中国平安2025年の全体的な経営は全面的に好調で、親会社の運営利益は前年比10.3%増加。現金配当総額は488.91億元で、14年連続で増加し続けている。

2026年3月26日、中国平安保険（グループ）株式会社（以下「中国平安」「平安」「グループ」または「会社」、株式コード：香港联合取引所02318、上海証券取引所601318）は本日、2025年12月31日までの通期業績を公表した。

2025年、マクロ環境は複雑かつ変動し、中国経済の強いしなやかさと構造アップグレードの深層的な推進力が、平安が困難を克服し、着実に発展するための盤石な舞台となった。同社は「総合金融＋医療・介護年金」戦略を継続的に深化させ、「サービスの差別化」によって中核的な競争力を構築し、総合的に好調で、高付加価値の成長、戦略の深化、サービスの革新という、年間の成果を提出した。同社は親会社株主に帰属する営業利益1,344.15億元（人民元、以下同）を実現し、前年同期比で10.3%増加した。親会社株主に帰属する、非経常損益を除く純利益は1,437.73億元で、前年同期比22.5%増加した。親会社株主に帰属する持分は初めて1兆元の大台を突破し、10,004.19億元となり、期首から7.7%増加した。株主に心を込めて報いるため、同社は2025年末期配当として1株当たり現金人民元1.75元を予定している。年間の現金配当総額は488.91億元であり、連続14年で増加を維持している。生命保険および健康保険の事業は増加傾向を維持し、新契約価値は368.97億元で、前年同期比29.3%増加した。保険資金の投資業績は良好で、総合投資収益率は6.3%だった。

総合金融戦略の深化により、顧客運営の効率が継続的に向上し、中核事業は全面的に好調

住民の金融ニーズがさらに多様化し、総合金融により大きな機会が生まれる。「第15次五カ年計画と第5次五カ年計画」の期間において、中国は金融強国の建設を加速し、2030年までに、中国のミドルクラス層の規模は世界のミドルクラス層の3分の1を占める見込みだ。手間、時間、費用を要する従来型の金融の痛点を解消し、専門化・個別化・総合化された金融サービスが、より広い市場機会を迎えている。

総合金融・九九帰一で、「1人の顧客、複数の口座、多種のプロダクト、ワンストップサービス」という総合ソリューションを構築。平安の総合金融モデルには独自の優位性がある。保障、資産、信用貸付、サービスの4つのカテゴリーのプロダクトが顧客のあらゆる面のニーズを満たす。同社のデータによると、3種類以上のプロダクトを保有する顧客の継続率は99%に達しており、顧客の忠誠度は著しく高まっている。サービス系プロダクトは顧客の粘着性を高め、2025年には、医療・介護のエコシステムにおけるサービス権益を享受する顧客の継続率は93%だった。オフライン・オンライン融合チャネルにより、深い顧客運営を実現。オフラインのチャネルは7,000以上の拠点と、130万超の専任・兼任の販売サービスチームがあり、全国の主要都市330をカバーしている。生命保険の代理人は深い運営の主力であり、2025年の1人当たり生産能力は前年同期比で17.2%向上した。平安銀行の2025年の拠点平均生産能力は前年同期比で126%増加した。平安損保は過去3年間で、グループの他の会社へ累計450万顧客を移転させた。オンラインのAI「クイックサービス」入口が効率的に転換し、複数のAPPおよび各種サービスシーンを貫通している。2025年のオンラインの月平均アクティブユーザーは約9,000万人。総合金融モデルは効率を顕著に向上させ、コストを引き下げ。2025年末時点で、価値顧客は期首から6%増加し、内部の顧客獲得コストは外部の顧客獲得コストに比べて平均35-45%節減された。

総合金融戦略の深化により、顧客運営の効率が継続的に向上。顧客数は堅調に増加し、2025年末時点でグループの個人顧客数は2.51億で、期首から3.5%増。顧客継続率は高水準を維持しており、2025年には、グループ内で3種類以上のプロダクトを保有する顧客の継続率は99%に達した。顧客価値は継続的に解放され、2025年末時点で平安の顧客1人当たり契約数は2.94件で、期首から0.7%増加した。同社は5年およびそれ以上の顧客に対するサービスの比率が75.0%であり、それら顧客の顧客1人当たり契約数は、第1年の新規顧客の1.7倍だ。

2025年、同社の金融セグメントの中核事業は質の高い発展を実現した。生命保険および健康保険の事業は高い伸び率の勢いを維持した。2025年、生命保険および健康保険事業の新契約価値は368.97億元に達し、前年同期比で29.3%と大幅に増加した。新契約価値率（標準保険料ベース）は28.5%で、前年同期比で5.8ポイント上昇した。多チャネルによる質の高い発展において、2025年の代理人チャネルの新契約価値は前年同期比で10.4%増加し、1人当たり新契約価値は前年同期比で17.2%増加した。銀行保険チャネルの新契約価値は前年同期比138.0%増加した。銀行保険チャネル、コミュニティの金融サービス、その他のチャネルが平安生命保険の新契約価値に占める寄与の比率は、前年同期比で12.1ポイント上昇した。「保険＋サービス」配置の深化により、2025年、平安生命保険は医療・介護サービスの顧客数1,829.8万人を活用した。業務の品質は継続的に向上し、13か月保険の継続率は97.4%で、前年同期比で1.0ポイント上昇した。25か月保険の継続率は94.9%で、前年同期比で5.2ポイント上昇した。

損害保険事業は規模と品質の「ダブル優秀」を実現。2025年、平安損保の元受保険料収入は3,431.68億元で、前年同期比6.6%増加した。保険サービス収入は3,389.12億元で、前年同期比3.3%増加した。全体の総合コスト率は96.8%で、前年同期比で1.5ポイント改善した。自動車保険の総合コスト率は95.8%で、前年同期比で2.3ポイント改善した。「保険＋テクノロジー＋サービス」モデルを深く探り、「金融の5つの大テーマ」に着実に取り組み、293万の中小・零細企業に373.04万億元のリスク保障を提供した。引受けのテクノロジー保険の保険契約は326万件、9.29万億元のリスク保障を提供した。リスクの減量によってサービスの質と効率を向上させ、年間累計で損失超過分は7.07億元超、自然災害の警戒は42万件、サービス対象の顧客は1.3億だった。

保険資金の投資業績は良好で、資産配分能力は長期的に安定。2025年末時点で、同社の保険資金運用ポートフォリオ規模は6.49万億元で、期首から13.2%増加した。常に長期投資と負債とのマッチングという運用思想を堅持し、固定収益投資、持分投資、オルタナティブ投資などのバランス型投資戦略によって、同社は良好かつ安定した投資収益を得た。2025年、保険資金運用ポートフォリオは総合投資収益率6.3%を実現し、前年同期比で0.5ポイント上昇した。

銀行業務の経営は引き続き堅調で、資産の質は全体として安定。2025年、平安銀行の当期純利益は426.33億元。2025年12月31日時点の不良債権比率は1.05%で、期首から0.01ポイント低下した。引当金カバー率は220.88%で、リスク補填能力は良好に保たれている。中核的な一級資本比率は期首から0.24ポイント上昇して9.36%となった。リテール業務は質が高く、持続可能な発展を実現しており、管理しているリテール顧客資産（AUM）は42,384.09億元で、期首から1.1%増加した。実体経済を継続的に支援し、2025年12月31日時点で企業向け貸出残高は期首から3.5%増加した。新質生産力に対するサービスを行い、テクノロジー企業の顧客数は3.19万社で、期首から21.1%増加した。

医療・介護戦略は継続的に実装され、差別化された優位性が主力事業を後押し

社会が加速して「長寿の時代」に入り、高品質な医療・介護サービスが切実なニーズに。我国の60歳以上の高齢人口はすでに3億人を超え、中国の平均寿命は79歳に達している。これと同時に、業界は医療資源の偏在、受診プロセスの複雑さ、住民の支払い負担が大きいといった課題に直面しており、全方位・多層・高品質な医療・健康・介護サービスが、住民にとって切実で不可欠な現実的ニーズになってきている。

中国の特色をもつ運営型医療モデルをアップグレードして構築し、中国をリードする介護エコシステムの運営者となり、顧客が財務と健康の協調発展を実現するのを支援する。平安は「総合金融」の堅固な基盤に基づき、支払者を代表し、供給側を統合し、顧客に対してライフサイクル全体をカバーし、最もコストパフォーマンスに優れた医療・健康・介護ソリューションを提供する。多層的な保障体系が顧客の支払い能力を強化。2025年、平安は健康保険の保険料収入1,590億元を実現し、そのうち医療保険の保険料収入は約734億元で、前年同期比2.7%増加した。テクノロジーによって診療効率を向上させ、サービス体験を改善。2025年、同社は名医のデジタル分身、AI家庭医、AI介護管理人などのAIプロダクトを導入し、顧客の予防、診療、リハビリの全プロセスにわたって展開した。革新的に、AI複雑疾患の多職種合同カンファレンス（MDT）補助プラットフォームを新たに提供し、乳がんなどの疾患領域での実装が進んでいる。これに加え、AI医師による精密診断は疾病が1.13万種超をカバーし、AI医師の補助診療の正確率は95.1%、AI複雑疾患の多職種合同カンファレンスの診療ソリューションの正確率は90%近い。AI＋実在の医師はグループの個人顧客の100%をカバーし、AI医師の年間利用者数は約1,200万人であり、第4四半期の1回の問診コストは前年同期比で45%減少した。

「4つのところ」サービスネットワークを継続的に整備し、「5つの最（もっとも）」サービス体系を構築。オンライン側として、2025年、平安はオンライン薬局の「直払い（直付）」シーンをつなぎ、企業の健康管理顧客が企業の健康口座を通じてオンラインで薬を購入し「直払い」を完了できるようにした。来院側として、商業保険の顧客の受診「直払い」を実現し、公立病院（特需国際部を含む）、私立病院、海外の医療機関をカバーしている。企業の健康管理顧客は、オフラインで薬を購入する際にワンストップでQRコードのような展開コード表示（展码）による決済を行うことで、全国の77,000店舗の薬局をカバーできる。自宅側として、累計で24万人超の顧客が在宅介護サービスの資格を取得した。企業側として、2025年、平安は企業顧客9.5万社超をカバーし、年間で企業従業員数6,000万人超をサービスした。「4つのところ」サービスネットワークを統合し、「最も適した病院、最も適した医師、最も適した治療、最も適した薬品、最も適した時期」の「5つの最（五最）」体系を構築する。

2025年末時点で、平安は約5万人の院内外の医師チームを有しており、契約専門医は3,500人超、国内提携の損害認定・請求サービスを提供する病院数は3.7万件超、国内の百強病院および三つ星病院との提携カバー率は100%だ。自営の介護・養生コミュニティに関しては、平安臻颐年ハイグレード介護・養生コミュニティ・プロジェクトは5つの都市に展開済みで、合計6つのプロジェクトがある。そのうち、上海臻颐年城・静安8号はすでに正式稼働しており、深圳臻颐年城・福田は試験的に稼働を開始している。提携の介護・養生コミュニティに関しては、逸享城佛山の体験展示センターが試験運用を開始しており、その後は新一線都市で展開する。

医療・介護の差別化された優位性が金融の主力事業を後押しし、第二の成長曲線へと加速。医療・介護のエコシステムは、顧客の追加保険加入率および1件当たり保険料の向上を効果的に促しており、2025年に医養サービスを利用した顧客の追加加入率は4ポイント上昇した。医療・健康の権益の顧客の生命保険の新規契約1件当たりは1.5倍に。居宅介護の権益の顧客の生命保険の新規契約1件当たりは5.2倍に。ハイグレード介護の権益の顧客の生命保険の新規契約1件当たりは23.4倍にまで引き上がった。平安グループの医療・介護エコシステムは、同社の旗艦である北大医療グループの営業収入が継続的に増加しており、2025年は57.23億元だった。平安健康は中国の特色をもつ運営型医療モデルを構築し、差別化された優位性を確立し、2025年の営業収入は54.68億元、純利益は3.80億元だった。

テクノロジーによる価値向上と効率化で、MSCI ESG評価はAAA級へ

「AI in ALL」原則を貫き、先進的なテクノロジー能力を構築し、事業の質の高い発展を後押し。2025年末時点で、平安のデータベースには33万億バイトのデータが蓄積されており、2.51億人の個人顧客をカバーしている。累計で3.2万億超の高品質テキストコーパス、50万時間のラベル付き音声コーパス、85億枚超の画像コーパスが蓄積されている。2025年、平安グループでは23万人超の従業員が社内のインテリジェント・エージェント・プラットフォームを利用し、7万件超のインテリジェント・エージェント・アプリケーションを開発した。年間のモデル呼び出しは36.5億回。AIアプリケーションの深さと広さを拡張。体験の最適化として、2025年、生命保険ではフラッシュ補償（閃赔）の比率が59%を達成し、損保の車両代行チャネルでは平均1分でのインテリジェントな申し込み完了比率が93%。リスク管理として、2025年、平安損保は反欺诈のインテリジェントなクレーム審査で損失を105.1億元抑え込み、連続3年で損失超過分は100億元超に減少した。コスト削減として、2025年、生命保険の94%の保険契約で秒単位の引受審査を実現した。平安のAIコールセンター席のサービス量は約17.02億回で、平安の顧客対応総量の80%をカバーしている。販売促進として、2025年、AIインテリジェント・エージェントの補助により販売額は1,331.79億元を実現し、「AI＋人（人工）」の知能による再審・再配分（智能复效派工）体系が保険契約の復効（復效）を30%向上させ、顧客の保障を継続している。

社会的責任を果たし、グリーンな発展と農村振興を支援。同社は累計で10.88万億元超を投じて実体経済の発展を支えている。2025年末時点で、同社の保険資金のグリーン投資規模は5,300.87億元で、グリーン・ローン残高は2,664.33億元。2025年のグリーン保険の元受保険料収入は764.74億元で、農村の産業支援のための資金は571.48億元を提供した。同社のMSCI ESG評価はAAA級へ引き上げられ、連続4年で「総合保険および仲介」のアジア太平洋地域で第1位に位置づけられている。さらに、S&Pグローバルの『サステナビリティ年鑑（中国版）2025』に選出され、中国本土で唯一選出された保険会社となった。

2026年は「第15次五カ年計画」の初年度であり、中国の経済が長期的に良好な方向を持続する支援条件と基本的な趨勢は変わらない。金融・保険の需要が引き続き旺盛であるなかで、住民の健康、医療、介護サービスの需要は徐々に高まっており、同社の事業発展は新たな機会を迎えることになる。2026年、同社の上下一丸となって全国「両会（全国政治協商会議・全国人民代表大会）」の精神を深く学び、徹底して実行し、金融のために民を支えるという初心を常に堅持し、「高付加価値成長、サービス革新、テクノロジー主導、法令遵守・コンプライアンス」を経営方針として実践する。さらに、「総合金融＋医療・介護」のダブルホイール並走、テクノロジー駆動戦略を深化させ、「サービス年」を契機として、3つの革新的サービス体系を継続的にアップグレードし、経営水準を向上させ、リスク管理を強化し、金融の「5つの大テーマ」の全力での実行を徹底することで、中国の特色ある金融の高品質発展の道を歩み、金融強国の建設を加速させるために平安の力を貢献する。

（編集：許楠楠）

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