_**Andrew Jamison**、ExtendのCEO 兼 共同創業者。_* * ***主要なフィンテックのニュースとイベントをチェック！****FinTech Weeklyのニュースレターを購読****JP Morgan、Coinbase、Blackrock、Klarnaなどのエグゼクティブに読まれています*** * *デジタル決済に関して言えば、まだ多くの解決策が、本来あるべきシンプルさを損なう摩擦を生み出しています。**企業は毎日そのギャップを感じています**——決済システムが約束することと、実際に提供されることの間です。**ExtendのCEO 兼 共同創業者であるAndrew Jamison**は、そのギャップをよく理解しています。金融、コンサルティング、決済領域にまたがる彼の経験は、壊れたプロセスが企業の進行をどのように遅らせるかを、直接的に見渡せる視点を彼に与えました。**fintech**の世界は、もはや単により速い取引を求めるだけではありません。もっと賢い取引を求めています。**企業には、裏側で複雑さを増やすことなく、日々の業務をより簡単にするツールが必要です**。デジタル決済は大きな機会を提供しますが、適切なプロダクトを作るにはテクノロジー以上のものが必要です。焦点、明確なリーダーシップ、そして顧客ニーズへの深い理解が必要です。**Andrewは自身の歩みから得た実践的な学びを共有**し、チーム内で信頼を築くこと、そして顧客に寄り添い続けることが、どのように本当のイノベーションにつながるのかを説明します。さらに、フォーカス——**とりわけ、自分の顧客が誰なのかを正確に理解していること**——が、速く前進することと迷子になることの違いになり得るとも語ります。インタビュー全編をお楽しみください。* * ***1. フィンテックでキャリアを築き、デジタル決済ソリューションの開発に注力することの原動力は何でしたか？** 私は常に実務的な考え方をしてきました。キャリアの早い段階で、私はテクノロジーを、ビジネスの内部構造をよりよく理解するための手段だと捉えていました——つまり、裏側で起きていることです。finance、procurement、operationsのような機能において何が起きているのか。その好奇心が、業務系コンサルティングの役割へと私を導きました。そこで私は、チームを遅らせる非効率の数々を間近で見て、オートメーションの機会を特定する最前列の席を得ました。 決済領域への深掘りは、アメリカン・エキスプレスでの勤務中に始まりました。私はすぐに、非効率は「支払う」という行為そのものだけにあるのではなく、**照合（reconciliation）を含む、取引のライフサイクル全体に広がっている**と気づきました。そしてそのとき腑に落ちました。決済は、業務改善における非常に大きく、しばしば見落とされるレバーであり、特にB2B取引の規模と複雑さを考えると、その重要性は一層高まります。 **2. 大規模システムを管理してきた経験は、フィンテック業界のニーズと課題を理解するのにどのように役立ちましたか？**クライアントのニーズを理解することは重要です——しかし、それと同じくらい重要なのは、そのニーズをどのようにトリアージするかを知ることです。顧客全体に広く当てはまるものと、特定の業界や組織に固有のものを見分けること。**その明確さは、より賢いプロダクトの意思決定を後押しし**、チームが最も大きなインパクトをもたらすものに集中できるようにします。 **また、それは真の最小実行可能プロダクト（minimum viable product）を定義するうえでの重要な要素でもあります**。よりテーラーメイドな道にコミットする前に、まずは広く共有されるニーズに対処する必要があります。そのプロセスを通じて、標準化の価値を——制約としてではなく、スケールを可能にするものとして——すぐに理解できます。もちろん、速く進むことと、長期的にスケーラブルなものを構築することの間には、常にバランスを取る必要があります。**3. フィンテック分野でチームを率い、イノベーションを推進するうえで不可欠だと考えるスキルは何ですか？** **信頼は土台です**。チーム内で信頼を築くと、個々のメンバーは単なる同僚以上の存在になります——共通の目的を軸に結束し、一致した状態になります。信頼は人を力づけます。それはオーナーシップを促し、ひいてはパフォーマンスと仕事への誇りを燃料にします。 **しかし、信頼だけでは十分ではありません**。さらに「北極星」も必要です——顧客です。顧客インサイトは、多くの場合、イノベーションへの入口になります。もしフィードバックにオープンで、正しい質問をするなら、あなたの顧客は次に向かうべき場所を示してくれることが多いのです。信頼、エンパワーメント、そして顧客中心の思考のこの組み合わせが、高い成果を出すチームと、意味のあるイノベーションを生み出します。 **4. フィンテック・ソリューションをうまくローンチし、スケールさせるための最も重要な要素は何だと思いますか？**顧客基盤に関するフォーカスと明確さは、まったく欠かせません。すべての人にとって何もかもになることは非常に難しい——不可能に近い——のです。**理想的な顧客プロファイルに磨きをかけることで、機会をよりよく理解できるだけでなく、その機会を効果的に追求するための能力も鋭くなります。** こうした種類のフォーカスはスピードにつながります。あらゆる機能チームが、自分たちが誰のために、そしてなぜ作っているのかを正確に理解しているなら、より速く、そしてより高い一体感をもって前進できます。 **5. 最新のトレンドにどうやって追いつき、フィンテック業界で常に革新し続けている状態を保っていますか？****顧客基盤に近いことが鍵です**。変化し続けるニーズを正確に捉えるには、オープンなコミュニケーションの回線が必要です。同時に、**新しいテクノロジー、台頭するプレイヤー、潜在的なパートナーなど、より広いエコシステム全体にも目を配り続けることも同じくらい重要**です。 私はMoney20/20、Fintech Meetup、CPIのようなフィンテックのカンファレンスが非常に価値があると感じています。業界がどこへ向かっているのかが掴め、新しいトレンドや機会に関する素晴らしい視点を得られます。**6. フィンテックとデジタル決済で強いキャリアを築きたいと考えるプロフェッショナルに、どんなアドバイスをしますか？**長期の視点を持ち、その先へさらに延ばしてください。これは、忍耐、粘り強さ、そして長期的な思考に報いる業界です。 **エコシステム全体のプレイヤーとしっかりつながって、機会とリスクを絶えず見直せるようにしてください**。自分のビジョンとミッションを過剰に共有するくらいにして、その2つを、あなたのプラットフォームとチーム文化を形づくる指針となるものにしましょう。 そして最後に、**なぜ始めたのかを決して見失わないでください**。最初に思い描いた文化には意味があります。その点に根を張っていれば、避けられない波の上下を乗りこなす助けになります。
フォーカスと信頼がデジタル決済を変える：アンドリュー・ジェイミソンとのインタビュー
Andrew Jamison、ExtendのCEO 兼 共同創業者。
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デジタル決済に関して言えば、まだ多くの解決策が、本来あるべきシンプルさを損なう摩擦を生み出しています。企業は毎日そのギャップを感じています——決済システムが約束することと、実際に提供されることの間です。ExtendのCEO 兼 共同創業者であるAndrew Jamisonは、そのギャップをよく理解しています。金融、コンサルティング、決済領域にまたがる彼の経験は、壊れたプロセスが企業の進行をどのように遅らせるかを、直接的に見渡せる視点を彼に与えました。
fintechの世界は、もはや単により速い取引を求めるだけではありません。もっと賢い取引を求めています。企業には、裏側で複雑さを増やすことなく、日々の業務をより簡単にするツールが必要です。デジタル決済は大きな機会を提供しますが、適切なプロダクトを作るにはテクノロジー以上のものが必要です。焦点、明確なリーダーシップ、そして顧客ニーズへの深い理解が必要です。
Andrewは自身の歩みから得た実践的な学びを共有し、チーム内で信頼を築くこと、そして顧客に寄り添い続けることが、どのように本当のイノベーションにつながるのかを説明します。さらに、フォーカス——とりわけ、自分の顧客が誰なのかを正確に理解していること——が、速く前進することと迷子になることの違いになり得るとも語ります。
インタビュー全編をお楽しみください。
1. フィンテックでキャリアを築き、デジタル決済ソリューションの開発に注力することの原動力は何でしたか？
私は常に実務的な考え方をしてきました。キャリアの早い段階で、私はテクノロジーを、ビジネスの内部構造をよりよく理解するための手段だと捉えていました——つまり、裏側で起きていることです。finance、procurement、operationsのような機能において何が起きているのか。
その好奇心が、業務系コンサルティングの役割へと私を導きました。そこで私は、チームを遅らせる非効率の数々を間近で見て、オートメーションの機会を特定する最前列の席を得ました。
決済領域への深掘りは、アメリカン・エキスプレスでの勤務中に始まりました。
私はすぐに、非効率は「支払う」という行為そのものだけにあるのではなく、照合（reconciliation）を含む、取引のライフサイクル全体に広がっていると気づきました。そしてそのとき腑に落ちました。決済は、業務改善における非常に大きく、しばしば見落とされるレバーであり、特にB2B取引の規模と複雑さを考えると、その重要性は一層高まります。
2. 大規模システムを管理してきた経験は、フィンテック業界のニーズと課題を理解するのにどのように役立ちましたか？
クライアントのニーズを理解することは重要です——しかし、それと同じくらい重要なのは、そのニーズをどのようにトリアージするかを知ることです。顧客全体に広く当てはまるものと、特定の業界や組織に固有のものを見分けること。その明確さは、より賢いプロダクトの意思決定を後押しし、チームが最も大きなインパクトをもたらすものに集中できるようにします。
また、それは真の最小実行可能プロダクト（minimum viable product）を定義するうえでの重要な要素でもあります。よりテーラーメイドな道にコミットする前に、まずは広く共有されるニーズに対処する必要があります。そのプロセスを通じて、標準化の価値を——制約としてではなく、スケールを可能にするものとして——すぐに理解できます。もちろん、速く進むことと、長期的にスケーラブルなものを構築することの間には、常にバランスを取る必要があります。
3. フィンテック分野でチームを率い、イノベーションを推進するうえで不可欠だと考えるスキルは何ですか？
信頼は土台です。チーム内で信頼を築くと、個々のメンバーは単なる同僚以上の存在になります——共通の目的を軸に結束し、一致した状態になります。信頼は人を力づけます。それはオーナーシップを促し、ひいてはパフォーマンスと仕事への誇りを燃料にします。
しかし、信頼だけでは十分ではありません。さらに「北極星」も必要です——顧客です。顧客インサイトは、多くの場合、イノベーションへの入口になります。もしフィードバックにオープンで、正しい質問をするなら、あなたの顧客は次に向かうべき場所を示してくれることが多いのです。信頼、エンパワーメント、そして顧客中心の思考のこの組み合わせが、高い成果を出すチームと、意味のあるイノベーションを生み出します。
4. フィンテック・ソリューションをうまくローンチし、スケールさせるための最も重要な要素は何だと思いますか？
顧客基盤に関するフォーカスと明確さは、まったく欠かせません。すべての人にとって何もかもになることは非常に難しい——不可能に近い——のです。理想的な顧客プロファイルに磨きをかけることで、機会をよりよく理解できるだけでなく、その機会を効果的に追求するための能力も鋭くなります。
こうした種類のフォーカスはスピードにつながります。あらゆる機能チームが、自分たちが誰のために、そしてなぜ作っているのかを正確に理解しているなら、より速く、そしてより高い一体感をもって前進できます。
5. 最新のトレンドにどうやって追いつき、フィンテック業界で常に革新し続けている状態を保っていますか？
顧客基盤に近いことが鍵です。変化し続けるニーズを正確に捉えるには、オープンなコミュニケーションの回線が必要です。同時に、新しいテクノロジー、台頭するプレイヤー、潜在的なパートナーなど、より広いエコシステム全体にも目を配り続けることも同じくらい重要です。
私はMoney20/20、Fintech Meetup、CPIのようなフィンテックのカンファレンスが非常に価値があると感じています。業界がどこへ向かっているのかが掴め、新しいトレンドや機会に関する素晴らしい視点を得られます。
6. フィンテックとデジタル決済で強いキャリアを築きたいと考えるプロフェッショナルに、どんなアドバイスをしますか？
長期の視点を持ち、その先へさらに延ばしてください。これは、忍耐、粘り強さ、そして長期的な思考に報いる業界です。
エコシステム全体のプレイヤーとしっかりつながって、機会とリスクを絶えず見直せるようにしてください。自分のビジョンとミッションを過剰に共有するくらいにして、その2つを、あなたのプラットフォームとチーム文化を形づくる指針となるものにしましょう。
そして最後に、なぜ始めたのかを決して見失わないでください。最初に思い描いた文化には意味があります。その点に根を張っていれば、避けられない波の上下を乗りこなす助けになります。