視点は力なり：フィンテックにおけるストーリーテリングの再考 - 女性の歴史月間

グレース・キース・ロドリゲスによる。Caliber Corporate AdvisersのCEO。

自分で考えるフィンテック専門家のためのインテリジェンス・レイヤー。

一次ソースのインテリジェンス。オリジナルの分析。業界を定義している人々からの寄稿。

JP Morgan、Coinbase、BlackRock、Klarna などの専門家に信頼されています。

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過去10年間で、フィンテック業界は技術の進歩、規制の変化、顧客の期待の変化によって変革されてきました。金融テクノロジーは世界中で数十億人に採用され、お金の考え方や管理の仕方を変えています。その成長は測定可能です。Plaidの調査によれば、フィンテックアプリの利用は78%まで上昇しており、2020年から20パーセントポイント増加しています。

広報の観点からは、この変化の速さが大きなストーリーテリングの機会を生み出してきました。フィンテック企業が自分たちの物語をどう語るかは、かつてないほど重要になっています。

進化によって定義される業界において、フィンテックを形作るナラティブは依然として、限られた声の集合から生まれがちです。これはインクルージョンの観点だけでなく、ビジネスの観点からも重要です。

なぜ視点がメッセージを変えるのか

最高のストーリーテリングは忘れられません。あなたを引き込み、何かを感じさせ、行動へと駆り立てます。

フィンテックが信頼を築き、投資を呼び込み、規模を拡大しようとする中で、より幅広い経験を反映したストーリーテリングは優位性になります。限られたレンズでは、企業が関わりたいと考えるまさにそのオーディエンスの現実を見落とし、結果として、つながっていないように感じたり、排除的にさえ見えるメッセージになり得ます。

こうした盲点は、現実の影響をもたらし得ます。

実体験は重要です。特に、金融のような業界ではなおさらです。例えば女性は、賃金格差、キャリアの中断、平均寿命の長さ、投資や起業における過小評価、育児・介護などのケア責任といった、金融の現実にしばしば直面します。これらの要因は、人々がリスクをどう評価し、信頼をどう築き、何が本当に役に立つと感じるかに影響します。また、どのニーズが優先され、どの前提が問い直され、どの物語が信頼できるものとして、そして共感できるものとして響くかにも影響します。

多様な視点のためのビジネスケース

ビジネスにおける多様性は、成功にとって不可欠です。

Boston Consulting Groupによるグローバル調査では、より多様なリーダーシップ・チームを持つ企業は、イノベーションによる売上が19%高いと報告されています。これは驚くことではありません。革新的なアイデアは、単一の視点や同じ前提から生まれることはめったにありません。イノベーションは挑戦から生まれます。つまり、問題を別のやり方で見ている人々、デフォルトを疑う人々、独自の経験によって形作られた「既成概念にとらわれない」発想を持ち込む人々からです。幅広いオーディエンスに響くプロダクトやソリューションを作りたいのなら、そもそもそれらのニーズを想像するために必要な視点の多様性が欠かせません。

この同じ原則は、ストーリーテリングにも当てはまります。多様な声は、ナラティブをより鋭くし、より多面的にし、より本物らしくします。盲点を見つけ、そうでなければ見落とされていたかもしれないアイデアや概念を前に押し出すことができます。

フィンテックにおける女性にとって、このダイナミクスは特に強力です。歴史的に男性優位の業界では、多くの人が障壁を乗り越え、自分の声が聞かれるように主張し、明確な前進ルートのない空間を切り抜けてきました。そうした経験は、キャリアだけでなく、視点を形作ります。そして視点こそが、説得力のあるストーリーテリングの鍵です。

ストーリーテリングは、説得力のあるナラティブを伝えること以上のものです。それは、フィンテックがビジョンを、顧客、投資家、パートナー、そして市場が理解し、信頼し、信じられるものへと翻訳する、そのやり方の問題です。価値提案が実際のニーズに根ざしているのか、それともそれから切り離されているのか、企業が差別化されているのかそれとも代替可能なのか、そしてメッセージが信頼性を深めるのか疑念を高めるのかを左右します。その意味では、ストーリーテリングは企業の市場でのポジショニングを強化することもあれば、弱点を露呈することもあります。

戦略的な機会としてのストーリーテリングという概念は、ますます高まっています。_The Wall Street Journal_によると、ソーシャルメディアのアカウント、YouTube、Substackのような保有チャンネルの成長は、従来のメディアの低下（新聞の発行部数は2005年以降70%減）と相まって、企業のストーリーテラーへの需要を強めています。

ストーリーテリングを効果的にするには、多様性が鍵です。さまざまな視点が取り入れられると、フィンテックやより広い業界が恩恵を受けます。メッセージはより親しみやすくなり、オーディエンスとのつながりが深まります。

また、信頼を築き、ストーリーテリングを強化するうえでも、表象（レプレゼンテーション）は重要な役割を果たします。オーディエンスは、身近に感じられ、到達しようとしている人々への本質的な理解を反映している声に対して、関わり、信じる可能性が高くなります。メディアでも同様です。Cisionの「State of the Media Report」によれば、真正性をもって始めることが、ジャーナリストとの信頼関係と信用を築くための入口です。

より良いストーリーテリングは、それを形作る人から始まる

要点は明確です。ストーリーテリングにおける多様性は、「誰がテーブルについているか」だけの話ではありません。何が語られるのか、そしてそれがどれだけ効果的に響くのかの話です。

フィンテックでは、女性の視点は、より広い全体像の中で不可欠な要素です。同様に、歴史的に十分に代表されてこなかった他のグループの視点も欠かせません。これらの声は前提に挑戦し、見落とされていたニーズを表面化させ、業界が、より多くの人々をどのように支えたいのかという理解を広げます。

より幅広い声のための余地を作る企業やリーダーは、信頼を築き、より説得力をもって伝え、より深く自分たちが届けたいオーディエンスとつながるうえで、より良い立ち位置にあります。

Fintech Is Femmeのファウンダー兼CEOであるNicole Caspersonが示すように：「もしあなたがフィンテック、テック、あるいはイノベーションにおけるリーダーとして見られたいのなら、許可を待ってはいけません。あなたが舞台を押さえる必要があります。物語を書きなさい。ナラティブを導きなさい。」