ZohoはPOSデバイスの発売により、デジタル決済分野に進出


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インドのソフトウェア企業 Zoho Corporation は、自社の 金融テクノロジー ポートフォリオを大幅に拡大すると発表し、デジタル決済インフラへ踏み込む取り組みの一環として、ポイント・オブ・セール(POS)および QR ベースの決済デバイスを公開しました。

新製品は Zoho Payments ブランドのもとで導入され、カード、UPI、QR コードなど複数の決済方法に対応し、Zoho の既存のエンタープライズ向けツール群と統合できるよう設計されています。同社によれば、デバイスには組み込みの請求、照合モジュール、リアルタイムの取引可視性が含まれており、中小企業向けにエンドツーエンドのエコシステムを構築しようとする試みを示しています。

金融インフラへの進出

創業者兼 CEO の Sridhar Vembu は、同社が決済の受け付けを、自社の会計、在庫、および顧客関係管理(CRM)製品に直接つなげることを目指していると述べました。

今回の発表は、Zoho が金融サービス分野に参入するのではないかという憶測が数か月続いた後に出てきました。同社はこれまで決済ゲートウェイとの統合を提供していましたが、現在はハードウェアと直接的な決済処理へと動き出しており、SME(中小企業)の決済市場で Razorpay、Pine Labs、Paytm といった競合により近づく形になっています。

タイミングと市場の文脈

インドではデジタル取引が引き続き急速に成長しており、UPI だけでも月あたり 120 億件超の取引を処理しているとのことです。これはインド国立決済公社(NPCI)のデータによります。

国内での後押しは、ソフトウェア企業が取引価値のより大きな取り分を獲得するために、自社製品へ金融機能を組み込むという、より広範なトレンドとも重なっています。アナリストは、Zoho のアプローチ――決済を業務用ツールと直接結びつけること――が、分断された仕組みに直面する小規模な加盟店の摩擦を減らし得ると指摘しています。

Arattai と「スワデーシー(Swadeshi)」の勢い

Zoho のフィンテック拡大は、同社の自社開発メッセージングアプリである Arattai の可視性向上の急増と並行して進んでいます。報道によれば、インド製テクノロジーへの政府支援を受けたことで、ユーザーの登録は 100 倍に増えたとのことです。

Arattai の台頭は、デジタル主権の推進者だという Zoho のイメージを強めており、このテーマは決済戦略にも見て取れます。同社のツールは国内のデータセンターでホストされ、広告やユーザートラッキングなしで運用されており、自立型のデジタル・インフラを後押しするインドの動きに合わせています。

今後に向けて

Zoho の決済領域への進出は、サブスクリプション以外の形でもビジネス運営を収益化しようとする世界のソフトウェア提供者に見られるパターンに続くものです。しかし、規制のある金融環境に参入することは、新たなコンプライアンスとセキュリティ上の義務も伴います。

Zoho にとっての課題は、スピード、コスト、そして信頼で競争しなければならない金融サービス事業を拡大しつつ、プライバシーと安定性に関する評判を維持することです。同社は銀行や決済ネットワークとの提携計画を開示していませんが、幹部は、より多くのフィンテック製品が開発中であることを示唆しました。

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