チェ、今まさに狂ったような気温とブエノスアイレスの停電が続いている。昨夜は市内と郊外で大規模な停電があり、電力が切れた人はあなただけじゃない。極端な暑さになると需要が増え、電力システムが逼迫するのだ。問題は、多くの人が今日どこに停電があるのか、いつ正常に戻るのかを知らないことだ。

良いニュースは、これらを規制している機関であるENREがあり、かなり役立つリアルタイムのマップを持っていることだ。公式ページにアクセスし、EdesurまたはEdenorの顧客かどうかを選び、請求書を見てわからなければ、その番号を確認してから、停電の場所を正確に確認できる。影響を受けた地区、供給停止のユーザー数なども表示される。さらに、AMBA地域の停電場所を視覚的に示すインタラクティブマップもある。

もしENREのページがアクセス過多で混雑している場合は、別の選択肢もある：「Acá no hay luz（ここは停電中）」。これは、ユーザーが自分の地域の電力状況を直接報告できるポータルだ。簡単なフォームに地区を記入するだけで完了。混雑時にはこちらの方が迅速だ。

さらに、何時間も停電が続いた場合は正式な苦情を申し立てることもできる。Edesurの顧客は0800-333-3787に電話、Edesurのアプリを使う、WhatsAppで+54 9 1161876995に連絡、またはSNSを通じて問い合わせ可能。Edenorの顧客は24時間対応の0800-666-1000に電話、またはアカウント番号を記載してSMS（28456に「LUZ」と入力）を送るか、WhatsAppで+54 9 11 3900-0000に連絡できる。

ポイントは、15時間以上停電が続くか、月に4回以上停電が断続的に起きた場合、補償を申請できることだ。もしこれに該当したら、遠慮せずにクレームを出すチャンスを逃さないでほしい。その間に、自分の地域の状況を公式チャネルで確認しよう。