AIに聞く · AIはどうやってチェーンのドラッグストアの経営効率を具体的に高められるのか？画像出典：视觉中国**ブルーキングニュース3月27日（記者 屠俊）** ここ2年、チェーンのドラッグストアは総じて業績の低迷期に入っている。2024年に業界全体の「冷え込み」が進み、国薬一致、大参林、老百姓、一心堂、健之佳、漱玉平民など複数のチェーンのドラッグストアで純利益の減少がみられた。その中で、国薬一致は2024年の帰属純利益が前年同期比で59.83%減少。一心堂は純利益が1.14億元で、前年同期比で大幅に79.23%下落。健之佳は純利益が1.28億元で、前年同期比で大幅に69.08%下落している。一方、2025年からはチェーンのドラッグストアの業績に明確な分化が生じ始めた。これまでに公表された3季報によると、大参林、益豊薬房、漱玉平民、華人健康は売上高、帰属純利益のいずれもがともに増加している。しかし、国薬一致、老百姓、一心堂、健之佳は売上高、帰属純利益のいずれも「ともに減少」している。中康科技の副総裁兼デジタルリテール事業部総经理の葛進氏は、先日開催された2026西鼎会でブルーキングニュースに対し、医保（医療保険）による費用抑制、医薬品価格比較システムの稼働、オンライン薬局の規模が徐々に拡大し、オフライン薬局の取り分を薄めるといった複数の要因の影響を受け、チェーンのドラッグストアは近2年ほど業績の低迷が一般的だったが、この段階では「誰が耐え切れるか」が焦点になる、と述べた。政策の影響が出尽くした後は、オンライン薬局の規模拡大が横ばいに向かう一方、オフライン薬局は、かつての「席取り・陣取り」から近年の「安定した縮小」へと移行するなどの影響により、従来型の薬店の圧力は徐々に減っている。そんな中で、現時点ではAIが、多くのチェーンのドラッグストアがこぞって取り組むための重要なカギになっている。「今後AI時代になると、薬局の競争は、これまでの規模・経験・資源といった面での競争から、経営効率と組織効率での競争へと変わっていきます。私たちの観察では、国薬や老百姓、益豊薬房など、複数の大手チェーンのドラッグストアがすでにAIの導入を始めています。2026年はAI導入のための非常に重要な窓口の時期です。もしこのとき導入していなければ、将来の追い付くためのコストは非常に高くつきます。」葛進氏はそう考えている。小売薬局のどの側面で、AIの応用が導入できるのか？ 伝えられているところによれば、中康科技は卓睦鳥医療の大規模医療モデル、ならびに天宫一号の意思決定大規模モデルに依拠し、すでに構築した「製薬企業・薬局・医師・健管・研究開発」の5大産業スマートエージェントのマトリクスにより成り立っている。今回の西鼎会期間中には、2つの中核となる導入プロジェクト――「全国の薬局『スーパー個体』AI大赛」および「全国の薬局『スーパー組織』AI特訓营――」が正式に発表された。「現状では、国内の20万店の店舗が私たち中康科技の製品を使って日常運営を行っており、単一ブランドの店舗数をはるかに上回っています。累計で10億本の実取引注文があり、会員は4億人です。これらのデータは大規模モデルを強力に支えています。」葛進氏は説明する。「この土台の上で、私たちが開発した薬局のスマートエージェントは、薬局経営のプロセス全体をカバーできるだけでなく、来客数、客単価、マーケティングの重みなどを24時間モニタリングし、復習（リプレイ）・分析を行って、人によるモニタリングを代替できます。さらに、ユーザーの全ライフサイクルの管理もできます。スマートエージェントの中には100種類以上の病種が含まれており、99%の服薬者層におけるよくある問題をカバーしています。加えて、スマートエージェントは商品のスマートな解決も行えます。例えば、ある単品の売れ行きが悪い場合、どこに原因があるのかをワンクリックで分析し、店舗の管理を支援できます。もう一つは、店員の能力をスマートエージェントに付与することで、薬局の離職率や従業員間の差なども管理できます。」薬局の全体データから見ると、業界はすでにストックをめぐる競争の段階に入っている。中康薬店通のデータによると、2024年Q4時点で全国の薬局総数は700881店で、2023年同期比で2.3%増加した。前四半期比では0.5%減少しており、近年の全国の薬局総数としては初めて、四半期の前期比でマイナス成長が現れた。具体的には、2024年Q4における全国の新規開設店舗数は10719であるのに対し、注销（登録抹消）店舗数は14114で、純増は-3395店。年間の閉店数は合計39228店で、閉店率は約5.76%（閉店率＝年間の閉店数÷年度初めの薬局総数）であり、2023年は3.8%にとどまっていた。そのうち第4四半期の閉店数は前三四半期よりも大幅に高く、全体として閉店が加速する傾向が見られる。「今後の薬局の競争は、AI能力の競争です。」会議であるチェーンの董事長はこう述べた。「以前私たちが心配していたのは、競合が値下げしてくることでした。今、心配しているのは――彼らの店の中に『スーパー個体』が何人か増えているのに、こちらには増えていない、ということです。」
ドラッグストアチェーンが深刻な調整期に入り、AIが既存競争の打破の鍵となる可能性
AIに聞く · AIはどうやってチェーンのドラッグストアの経営効率を具体的に高められるのか？
画像出典：视觉中国
ブルーキングニュース3月27日（記者 屠俊） ここ2年、チェーンのドラッグストアは総じて業績の低迷期に入っている。2024年に業界全体の「冷え込み」が進み、国薬一致、大参林、老百姓、一心堂、健之佳、漱玉平民など複数のチェーンのドラッグストアで純利益の減少がみられた。その中で、国薬一致は2024年の帰属純利益が前年同期比で59.83%減少。一心堂は純利益が1.14億元で、前年同期比で大幅に79.23%下落。健之佳は純利益が1.28億元で、前年同期比で大幅に69.08%下落している。
一方、2025年からはチェーンのドラッグストアの業績に明確な分化が生じ始めた。これまでに公表された3季報によると、大参林、益豊薬房、漱玉平民、華人健康は売上高、帰属純利益のいずれもがともに増加している。しかし、国薬一致、老百姓、一心堂、健之佳は売上高、帰属純利益のいずれも「ともに減少」している。
中康科技の副総裁兼デジタルリテール事業部総经理の葛進氏は、先日開催された2026西鼎会でブルーキングニュースに対し、医保（医療保険）による費用抑制、医薬品価格比較システムの稼働、オンライン薬局の規模が徐々に拡大し、オフライン薬局の取り分を薄めるといった複数の要因の影響を受け、チェーンのドラッグストアは近2年ほど業績の低迷が一般的だったが、この段階では「誰が耐え切れるか」が焦点になる、と述べた。政策の影響が出尽くした後は、オンライン薬局の規模拡大が横ばいに向かう一方、オフライン薬局は、かつての「席取り・陣取り」から近年の「安定した縮小」へと移行するなどの影響により、従来型の薬店の圧力は徐々に減っている。そんな中で、現時点ではAIが、多くのチェーンのドラッグストアがこぞって取り組むための重要なカギになっている。
「今後AI時代になると、薬局の競争は、これまでの規模・経験・資源といった面での競争から、経営効率と組織効率での競争へと変わっていきます。私たちの観察では、国薬や老百姓、益豊薬房など、複数の大手チェーンのドラッグストアがすでにAIの導入を始めています。2026年はAI導入のための非常に重要な窓口の時期です。もしこのとき導入していなければ、将来の追い付くためのコストは非常に高くつきます。」葛進氏はそう考えている。
小売薬局のどの側面で、AIの応用が導入できるのか？ 伝えられているところによれば、中康科技は卓睦鳥医療の大規模医療モデル、ならびに天宫一号の意思決定大規模モデルに依拠し、すでに構築した「製薬企業・薬局・医師・健管・研究開発」の5大産業スマートエージェントのマトリクスにより成り立っている。今回の西鼎会期間中には、2つの中核となる導入プロジェクト――「全国の薬局『スーパー個体』AI大赛」および「全国の薬局『スーパー組織』AI特訓营――」が正式に発表された。
「現状では、国内の20万店の店舗が私たち中康科技の製品を使って日常運営を行っており、単一ブランドの店舗数をはるかに上回っています。累計で10億本の実取引注文があり、会員は4億人です。これらのデータは大規模モデルを強力に支えています。」葛進氏は説明する。「この土台の上で、私たちが開発した薬局のスマートエージェントは、薬局経営のプロセス全体をカバーできるだけでなく、来客数、客単価、マーケティングの重みなどを24時間モニタリングし、復習（リプレイ）・分析を行って、人によるモニタリングを代替できます。さらに、ユーザーの全ライフサイクルの管理もできます。スマートエージェントの中には100種類以上の病種が含まれており、99%の服薬者層におけるよくある問題をカバーしています。加えて、スマートエージェントは商品のスマートな解決も行えます。例えば、ある単品の売れ行きが悪い場合、どこに原因があるのかをワンクリックで分析し、店舗の管理を支援できます。もう一つは、店員の能力をスマートエージェントに付与することで、薬局の離職率や従業員間の差なども管理できます。」
薬局の全体データから見ると、業界はすでにストックをめぐる競争の段階に入っている。中康薬店通のデータによると、2024年Q4時点で全国の薬局総数は700881店で、2023年同期比で2.3%増加した。前四半期比では0.5%減少しており、近年の全国の薬局総数としては初めて、四半期の前期比でマイナス成長が現れた。具体的には、2024年Q4における全国の新規開設店舗数は10719であるのに対し、注销（登録抹消）店舗数は14114で、純増は-3395店。年間の閉店数は合計39228店で、閉店率は約5.76%（閉店率＝年間の閉店数÷年度初めの薬局総数）であり、2023年は3.8%にとどまっていた。そのうち第4四半期の閉店数は前三四半期よりも大幅に高く、全体として閉店が加速する傾向が見られる。
「今後の薬局の競争は、AI能力の競争です。」会議であるチェーンの董事長はこう述べた。「以前私たちが心配していたのは、競合が値下げしてくることでした。今、心配しているのは――彼らの店の中に『スーパー個体』が何人か増えているのに、こちらには増えていない、ということです。」