XR+デジタルヒューマン登場！中原銀行モバイルバンキング7.0がリテール金融サービス体系を深化させる

最近、中原銀行は、XRバーチャル・スタジオとデジタル・ヒューマン・アナウンサーという革新的な形式により、モバイルバンキング7.0の提供を正式に開始しました。今回の発表は、中原銀行のリテール金融の全サービス分野をカバーし、モバイルバンキング、資産運用、消費者金融、農村金融という4つの主要領域におけるアップグレード成果を体系的に示しています。テクノロジーによる推進、普及のための深化、シーン（利用場面）への深い取り組みによって、河南の利用者により密着したワンストップのデジタル金融サービスの体制を構築します。これは、中原銀行がデジタル・トランスフォーメーションと普恵金融サービス体系の構築において、新たな段階へ入ったことを意味しています。

河南省の所管法人銀行として中原銀行は、モバイルバンキング6.0の「シンプル、スマート、安全」を土台に、大規模モデルとデジタル技術に依拠して、リテール金融サービスを「全期間のインテリジェントな伴走」へとより深く進化させ、サービスをより普及的に、より便利に、そしてより温かくします。

モバイルバンキングは、インテリジェントな駆動によって全プロセスで寄り添う。新しいモバイルバンキングは、「普恵がどこまでも、インテリジェントによる力付け、シーンの融合、安全による見守り」を中核理念として掲げ、オムニチャネルのマイクロサービスへの改造を推進し、端末をまたいだ協調を実現します。鸿蒙（HONGMENG）システムの機能適応率は95％を超えています。AI大規模モデル技術により、インテント認識、インテリジェントなナビゲーション、リモート支援などの重要な能力でインテリジェント・カスタマーサポートを最適化し、オンライン・サービス効率を向上させます。オムニチャネルのユーザーセンターと戦略キャンバス能力を通じて、事前・事中・事後をカバーするインテリジェントな伴走サービス体系を構築します。さらに、大規模データのリスク制御システムは20種類の本人確認方法を柔軟に組み合わせ、セキュリティを確保したうえで取引の利便性を高めます。

資産運用は、オープンなエコシステムで全ライフサイクルをカバーする。資産運用分野において中原銀行は、オープンな資産運用エコシステムの構築に注力し、90％超の資産運用商品が他行カードでの直接購入をサポートしています。アップグレードされた「資産キャッシュ・ゼロ宝（零钱宝）」は、資産運用と支払いの一体化を実現し、資産の承継のオンライン・システム、商業年金およびファンドのインテリジェントな投資助言サービスを新たに追加しました。余剰資金の管理、資産の増加、老後の計画、家庭内の承継など、あらゆるシーンをカバーし、専門的で、便利で、循環する資産運用のクローズドループを形成します。

消費者金融は、多商品協調でサービス効率を高める。消費者金融の領域は、住宅ローン、エンドレスローン（永続貸）、自動車ローン、信用ローン、クレジットカードの5つのプロダクトラインを深く統合し、「カード・ローン連動（カロード連動）」のサービス・モデルを革新的に導入しました。1回の操作で、二重の特典が得られ、ワンストップで手続きできるため、資金の実行（融資実行）効率が大幅に向上します。あわせて、新規顧客向け金利優遇、継続融資の無利息、既存顧客による紹介インセンティブ、クレジットカードの減額やポイント消費など、多様な特典も同時に提供し、効率的なサービスと実質的な優遇で、住民の消費のグレードアップを後押しします。

県域金融は、郷村振興金融業務の質の高い発展を全面的に推進する。国家の郷村全面振興戦略に沿って、産業振興を通じて郷村振興を促し、産業金融を主導とし、穀物エコシステムを中核とし、県域の特色ある産業を補助とします。県域のリソースを統合し、地域の優位性を高め、産業金融、県と郷の拠点、サービス拠点、郷村オンライン・プラットフォームの基層ガバナンスの構築を推進し、農村の住民への最後の1マイルのサービスをつなぎ、郷村振興金融業務の質の高い発展を支援します。

今回のモバイルバンキング7.0の発表は、中原銀行がリテール金融分野においてデジタル能力とサービス体系を深く統合していることの集中的な表れです。今後も同銀行は、テクノロジー革新によって金融サービスの品質と効率を高め続け、河南の経済・社会の質の高い発展に継続的に力を与えていきます。

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