“社員はほとんど定時に退社しない” 招行董事長が働く人々を痛烈に批判

AIに聞く・招商銀行の企業文化が業績トップを生む鍵は何か？

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3000億のハイアール・ジージャ，業績が一転

出所丨深藍財経

3月30日、招商銀行は2025年度の業績発表会を開催した。

会の中で、会長のミャオ・ジアンミンは「モート（堀）」や中核的な競争力、企業文化などの重要な論点について重要な発言を行い、次のように述べた。招行の本当のモートは、外部に広く知られているリテール事業や金融テクノロジーではなく、「顧客中心」の企業文化を骨の髄まで根付かせたものであり、その具体的な現れの一つが「招行の従業員は定刻どおりに退勤することが非常に少ない」という点だ。

ミャオ・ジアンミンはまず、「モート」という概念について説明した。

彼は、モートの本質はコア・コンピタンスであり、「相手より強いだけでなく、ずっと強い」ことを意味すると考えていると述べた。彼は率直に、過去には招行内部の多くの人がリテール事業や金融テクノロジーを会社のモートだと見なしていたが、それは根本ではないと認めた。

「招行の本当のモートは、『顧客中心』という理念を企業文化として内面化し、それを従業員の日常行動へと転化することだ。」

ミャオ・ジアンミンは、これは招行が中国本土の他の多くの銀行と比べて重要な違いであると強調した。

彼は、経営理念であれ技術の活用であれ、最終的には人の力で推進し、実装しなければならないと指摘した。この文化を支えとして持たなければ、結束力や専門性と献身の精神もなくなり、その他のいわゆるモートも結局は崩れ落ちる。

この抽象的な文化という概念を、より具体的にするために、ミャオ・ジアンミンは印象的な例を挙げた。彼は、勤務時間の終了後、たとえば午後5時以降に招行の支店を訪れると、他行と明らかに違う点として、招行の従業員は定刻どおりに退勤することが非常に少ないことに気づくと述べた。

さらに、彼は社内の事例にも触れた。2025年度の業績が公表された後、取締役会事務局の同僚は、わずか2日間で、分厚いアナリストおよび投資家とのコミュニケーション資料の作成を完了した。

ミャオ・ジアンミンは、このような効率的で敬業的な働き方こそが、招行の企業文化の具体的な表れだと考えている。

ミャオ・ジアンミンはさらに、招行は「顧客中心」の理念のもとで、人材、テクノロジー、エコシステムを含む中核的な競争力を構築していると指摘した。

彼は、「顧客中心」の文化が変わらない限り、招行のモートは継続して存在し続けるが、この文化が変われば、他のモートも段階的に削られていくと強調した。

現在の銀行業界が置かれている下降局面に直面し、ミャオ・ジアンミンは、招行も業績の変動に直面してはいるものの、常に市場全体を上回り、同業他行よりも優位であり続けている。その核心的な理由は、この骨の髄まで根付いた企業文化にあると述べた。