“周大生门店卖周大金戒指”涉事金店已退货赔款，负责人：顧客が急かしたため、担当者自身が別店舗から取り寄せて調達した。

紫牛ニュースなど複数のメディアによると、先日、江蘇省の呉さん（芸名）がオンライン上で苦情を申し立てました。周大生の店舗で購入した金の指輪の内側に押された刻印が、まさかの「周大金」だったというのです。

「周大金」が刻印された指輪

呉さんによると、2月21日、彼女は親友と一緒に江蘇省泰州市の周大生の店舗で金の指輪を購入し、7300元を支払いました。指輪のサイズ感が少し大きいと感じたため、店舗で交換しようと思い、親友もこの指輪を同じく購入することにしました。22日、2人が店に行くと、店側は「店内には合うサイズがないが、本部から在庫を取り寄せることはできる」と伝えました。

2月27日、呉さんの夫が店に行き、新しい指輪を受け取ったところ、呉さんは帰宅後、保証書にカラット数がなく、金額も正しくないことに気付きました。さらに、指輪にはタグも付いていませんでした。3月1日、店舗が改めて保証書を作成しました。周大生のブランドへの信頼があったため、彼女はタグの問題にはこだわらず、ただグラム数を再記載しただけでした。

店側は「刻印のミス」と説明

呉さんが思いもよらなかったのは、数日後、彼女が偶然にも指輪の内側に「周大金」と書かれているのを見つけたことです。親友に確認すると、親友の指輪の内側の刻印も「周大金」だったことが分かりました。呉さんは、自分が買ったものは確実に正規品ではないと考えています。そこで、店側に対し「偽物なら一つにつき三倍返金」の基準に従って補償するよう求めました。

3月29日、極目ニュースの記者が呉さんに連絡すると、呉さんは「市場監督管理部門の調整のもと、現在は協議がまとまり、合意に至っている」と述べました。店側は指輪を元の7300元で返し、さらに12000元を追加で補償しました。親友の指輪は5319元が返金され、さらに9000元を追加で補償されました。記者が黒猫投書 【黒猫投書クライアントをダウンロード】プラットフォームで確認したところ、3月25日17時14分、振り込みを受けてから2分余り後に、投稿者がこの投書が完了したことを確認していました。

その後、記者は当事者となる店舗の責任者にも連絡しました。責任者によると、「顧客があまりに急かしていたため、自分が開いている周大金の店で同じ型の指輪を持って行った。事は公式プラットフォームを通じて解決済みだ」とのことでした。

極目ニュースの記者はまた、周大生の400コールセンターに電話しました。担当者は「関連する状況の連絡は受けていない」と答えました。記者が高港区の市場監督管理部門に複数回電話したものの、誰も出ませんでした。

出所　極目ニュース

編集　鄧力　審査　杜海鋒陈洁