平凡英雄がトレンドのホットワード入りしているが、報奨を実施しなければ、善人が報われることは願望のままで終わってしまう

11月上旬、温かく強い社会的なポジティブなエネルギーがネット上を席巻した。

11月4日、話題「平凡な職場に宿る非凡な感動」がソーシャルプラットフォームのホットランキングに登場し、話題の再生回数は1200万回を超えた。翌日、「あの街の英雄たちに敬意を表す」という話題も再びホットワード入りし、話題の再生回数は2500万回を超えた。話題の下では、数多くの平凡な労働者たちの胸を打つ瞬間が次々と表示され続け、彼らは自らの行動によって「平凡の中の偉大」を体現し、何千万ものネットユーザーからのいいねと共感を呼び起こした。

その中には、多くの瞬間が、記憶に留める価値がある。江蘇省の看護師・高雲仙は観光地で助けを求める声を聞くと、ためらうことなく駆け寄り、3回の循環を行う心肺蘇生によって死の淵から気道が詰まった幼い子を救い出した。重慶のバス運転手・金さんは、雨の降る激しい車の流れの中で身をかがめ、身体に不自由のある高齢者を背負い上げた。河南省・開封のフードデリバリー配達員・崔玉龍は素手で3階の防犯ネットをよじ登り、閉じ込められた幼い子の救出に成功した。さらに深夜に薬を届けるMeituan（メイトゥアン）のライダーも、利用者の安否を案じて玄関先の外で20分以上じっと待ち、薬局に戻って薬の効き目を確認し、数万のユーザーを感動させた……

新しい時代の文脈において、「英雄」の定義は再構築されつつある。それは、手の届かない高い象徴ではなく、街中にあふれ、すぐ手に取れるフードデリバリーの配達員やバス運転手、地域の看護師といった平凡な労働者だ。ソーシャルネットワーク上で何千万回も繰り返される再生といいねは、身近な平凡な英雄たちへの心からの敬意であり、同時に、いまの社会における「善意」を最も真に、最も差し迫って映し出すものでもある。つまりこの時代に告げているのだ――最も強大なポジティブなエネルギーは、「持ち場を守る」凡人の「小さな光」から生まれている、と。

しかし、こうした感動的な事例の前に立ち止まって、感動したり、いいねを付けたり、転送して終わりにしてはならない。平凡な英雄を称えるには、心から感動するだけでなく、行動に落とし込む必要がある。

ネットでの連続的な表示は、まるで押し寄せる潮のように激しいが、潮はやがて引く。善意の行いが口先の称賛や一時的な熱気にとどまるだけなら、身を捨てて人を助ける労働者たちは、心にどうやって刻むのだろうか。ここが、社会の世論が長年にわたり最も深く突きつけてきた問いである――私たちは、どうすれば「善人には善い報いがある」を確実なものにできるのか？

「凡人の小さな光」を絶えず湧き続けさせる鍵は、政府、社会、企業が共同して包括的な表彰メカニズムを構築し、善い行いが見られ、尊重され、「善人には善い報いがある」を現実にし、それによって社会の温かさと企業の責任を示すことにある。

政府の「中国好人」や「百姓雷鋒」などの名誉表彰であれ、企業による善行を行った人への表彰や賞金の授与であれ、物質的・精神的な二重のインセンティブは、善意の行いに対する最も直接的な承認と奨励だ。それは「善人には善い報いがある」を、素晴らしい願いから現実へと変え、善意が長く続くことを確実にする。

たとえば、Meituan（メイトゥアン）は、11月6日に先駆けとなる配達員の表彰式を開催した。Meituanは、「配達員の善い行い報奨プログラム」「配達員の義挙を称える報奨プログラム」という2つの長期的な取り組みをアップグレードすると発表した。勇敢に人を助け、社会的責任感のある「先駆けとなる配達員」を対象に特別表彰し、表彰金の上限は10万元。重大な事績については公式認定があれば、さらに追加のインセンティブが与えられる。

画像出所：Meituan側提供

当日、全国各地から集まった義挙とついでの善行を行った13名の「先駆けとなる配達員」が招かれて現場に来た。彼らの中には、「顧客の身に何かあったのではと心配し、深夜に戻って薬の効き目を確認した」配達員の姚欣龍もいれば、「窃盗を目撃して店主が泥棒を追えるように手助けした」配達員の汝鑫戈もいる。また「仁義の気概をもって悪意ある割り込み（危険な割り込み）を止めた」配達員の孟世祥もいる。

これらのMeituanの配達員はいずれも、都市で最も普通の労働者だ。彼らは大通りから路地まで行き来し、あらゆる家庭にサービスを届けている。しかし、彼らは平凡さに沈んだのではない。勢いある前向きな心と、豊かな倫理感をもって、他人を助ける行列に身を投じた。こうした善行は大きく息をのむほどではないかもしれないが、彼らの正直な気骨と献身的な仕事ぶりは、最も素朴な形で、社会全体を深く感動させ、温めてきた。

この勇敢な人々に対する表彰は、現金の報奨だけで止めてはいけない。むしろ、制度という盾によって、危機の瞬間に助けに踏み出すための「自信」や「根拠」を配達員に与えられるよう、全面的な保障を提供すべきだ。

現在、Meituanは専門の緊急救援・医療救護・職業教育の機関などと連携し、全国の配達員に対して長期的に安全研修を開いている。特別な状況に遭遇した場合、配達員は自分を救うだけでなく、できる範囲で、より専門的に他の人を助けることもできる。

また、11月1日から、Meituan配達員の老齢保険補助が正式に全国をカバーし、「Meituan配達員の重病への配慮計画」もすべてのMeituan配達員とその父母、配偶者、未成年の子女を対象にカバーしている。Meituanはこれにより、配達員の仕事をより落ち着かせ、収入をより安定させ、生活の保障をより厚くし、地域住民の良き助け手としてより良くなってもらいたいと考えている。

プラットフォーム企業の圧倒的な規模は、その表彰行為自体に強い呼びかけ力があることを決めている。Meituanの取り組みは、間違いなく、より多くの従事者が自発的に社会的責任を実践することを後押しし、美しい社会の礎を固めるだろう。

考えてみれば、数の多いフードデリバリー配達員は、単に配達係や配送員であるだけでなく、都市の毛細血管の中を走り回る安全担当者、情報担当者、緊急救助担当者でもある。彼らの電動二輪車は「移動式の雷鋒（ライフォン）拠点」であり、フードボックスの中に入っているのは救急キットである可能性もある。彼らの善行は、多くの場合、都市の公共サービスや基層のガバナンスにおける盲点をいち早く埋めることになる。

「凡人の小さな光でも、星のような広がりを照らせる」。社会を動かした瞬間は、都市で最も温かい土台の色だ。しかし、この温かさを守り、継続させるには、社会全体の共同の努力が必要である。政府は引き続き関連する法律・法規を整備し、義挙を行った人の権利が損なわれないようにすべきだ。メディアと国民は、継続して注目し、いいねをし、前向きな世論の雰囲気を構築すべきである。そして、Meituanを代表とするプラットフォーム企業は、表彰メカニズムを企業の長期戦略の一部として位置づけ、善行に対する制度化された保障を継続的に深めていく必要がある。

表彰メカニズムをより整え、「善」を形あるものにし、「温かさ」が帰る場所を持てるようにしてこそ、平凡な職場で働く一人ひとりが、安心して仕事をしながら、善良さに寄り添うための勇気と根拠を持てるようになる。これこそが、私たちのこの時代が、「平凡な職場に宿る非凡な感動」に対して最も深く、最も長く捧げる敬意なのだ。

（文｜謝斯臨）

（編集責任者：王治強 HF013）

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