「周大生」店舗で販売された「周大金」の指輪に関する金店は、既に返品と賠償を行い、責任者が回答しました。

メディアによると、先日、江蘇省の呉さん（本名を伏せています）がオンラインで苦情を申し立てました。周大生の店舗で購入した金の指輪の内側に刻印されていたのは、なんと「周大金」だったというのです。

「周大金」と刻印のある指輪

呉さんによると、2月21日、友人（親友）と一緒に江蘇省泰州市の周大生の店舗で金の指輪を購入し、7300元を支払いました。指輪のサイズが大きめだと感じたため、店舗で交換しようと思い、友人も同じ指輪を買うことにしました。22日、彼女たちが店に行くと、店側は「店には合うサイズがないが、本社から取り寄せできる」と言ったそうです。

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2月27日、呉さんの夫が店に行き、新しい指輪を受け取ったところ、呉さんが帰宅して質保票（保証明細）を見ると、重量の記載がなく、金額も違っていました。さらに、指輪にはギャランティカード（吊り札）も付いていなかったとのことです。3月1日、店舗は改めて質保票を作成しました。周大生ブランドへの信頼があったため、吊り札の件にはこだわらず、単にカラット（クラス）数だけ言い直したということです。

店舗側は「刻印を間違えた」と言っている

呉さんが想定していなかったのは、数日後、彼女が偶然、指輪の内側に「周大金」と書かれているのを見つけたことです。友人に確認すると、友人の指輪の内側の刻印も「周大金」だったことが分かったそうです。呉さんは、自分が買ったのは絶対に正規品ではないと考え、店舗に対し「偽物なら3倍返金」の基準で補償するよう求めました。

3月29日、記者が呉さんに連絡すると、彼女は「市場監督管理当局の調整を通じて、現時点では双方で合意に達している。店舗は指輪を元の7300元で返金し、さらに12000元を追加で補償した。友人の指輪は5319元を返金し、さらに9000元を追加で補償した」と述べました。記者は「黒猫（ハイマオ）による苦情」【下载黑猫投诉客户端】プラットフォームで、3月25日17時14分に、振込を受け取ってから2分ほど後に、申立人が当該苦情が完了したことを確認しているのを見ました。

店舗の返金・振込記録

その後、記者は当該店舗の責任者にも連絡しました。責任者によると、「顧客があまりに急かしてきたため、こちらが開いている『周大金』店で同じ商品を持っていった。事はすでに公式プラットフォームで解決済みだ」とのことでした。

また、記者は周大生の400カスタマーサービスにも電話しました。応対担当者は「関連する状況は把握していない」とのことでした。記者が複数回、高港区の市場監督管理部門に電話しても、誰も出ませんでした。

出典：極目ニュース、揚子晩報

編集：趙箐芸

校閲：林　萌

承認：熊　鶯

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