齢者は免疫力が低く、眼表面もより脆いのです。防腐剤を含む点眼液を長期かつ高頻度で使い続けると、毒性が蓄積しやすくなります。眼科手術後に使用した場合でも、創面の回復に影響することがあります。したがって、シルバー層にとっては、防腐剤を含まない点眼液を選ぶほうがより良い選択肢になります」と説明した。サービス体系全体の構築から、細分カテゴリーのアップグレードまで、シルバー健康は間違いなく、医薬品小売業全体に深い次元での模式（モデル）変革を促している。企業関係者は『科創板日報』記者に対し、将来、薬局のシルバー健康サービスは、規模化、スマート化、エコシステム化の方向へ進展していくだろうと指摘した。そして健康驛站は、慢性疾患管理、養老サービス、コミュニティの健康を受け止める中核的な入口であり、国家の医療と予防の一体化に関する政策に呼応する重要な担い手でもある。とはいえ、上記の企業関係者は同時に、**小売ドラッグストアを真に成熟した健康驛站として作り上げるには、なお長い道のりがある**と認めてもいる。現時点の業界は、依然として大手企業による単発の試行が中心であり、散発的な実証を抜け出して、再現可能で普及可能、標準化された運営モデルをどう構築するか——これは依然として業界が解決すべき難題だ。（『科創板日報』記者 史士云）
「薬品の価格差益」から「健康効果の獲得」へ 小売薬局がシルバー世代の健康ビジネスを掘り起こす
AIに聞く・高齢化が薬局のイノベーションあるサービスモデルをどう後押しするか？
**『科創板日報』3月30日（記者 史士云）**人口の高齢化が進むペースが絶えず加速するなか、シルバー経済は、ドラッグストア業界の転換・高度化における重要な競争領域であり、新たな成長の牽引役になりつつある。
『中国統計年鑑2025』のデータによれば、2024年末までに、全国では65歳以上人口の割合が14％を超える省が19あり、60歳以上人口の割合が20％を突破する省が20ある。一連のこれらのデータは、わが国がすでに全体として中度の高齢化社会に入ったことを示している。
2026年の西鼎会議（シーディン会議）において、『科創板日報』記者が観察したところでは、高齢化とともに生まれたシルバー市場の追い風が、これまでの粗放的な拡大を卒業し、転換・高度化を必要とする医薬品小売業に新たな機会をもたらしている。
「過去は主に医薬品の販売を中心とする従来の収益モデルだったのに対し、いま多くの小売ドラッグストアはシルバーの健康分野に布石を打ち、慢性疾患の管理、高齢者に配慮した商品、健康モニタリング、介護・養生サービスなどの多様な業務を展開し始めています。医薬品を単に売るだけでなく、健康管理のサービスを行う方向へと移っています。この追い風をつかまなければ、将来の道は必ずどんどん狭くなり、そうして生き残るのも一層難しくなります。」 全国の複数地域の事業を担当する小売ドラッグストア責任者は、『科創板日報』記者にこう語った。
小売ドラッグストアがシルバー健康分野に取り組み始めると、それが業界がこぞって追い求める追い風になる一方で、現実の課題も同時に生じる。方向性は明確になったが、では実際にどのように進むべきなのか？ 高齢者に配慮した商品の簡単な棚出しや健康検査機器の追加だけでよいのか、それとも本当に腰を据えて慢性疾患の管理や長期の健康サービスに取り組むのか？ 流行に乗って概念をなぞるのか、それとも製品・サービス・信頼において着実に参入障壁を築くのか？
「追い風のもとでは、さらに冷静に考える必要があります。シルバー経済は単なる『高齢者向けの物を売る』ことではなく、また高齢者に血圧を測り、血糖を測るだけでもありません。老人の健康上の痛みと服薬ニーズを本当に解決しなければならないのです。そうでなければ、追い風の上に立てたとしても、本当に勢いよく飛び立つことは難しいのです。」 上記の小売ドラッグストア責任者は述べた。
▌**「医薬品の価格差で稼ぐ」から「健康の成果で稼ぐ」へ**
明け方、ひと筋の陽光が小売ドラッグストアの店内に斜めに差し込む。老人はまず生鮮区で温かい出来立ての弁当と日常用品を選び、その後薬局の窓口へ向かい、病院と連動した配送で処方薬を受け取る。薬剤師は薬品を照合しながら、血圧と血糖を丁寧に記録し、同時に慢性疾患の記録を更新する。脇の健康コーナーでは、高齢者の健康コンシェルジュが、服薬と自宅でのケアのポイントを辛抱強く説明している。さらに、運動区では数人の老人がフィットネス器具を使って運動しながら、軽く言葉を交わして……。
これは海外のある小売ドラッグストアで起きている、ありふれた一場面であり、同時に現在国内の小売ドラッグストアが探っている方向性の一つでもある。
北京何氏投資管理有限公司の創業総経理である何育倫氏は「電商プラットフォームによってオンラインでの購入が可能になり、対面での客流が約3割分流れました。そこに家賃や人件費が上昇し続け、業界の経営圧力は急激に増大しました。昨年上半期には、全国の小売ドラッグストアの閉店がすでに15000店を超えています。しかし一方で、老年の健康サービス需要が急速に台頭しています。この層の年平均の医療消費は若年層の3〜5倍で、リハビリ・介護や栄養保健の領域における需要も、いずれも2桁成長で伸びています。従来の薬局が『薬を売る』という道だけに依存するのはもはや難しく、『医薬品小売』から『健康サービス』へ切り替えることは避けられません」と述べた。
何育倫氏によれば、現時点で海外の一部の取り組みは、国内の小売ドラッグストアの転換に参考になる可能性がある。
その中で、日本は世界で最も高齢化が進んだ国の一つであり、すでに成熟した「健康驛站」モデルを探ってきた。このモデルの核心は、きめ細かな運用、場面に即した設計、コミュニティ化にあり、薬局を高齢者が欠かせない「第二の家」にすることにある。
具体的には、このモデルは「小さなスーパー＋大きな薬局」を基盤とする業態で、生鮮日用品、日常の小売と専門的な薬学サービスを深く融合させ、さらに基層の診療所や地域の病院などの医療リソースと連動し、慢性疾患の管理、生活の見守り、健康モニタリング、社交の付き添いなど、あらゆる場面のサービスをカバーし、真に「ただ薬を売る」から「コミュニティの健康サービスセンター」への転換を実現する。
注目すべきは、今年9部門が発行した『医薬品小売業の質の高い発展を促進するための意見』で、初めて、薬局をコミュニティに寄り添い、住民に奉仕する「健康驛站」として位置づけることが明確にされたことだ。これにより、業界が「医薬品販売の端末」から「総合的な健康サービスの担い手」へと飛躍することを後押しし、「薬を売って稼ぐ」という行き詰まりに陥っている医薬品小売業に転換の方向性を示している。
何育倫氏の見解では、従来型の小売ドラッグストアが転換を実現するには、シルバー健康に向けて3つの道筋で布石を打つことができる。まずは基礎となる専門的サービスを固める必要がある。例えば「高齢者健康コーナー」を設置し、慢性疾患の服薬記録を整える。同時に、コミュニティと医療機関に積極的に連携し、慢性疾患管理の重要な節目を担う。例えば周辺のコミュニティ病院と協力体制を築き、慢性疾患のフォローアップや処方外への流出（院外活用）といったサービスを受け持ち、徐々に「病院—コミュニティ—薬局」の一体化したサービス連鎖を構築する。さらに商品構成を最適化し、非薬品分野と自社ブランドの比率を引き上げて収益余地を広げる必要がある。
漱玉平民大薬房連鎖股份有限公司の医療業務開発部総经理である成颜亮氏は、「15分シルバー健康生活圏」こそが、国内の医薬品小売業が次に重点的に展開する布石の方向になると提起した。
「この健康生活圏の中では、実際に健康驛站を作り、高齢者層の2つのニーズに焦点を当てる必要があります。1つは身体の健康の問題を解決することで、慢性疾患の管理、服薬のモニタリング、受診案内などを含む専門サービスを提供します。もう1つは心理の健康の問題を解決することです。高齢者の不眠、情緒のケア（感情の整理）などのニーズに向けた心理サービスが非常に重要な位置を占めており、市場需要も非常に旺盛です。」成颜亮氏はこう語った。
『科創板日報』記者が現場調査でさらに把握したところでは、シルバー健康の全期間にわたるサービス体系の中で、眼の健康は見過ごされやすい一方で、需要としては強い重要な構成要素だということだ。老年層におけるドライアイ、視機能疲労、慢性眼疾患の罹患率が継続的に上昇するにつれ、眼の健康関連のカテゴリーは、小売ドラッグストアが院外の健康管理を担い、増分市場を開拓する新たな成長の有望領域になり得る。
浙江視方極医薬科技有限公司のマーケティング総監である劉艳氏は、防腐剤を含まない点眼液が、小売ドラッグストアの眼の健康カテゴリーにおける中核的な注力方向になると考えている。彼女は「現在市場に出回っている点眼液の84％は防腐剤を含んでいます。そのうちベンザルコニウム塩化物などの成分は角膜を傷つけ、眼表面の内膜の安定性を損なう可能性があります。高齢者は免疫力が低く、眼表面もより脆いのです。防腐剤を含む点眼液を長期かつ高頻度で使い続けると、毒性が蓄積しやすくなります。眼科手術後に使用した場合でも、創面の回復に影響することがあります。したがって、シルバー層にとっては、防腐剤を含まない点眼液を選ぶほうがより良い選択肢になります」と説明した。
サービス体系全体の構築から、細分カテゴリーのアップグレードまで、シルバー健康は間違いなく、医薬品小売業全体に深い次元での模式（モデル）変革を促している。
企業関係者は『科創板日報』記者に対し、将来、薬局のシルバー健康サービスは、規模化、スマート化、エコシステム化の方向へ進展していくだろうと指摘した。そして健康驛站は、慢性疾患管理、養老サービス、コミュニティの健康を受け止める中核的な入口であり、国家の医療と予防の一体化に関する政策に呼応する重要な担い手でもある。
とはいえ、上記の企業関係者は同時に、小売ドラッグストアを真に成熟した健康驛站として作り上げるには、なお長い道のりがあると認めてもいる。現時点の業界は、依然として大手企業による単発の試行が中心であり、散発的な実証を抜け出して、再現可能で普及可能、標準化された運営モデルをどう構築するか——これは依然として業界が解決すべき難題だ。
（『科創板日報』記者 史士云）