3月の上海で、世界一流のフォーミュラ1（F1）ハイネケン中国グランプリが再び帰ってきた。上海インターナショナルサーキットのエンジンが轟き、レース文化のスピードと情熱が再び“申城”を熱くする。開催期間中、スタンダード・チャータード・バンクのプライベートバンク部門のグローバル責任者であり、兼ねてスタンダード・チャータードの大中華および北アジア地域におけるウェルスマネジメント＆リテールバンキング部門の責任者であるホン・ツーユー（洪子寓）が来沪し、一連の各種アクティビティに参加。さらにウォール街見聞による独占インタビューを受けた。福建省の出身で、シンガポールで成長し、現在は中国香港に居住するホン・ツーユーは複数の言語に精通しており、非常に流暢な普通話で、私たちとF1、AI、そして彼の高純資産層市場に関する最新の見立てについて語り合った。**スピード、リスク管理、イノベーションのバランスポイント**----------------今年スタンダード・チャータードは初めてF1の公式パートナーとして、世界各地の高純資産顧客を招き、数々の顧客限定の体験アクティビティを実施する。F1との提携についてホン・ツーユーは、「F1は21の国と地域でレースを開催し、スタンダード・チャータードはそのうち19の市場で事業を展開していて、クロスオーバーの度合いが非常に高い。さらに、F1のグローバルなファンの中には国際的な視野と起業家精神を持つ人が多く、世界のさまざまな市場で活躍している——これが私たちの顧客層と非常に合致している」と話す。より深い理由として、価値観が非常に一致していることも挙げられる。**F1チームには、スピードへの追求、リスクの把握、テクノロジーの革新、そして安定し持続可能な運営という、絶妙なバランスがある。スタンダード・チャータード・グループも同じく、このバランスを非常に重視している。**「最高速度の追求だけで優勝できる車はない」とホン・ツーユーは言う。サーキットで勝負するのはスピードだが、勝敗を分けるのは往々にして、リスク、戦略、さまざまな変数の管理であり、これは銀行業とも非常に通じるところがある。さらにスタンダード・チャータードはF1アカデミー（F1 Academy）をスポンサーしており、女子だけのシリーズレースで、より多くの女性ドライバーがこのスポーツに参加し、育っていくことを支援する。そしてF1アカデミーとともに、シーズンを通じて若い女性ドライバーの育成を支えるためのさらなる取り組みを継続的に探っていく。これは、このスポーツの最新の発展トレンドにも合致している——女性レーシング人材が次第にその潜在力を発揮し始めているのだ。F1アカデミーは2023年に誕生し、急速に成長してグローバルな影響力を持つ女子レーシングのプラットフォームになっており、上海ラウンドの大会も、この本年度の女子シリーズの開幕戦だ。**テクノロジーに頼り、テクノロジーを掴む**-------------F1はテクノロジーの革新と技術革新へのたゆまぬ追求を強調しており、スタンダード・チャータード内部でもAI（人工知能）と技術革新への投資を特に重視している。グローバルな銀行グループとして、スタンダード・チャータードはテクノロジーへの投資を惜しまない姿勢で一貫しており、プライベートバンク業務においても同様だ。ホン・ツーユーは、スタンダード・チャータードの最新ラウンドの技術投資は、サービスモデルそのものの根本的な再構築に向けられていると明かした。その中で、AIはバックエンドのリスク管理から、フロントエンドの顧客とのコミュニケーションやサポートへと広がっている。AIシステムは、資金のクロスボーダー送金における異常監視、新規顧客のKYC審査、オープンなプロダクト・アーキテクチャのもとでの投資銀行およびファンドの情報統合にすでに活用されており、さらに多く、よりタイムリーなツールが提供されている。たとえば、彼の毎朝最初のニュースは、スタンダード・チャータードのシステム内で各金融機関の見解を集約したものから来ている。"私たちのシステムは、各投資銀行、各ファンド会社の考えを検索できる。AIで検索し、結論を提示し、私たちの資産運用担当（ウェルスマネジメント担当）が理解・吸収を高めるのを助ける。""もちろん、私たちのリサーチチームの見解も外部の見解とぶつかり合い、最終的により包括的で総合的な結論を得る。"スタンダード・チャータード・グループ内部でも、自社用のAI Agentを導入し、資産運用担当のスキル向上と顧客向けサービスを支援していく。**中国企業の海外進出がもたらす、海外市場の変化**-----------------スタンダード・チャータードのグローバルな範囲において、大中華および北アジア地域はプライベートバンク業務の半分近くを占める。中でも華人顧客の資産成長と貢献が特に際立っている。このような集中度は強みである一方、課題でもある。チャンスを継続的に掴むために、スタンダード・チャータードは15億ドルを投じてサービス能力をアップグレードしている。そのうち5割は人材に使われる。スタンダード・チャータードは、将来的に資産運用担当には、より広いグローバル視野と、より機敏な知識更新能力が必要になると考えており、若手担当者への研修投資を強化することが必須のアクションになる。さらに、中国のバックグラウンドを持つ人材の採用と研修は最優先事項である。人材戦略の見直しは、市場の構図におけるより深い変化を映し出している。「中国企業の海外進出」と「世代継承」は、今日の華人高純資産層顧客における2つの最も重要なテーマだ。大手のチェーンリーダー企業（上流の中核企業）が相次いでグローバル化するにつれ、川上・川下の中小企業も後を追って海外へ進出している。香港、シンガポール、マレーシア、ベトナム、ドバイ、アフリカ……。ホン・ツーユーは、中国の中小企業の典型的なニーズの地図を列挙し、ますます多くの企業が海外に根を下ろして実地に展開している。スタンダード・チャータードは昨年、ケニアで新年イベントを開催し、そこには200人の華人が集まった。こうしたネットワーク効果が、資産運用業務の入口ロジックを形作る。「最初は顧客のニーズは口座——どの市場でどの市場に応じた口座が必要か、というところから始まる。その後、家庭の口座へと広がり、銀行への信頼が形成されると、資産運用へと延びていく」。一方、金利が下がる局面では、顧客が資産運用商品によって得られる収益に対してより切実なニーズを抱く。これは、スタンダード・チャータードのウェルス・リテールの体系に、より多層的な対応戦略が必要であることを意味する。例えば、QDIIファンドによって国際的な配分のルートを提供し、外国為替取引で能動的運用ニーズを満たし、投資型保険は相対的に高いリターンで保守的な資金を惹きつける。同時に、異なる市場の商品は異なる顧客に適合する。たとえば、起業家層の中で、レバレッジ意識と経験を持つ“第一世代”は、海外市場で投資レバレッジを柔軟に活用できる。**世代継承と基層のロジック**-------------ビジネスの地図が国境を越えて広がることで、資産運用の地域的な範囲が拡張される。一方、顧客層の世代交代——若い世代の台頭——が、プライベートバンキングのサービスの中核を再定義しつつある。「プライベートバンク業務の最大の課題は、家族の資産の“第二世代”にどううまくサービスするかだ」とホン・ツーユーは率直に語る。「第二世代の顧客は、彼らの親世代とは違う。第一世代の顧客は新聞を読んで育ったので、資産運用担当（RM）が伝える情報に信頼感がある。第二世代は国際教育環境で育ち、情報や知識の蓄えが豊富だ。だから私たちの資産運用担当は、それに対して十分に備えている必要がある。」「華人顧客は数学が非常に得意で、物事を学ぶのも非常に速い。良いファンド、ヘッジ、レバレッジ商品に対しても関心が高い。ファミリーオフィスの台頭は、この流れが成熟していることの一つの証でもある——皆がますます専門的な観点から資産運用を捉えるようになってきている。」**家族資産の使い方がもたらすサービスモデルのより深い調整、そして銀行もそれに合わせて“付き添い方”を再定義し直す必要がある**。大家族の成功者は、“根”（故郷）に戻る——学校を建て、祠堂を立て、高い建物を建てる。銀行もそれに追随し、細やかなサービスを提供しなければならない。もちろん、**世代の継承においても、華人文化の基層のロジックは変わっていない**。「華人はより人情を重んじ、より感情を大切にする。海外投資であるほど、信頼できる顧客担当マネージャーを見つけたいのだ。」おそらく、それこそが、160年以上にわたり中国に根を下ろし、中資企業や個人とともにグローバルな事業領域を絶えず拡大してきたスタンダード・チャータード銀行の強みの源泉なのだ。
渣打銀行洪子寓：在不確定的世界裡把握確定性
3月の上海で、世界一流のフォーミュラ1（F1）ハイネケン中国グランプリが再び帰ってきた。上海インターナショナルサーキットのエンジンが轟き、レース文化のスピードと情熱が再び“申城”を熱くする。
開催期間中、スタンダード・チャータード・バンクのプライベートバンク部門のグローバル責任者であり、兼ねてスタンダード・チャータードの大中華および北アジア地域におけるウェルスマネジメント＆リテールバンキング部門の責任者であるホン・ツーユー（洪子寓）が来沪し、一連の各種アクティビティに参加。さらにウォール街見聞による独占インタビューを受けた。福建省の出身で、シンガポールで成長し、現在は中国香港に居住するホン・ツーユーは複数の言語に精通しており、非常に流暢な普通話で、私たちとF1、AI、そして彼の高純資産層市場に関する最新の見立てについて語り合った。
スピード、リスク管理、イノベーションのバランスポイント
今年スタンダード・チャータードは初めてF1の公式パートナーとして、世界各地の高純資産顧客を招き、数々の顧客限定の体験アクティビティを実施する。
F1との提携についてホン・ツーユーは、「F1は21の国と地域でレースを開催し、スタンダード・チャータードはそのうち19の市場で事業を展開していて、クロスオーバーの度合いが非常に高い。さらに、F1のグローバルなファンの中には国際的な視野と起業家精神を持つ人が多く、世界のさまざまな市場で活躍している——これが私たちの顧客層と非常に合致している」と話す。
より深い理由として、価値観が非常に一致していることも挙げられる。F1チームには、スピードへの追求、リスクの把握、テクノロジーの革新、そして安定し持続可能な運営という、絶妙なバランスがある。スタンダード・チャータード・グループも同じく、このバランスを非常に重視している。
「最高速度の追求だけで優勝できる車はない」とホン・ツーユーは言う。サーキットで勝負するのはスピードだが、勝敗を分けるのは往々にして、リスク、戦略、さまざまな変数の管理であり、これは銀行業とも非常に通じるところがある。
さらにスタンダード・チャータードはF1アカデミー（F1 Academy）をスポンサーしており、女子だけのシリーズレースで、より多くの女性ドライバーがこのスポーツに参加し、育っていくことを支援する。そしてF1アカデミーとともに、シーズンを通じて若い女性ドライバーの育成を支えるためのさらなる取り組みを継続的に探っていく。これは、このスポーツの最新の発展トレンドにも合致している——女性レーシング人材が次第にその潜在力を発揮し始めているのだ。F1アカデミーは2023年に誕生し、急速に成長してグローバルな影響力を持つ女子レーシングのプラットフォームになっており、上海ラウンドの大会も、この本年度の女子シリーズの開幕戦だ。
テクノロジーに頼り、テクノロジーを掴む
F1はテクノロジーの革新と技術革新へのたゆまぬ追求を強調しており、スタンダード・チャータード内部でもAI（人工知能）と技術革新への投資を特に重視している。グローバルな銀行グループとして、スタンダード・チャータードはテクノロジーへの投資を惜しまない姿勢で一貫しており、プライベートバンク業務においても同様だ。
ホン・ツーユーは、スタンダード・チャータードの最新ラウンドの技術投資は、サービスモデルそのものの根本的な再構築に向けられていると明かした。その中で、AIはバックエンドのリスク管理から、フロントエンドの顧客とのコミュニケーションやサポートへと広がっている。AIシステムは、資金のクロスボーダー送金における異常監視、新規顧客のKYC審査、オープンなプロダクト・アーキテクチャのもとでの投資銀行およびファンドの情報統合にすでに活用されており、さらに多く、よりタイムリーなツールが提供されている。
たとえば、彼の毎朝最初のニュースは、スタンダード・チャータードのシステム内で各金融機関の見解を集約したものから来ている。
“私たちのシステムは、各投資銀行、各ファンド会社の考えを検索できる。AIで検索し、結論を提示し、私たちの資産運用担当（ウェルスマネジメント担当）が理解・吸収を高めるのを助ける。”
“もちろん、私たちのリサーチチームの見解も外部の見解とぶつかり合い、最終的により包括的で総合的な結論を得る。”
スタンダード・チャータード・グループ内部でも、自社用のAI Agentを導入し、資産運用担当のスキル向上と顧客向けサービスを支援していく。
中国企業の海外進出がもたらす、海外市場の変化
スタンダード・チャータードのグローバルな範囲において、大中華および北アジア地域はプライベートバンク業務の半分近くを占める。中でも華人顧客の資産成長と貢献が特に際立っている。
このような集中度は強みである一方、課題でもある。チャンスを継続的に掴むために、スタンダード・チャータードは15億ドルを投じてサービス能力をアップグレードしている。そのうち5割は人材に使われる。スタンダード・チャータードは、将来的に資産運用担当には、より広いグローバル視野と、より機敏な知識更新能力が必要になると考えており、若手担当者への研修投資を強化することが必須のアクションになる。さらに、中国のバックグラウンドを持つ人材の採用と研修は最優先事項である。
人材戦略の見直しは、市場の構図におけるより深い変化を映し出している。「中国企業の海外進出」と「世代継承」は、今日の華人高純資産層顧客における2つの最も重要なテーマだ。
大手のチェーンリーダー企業（上流の中核企業）が相次いでグローバル化するにつれ、川上・川下の中小企業も後を追って海外へ進出している。香港、シンガポール、マレーシア、ベトナム、ドバイ、アフリカ……。ホン・ツーユーは、中国の中小企業の典型的なニーズの地図を列挙し、ますます多くの企業が海外に根を下ろして実地に展開している。スタンダード・チャータードは昨年、ケニアで新年イベントを開催し、そこには200人の華人が集まった。
こうしたネットワーク効果が、資産運用業務の入口ロジックを形作る。「最初は顧客のニーズは口座——どの市場でどの市場に応じた口座が必要か、というところから始まる。その後、家庭の口座へと広がり、銀行への信頼が形成されると、資産運用へと延びていく」。
一方、金利が下がる局面では、顧客が資産運用商品によって得られる収益に対してより切実なニーズを抱く。これは、スタンダード・チャータードのウェルス・リテールの体系に、より多層的な対応戦略が必要であることを意味する。例えば、QDIIファンドによって国際的な配分のルートを提供し、外国為替取引で能動的運用ニーズを満たし、投資型保険は相対的に高いリターンで保守的な資金を惹きつける。同時に、異なる市場の商品は異なる顧客に適合する。たとえば、起業家層の中で、レバレッジ意識と経験を持つ“第一世代”は、海外市場で投資レバレッジを柔軟に活用できる。
世代継承と基層のロジック
ビジネスの地図が国境を越えて広がることで、資産運用の地域的な範囲が拡張される。一方、顧客層の世代交代——若い世代の台頭——が、プライベートバンキングのサービスの中核を再定義しつつある。
「プライベートバンク業務の最大の課題は、家族の資産の“第二世代”にどううまくサービスするかだ」とホン・ツーユーは率直に語る。
「第二世代の顧客は、彼らの親世代とは違う。第一世代の顧客は新聞を読んで育ったので、資産運用担当（RM）が伝える情報に信頼感がある。第二世代は国際教育環境で育ち、情報や知識の蓄えが豊富だ。だから私たちの資産運用担当は、それに対して十分に備えている必要がある。」
「華人顧客は数学が非常に得意で、物事を学ぶのも非常に速い。良いファンド、ヘッジ、レバレッジ商品に対しても関心が高い。ファミリーオフィスの台頭は、この流れが成熟していることの一つの証でもある——皆がますます専門的な観点から資産運用を捉えるようになってきている。」
家族資産の使い方がもたらすサービスモデルのより深い調整、そして銀行もそれに合わせて“付き添い方”を再定義し直す必要がある。大家族の成功者は、“根”（故郷）に戻る——学校を建て、祠堂を立て、高い建物を建てる。銀行もそれに追随し、細やかなサービスを提供しなければならない。
もちろん、世代の継承においても、華人文化の基層のロジックは変わっていない。「華人はより人情を重んじ、より感情を大切にする。海外投資であるほど、信頼できる顧客担当マネージャーを見つけたいのだ。」
おそらく、それこそが、160年以上にわたり中国に根を下ろし、中資企業や個人とともにグローバルな事業領域を絶えず拡大してきたスタンダード・チャータード銀行の強みの源泉なのだ。