雅生活:サービス品質と経営品質の双方向上、売上高は128億超え

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この記事の出典:時代週報 著者:唐洛

3月31日、ヤー・シャエン(株式コード:3319.HK)が2025年度の業績公告を発表した。業界が大きく調整された年に、ヤー・シャエンは「品質と収益性を重視する」転換方針を堅持し、経営の本質に立ち返り、新しい質のサービス力を取り入れ、収益と規模を安定的に維持した。サービスの品質と経営の質にも改善が見られ、しなやかさと揺るぎない意思の両方を備えた年間の答えを提出した。

盤石な土台を固め、企業発展の「錨石」を継続して築く。2025年末までに、ヤー・シャエンは売上高128.9億元、粗利益16.8億元、調整後の純利益7.8億元を達成した。そのうち、物件管理サービス、オーナー向け付加価値サービス、都市サービスなどの非周期的な事業の売上規模は128.0億元で、構成比は99.3%となっており、事業の持続可能性はさらに高まった。いっぽうで、回収強化、収益性と効率の向上など一連の施策を通じて、年内の営業キャッシュ・フローが大幅に改善し、かつ資金流入を実現した。企業の健全な基調がいっそう鮮明になっている。

多様な事業形態のバランス配置と、ハイライン都市の資源への深い集中により、ヤー・シャエンの高品質な発展の「強固な支え」がさらに強化された。期間中、ヤー・シャエンの管理面積は約5.03億平方メートル、管理プロジェクトは3864件である。住宅、公建、商業・オフィスの事業形態の構成比はそれぞれ48.7%、41.1%、10.2%で、構造はバランスが取れており、リスク耐性が際立っている。その中でも、管理面積の73%以上が一・二線の経済的に発達した都市に集中して分布しており、企業の堅実なサービス受け入れ能力と持続可能な経営の土台を示している。

サービス品質の反復的な高度化で、長期的発展の「ソフトな実力」を活性化する。2025年、ヤー・シャエンは顧客ニーズを中核として、「良いサービス」プロダクト体系を全面的にアップグレードし、数百項目に及ぶ住宅サービスの接点を進化させ、サービスコストの透明性を高めた。『ヤー・シャエン住宅階層別サービス基準SOP手冊』を出力し、さらにプロジェクトの試行も実施し、顧客満足を土台に、品質と価格が見合うことを基準に、長期の共に勝つことを指針とする良性のサービス・エコシステムを構築した。同時に、ヤー・シャエンはオーナーのニーズを中心に、安全部門の下限を堅持し、コミュニティの品質を刷新した。さらに、「月次顧客満足率 特別向上アクション」を体系的に打ち出し、専門的なサービスによってオーナーからの承認と信頼を獲得し、年間の顧客満足率は前年同期比で2.5ポイント増加した。オーナー満足度は3期連続で向上した。

市場開拓の観点では、ヤー・シャエンは常に「質のある成長」という論理を堅持している。「都市マップ」戦略をさらに深く推進し、通年の第三者による開拓の年換算契約額は11.3億元超となった。新規に開拓したプロジェクトの84%は、コア都市および深耕都市から来ている。成都地下鉄の複数路線、中国民航大学 寧河キャンパス、江西省公安庁、深圳宝安公安システムの複数のオフィス拠点、雲南省博物館など、多数の優良プロジェクトの成功裏の確保は、非住宅および既存市場における優位性の維持を裏付けるだけでなく、ヤー・シャエンがコア資源を精密に把握する能力をも反映している。

業界が合理性に回帰し、本当に長期主義を貫く企業は、やがて時間の複利を得ることになる。ヤー・シャエンは、落ち着いた歩みで、百年の事業を築くための盤石な基調を敷いている。

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