アジュメール ドミノの失態：野菜注文が肉に変わる、顧客は宗教的信念が傷つけられたと訴える

（MENAFN- AsiaNet News）

ドミノ・ピザが、ある顧客に対してベジタリアン用ではなく非ベジタリアンのピザを提供したとされることがきっかけで、ラジャスタン州のアジメールで大きな論争が巻き起こった。 この出来事は、食品の取り扱いと顧客の配慮に関する懸念を呼び起こした。 この件はヴァイシャリ・ナガル地区で起き、住民は取り違えの後に自分の宗教的信条が傷つけられたと主張した。

顧客のラブ・アガルワルは、パンチシール・ナガルのCSMモールにあるドミノ・ピザの店舗から、オンラインでベジタリアン・ピザを注文していた。 NDTVの報道によれば、彼は、配達担当者であるRajjakが自宅で注文品を手渡したと述べている。 食べ始めたところ、ラブは味が違うことに気づいたという。

よく確認した結果、ピザが非ベジタリアンだったことが分かった。 それは彼にとって大きな衝撃だった。というのも、彼は厳格なベジタリアンの生活を送っているからだ。

「宗教的な感情が傷ついた」

ラブ・アガルワルは、自分は深く信仰する人であり、非ベジタリアンの食べ物は口にしないと述べた。 また、ノンベジの食べ物は自宅では認められていないとも語った。

彼は、知らずに非ベジを食べたことで精神的な苦痛を受けたとし、店に電話してこの問題を伝えた。 それは単なる配達ミスではなく、自身の信仰に関わる重大な問題だと強調した。

会社の対応と謝罪

苦情の約30分後、エリアマネージャーのラーマンが顧客に連絡した。 彼はミスを認め、「ヒューマンエラー」だと説明した。 マネージャーは注文の返金を提案し、迷惑をかけたことを謝罪した。 しかし、この対応は顧客を納得させなかった。

顧客は返金を拒否し、説明責任を要求

ラブ・アガルワルは返金の申し出に強く反応した。 彼は、問題はお金のことではなく、自分の宗教的信念のことだと述べた。 彼は、返金によってすでに起きたことを取り消せるのかとマネージャーに問いただした。 また、会社が深刻な問題をあまりにも軽く扱っているとも語った。

顧客は店から書面での謝罪を求め、責任のある人々に対して厳正な措置を取るよう要求した。

新しいピザは送られたが、怒りは残る

状況がエスカレートした後、店は約1時間後に顧客へ新たなベジタリアン・ピザを送った。 しかし、ラブはそれでは問題は解決しないとした。 彼は、宗教に結びついた食の嗜好が絡む場合も含め、同様のミスが二度と起きないようにするための措置が取られなければならないと主張した。

SNSで事件がバズる

この件は、通話の録音と注文の請求書がソーシャルメディアで共有されたことで注目を集めた。 多くのユーザーがフードチェーンを批判し、その品質管理や配達プロセスについて疑問を投げかけた。

地元住民もまた、ベジタリアンと非ベジタリアンの食べ物がどのように扱われているのかについて懸念を示した。

この地域の人々は、フード店がベジタリアンと非ベジタリアンの品目を厳格に分けて管理すべきだと提案した。 また、そうした取り違えを避けるために、別のキッチンと配達システムが必要だと求める声もあった。

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