この記事では* GAP* GOOGLお好きな株をフォローしてくださいCREATE FREE ACCOUNT今すぐ視聴VIDEO3:2403:24GapのGemini AIパートナーシップが小売の未来について語ることCNBC デジタル オリジナル ビデオGapは、GoogleのGeminiと提携し、買い物客がAIプラットフォーム内で直接購入手続きを行えるようにする。CNBCが独占的に把握したところによると、エージェント型コマースを後押しするために、同社は技術企業と直接連携する最初の主要なファッション企業となる。 この提携は、ますます多くの買い物客が従来の検索から、商品発見のための人工知能プラットフォームへと移行する中で発表された。これにより、小売業者は、競争力を維持し、顧客の需要を取り逃さないために、マーケティングのアプローチを見直す必要に迫られている。 「キーワード検索だけの話ではないんですよね？ それは会話です。だから、それに対して関連性を持つ必要があるんです」と、Gapのチーフ・テクノロジー・オフィサーであるSven Gerjets氏は、インタビューでCNBCに語った。「たとえば、『結婚式でどうすればいいか分からなくて、何を見ればいい？』とか、『就職面接があるんだけど、どんなスタイルを着るべき？』みたいな。そういうことに対して、私たちは関連性のある存在にならないといけない。」 買い物客がGeminiで新しいジーンズを探したり、完璧なオーバーサイズのフーディーを探しているとき、GeminiのプラットフォームがGapの商品に適合する可能性があると判断すれば、顧客はブランドのウェブサイトにリダイレクトされることなく、そのプラットフォーム内でGapのブランド群の商品を直接購入できる。 買い物客に提示される商品の情報は、Gapのウェブサイトからクロールされるのではなく、小売業者がGeminiに事前提供した詳細である。これにより、精度をコントロールし、顧客データを引き続き収集でき、より良い形で顧客体験を管理できる。 もし買い物客が商品を購入することを決めたら、Google Payで決済する。Gapが配送やその他のロジスティクスを担当する。 Gerjets氏は、Gapは同サービスの機能をなおテスト中だが、顧客に「差し迫った時期に」導入することを見込んでいると述べた。 2025年10月30日、ロンドン（イギリス）で、買い物客がGAPのファッション小売店の前を歩いている。 John Keeble | Getty Images News | Getty Imagesさらに、Bold Metricsと呼ばれる新しいAI搭載のサイズ計測ツールで、Gapが統合を計画しているものは、オンラインで買い物をするときに適切なサイズを見つけるのに役立ち、また近いうちに買い物客に提供される予定だ。 GeminiとのGapのパートナーシップと、顧客に向けたAIツールでの成果は、専門小売で勝つことがこれまで以上に難しい局面において、競争上の優位性をもたらしている。ファッション市場全体は、ますます細分化され、競争が激化している。 小売業者のウェブサイトに、AIプラットフォームが読み取れるデータがある限り、その会社の商品は、プラットフォームが買い物客の問い合わせに合うと判断すれば、チャット結果に表示される可能性が高い。しかし、小売業者がきちんと表示されるようにするためには、やるべきことがたくさんある。 たとえば、ある買い物客がAIプラットフォームでサンドレスを探していて、企業が関連性のある商品を提供しているとしても、そのデータがLLMで読み取れない場合、ブランドは販売機会を逃してしまう可能性がある。 主要な多くの企業はさまざまな形でAIを使い、導入しているが、これまでのところ、Gapの主要な競合企業でGeminiと同様の提携を発表したところはない。 エージェント型コマースに対するGapのアプローチは、時間とともに進化していくことが見込まれる「最初の反復」だとGerjets氏は述べた。 現時点では、顧客はロイヤルティ口座を紐づけたり、取引でポイントを使ったりすることはできないと同氏は言った。これは常連客に多少の摩擦を生む可能性があるが、Gerjets氏は、そうした選択肢は将来的に追加され得ると述べた。 「私たちは経験を進化させ続けて、顧客が望むものを前に出していきます。だから、それが確かにロードマップであり、未来です」とGerjets氏は語った。「それは、私たちみんなが本当にエージェント型コマースが顧客にとって何を意味するのかを突き止めるための、非常に最初の体験だと思います。」 小売のAI戦争----------------GapのGeminiとの提携は、OpenAIがWalmartやEtsyのような企業と同様の取引を行った後、アプリ内で直接チェックアウトを提供する計画を撤回したことを受けてのものだ。 商品発見のためにAIプラットフォームを使う人の数は増えているものの、それでも全体の買い物客のごく一部に過ぎず、LLM内で直接チェックアウトすることに抵抗のない顧客がどれくらいいるのかは不明確だ。 買い物客の中には、クレジットカード情報をそのプラットフォームに入れることに不安を感じる人もいれば、店舗のクレジットカードとロイヤルティポイントが保存されている、小売業者のアプリ内で直接買い物をすることを好む人もいる。 買い物客がGoogleと長い間やり取りしてきたこと、そしてGoogleがすでに同社のシステム内に顧客の支払い情報を保存していることを考えると、一部の買い物客は、OpenAIのChatGPTのような新しめのAIプラットフォームよりも、チェックアウト用途でGeminiを使うほうが安心だと感じる可能性がある。 ある意味で、Geminiのプラットフォームのほうがより先進的でもある。Googleは最近、リアルタイムの商品データがユーザーに利用可能になるように新しいアップデートをリリースしており、品切れや価格ミスといった課題を防いでいる。買い物客はまた、複数の商品をカートに追加したり、場合によってはロイヤルティのメンバーシップを接続したりもできる。これらの2つの機能はOpenAIがまだ完全に解決できていないものだ。 Gerjets氏は、OpenAIとGeminiは、エージェント型コマースに関する2つの異なるプロトコルを持っていると述べた。GapがGeminiで使用している「Universal Commerce Protocol」は、ショッピング体験全体をより適切にコントロールできるようにするために、加盟店向けに設計された。一方でOpenAIの「Agentic Commerce Protocol」は、発見のためにより設計されたものだとGerjets氏は語った。 「この領域はとても速いスピードで動いています……私たちは皆、進化し、学び合っていて、5年後にこの領域がどんな姿になっているのか、勝者は誰になるのか、あるいはこの領域がどれほど細分化されるのかは、誰にも分かりません」とGerjets氏は述べた。「私たちにとって重要なのは、私たちが本当に顧客の“行きたい場所”で出会えるように、彼ら全員と協業することです。」 _Correction: この記事は、Bold MetricsというAI搭載のサイズ計測ツールをGapが統合する予定だという点を修正するために更新されました。以前のバージョンでは、Gapとそのツールの関係について誤った記述がありました。_ GoogleでCNBCを優先ソースとして選び、ビジネスニュースで最も信頼されている名前からの最新の一瞬を逃さないでください。
Gapは、主要なファッション企業のAIファーストの一環として、GoogleのGemini内でチェックアウトを開始すると発表しました。
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GapのGemini AIパートナーシップが小売の未来について語ること
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Gapは、GoogleのGeminiと提携し、買い物客がAIプラットフォーム内で直接購入手続きを行えるようにする。CNBCが独占的に把握したところによると、エージェント型コマースを後押しするために、同社は技術企業と直接連携する最初の主要なファッション企業となる。
この提携は、ますます多くの買い物客が従来の検索から、商品発見のための人工知能プラットフォームへと移行する中で発表された。これにより、小売業者は、競争力を維持し、顧客の需要を取り逃さないために、マーケティングのアプローチを見直す必要に迫られている。
「キーワード検索だけの話ではないんですよね？ それは会話です。だから、それに対して関連性を持つ必要があるんです」と、Gapのチーフ・テクノロジー・オフィサーであるSven Gerjets氏は、インタビューでCNBCに語った。「たとえば、『結婚式でどうすればいいか分からなくて、何を見ればいい？』とか、『就職面接があるんだけど、どんなスタイルを着るべき？』みたいな。そういうことに対して、私たちは関連性のある存在にならないといけない。」
買い物客がGeminiで新しいジーンズを探したり、完璧なオーバーサイズのフーディーを探しているとき、GeminiのプラットフォームがGapの商品に適合する可能性があると判断すれば、顧客はブランドのウェブサイトにリダイレクトされることなく、そのプラットフォーム内でGapのブランド群の商品を直接購入できる。
買い物客に提示される商品の情報は、Gapのウェブサイトからクロールされるのではなく、小売業者がGeminiに事前提供した詳細である。これにより、精度をコントロールし、顧客データを引き続き収集でき、より良い形で顧客体験を管理できる。
もし買い物客が商品を購入することを決めたら、Google Payで決済する。Gapが配送やその他のロジスティクスを担当する。
Gerjets氏は、Gapは同サービスの機能をなおテスト中だが、顧客に「差し迫った時期に」導入することを見込んでいると述べた。
2025年10月30日、ロンドン（イギリス）で、買い物客がGAPのファッション小売店の前を歩いている。
John Keeble | Getty Images News | Getty Images
さらに、Bold Metricsと呼ばれる新しいAI搭載のサイズ計測ツールで、Gapが統合を計画しているものは、オンラインで買い物をするときに適切なサイズを見つけるのに役立ち、また近いうちに買い物客に提供される予定だ。
GeminiとのGapのパートナーシップと、顧客に向けたAIツールでの成果は、専門小売で勝つことがこれまで以上に難しい局面において、競争上の優位性をもたらしている。ファッション市場全体は、ますます細分化され、競争が激化している。
小売業者のウェブサイトに、AIプラットフォームが読み取れるデータがある限り、その会社の商品は、プラットフォームが買い物客の問い合わせに合うと判断すれば、チャット結果に表示される可能性が高い。しかし、小売業者がきちんと表示されるようにするためには、やるべきことがたくさんある。
たとえば、ある買い物客がAIプラットフォームでサンドレスを探していて、企業が関連性のある商品を提供しているとしても、そのデータがLLMで読み取れない場合、ブランドは販売機会を逃してしまう可能性がある。
主要な多くの企業はさまざまな形でAIを使い、導入しているが、これまでのところ、Gapの主要な競合企業でGeminiと同様の提携を発表したところはない。
エージェント型コマースに対するGapのアプローチは、時間とともに進化していくことが見込まれる「最初の反復」だとGerjets氏は述べた。
現時点では、顧客はロイヤルティ口座を紐づけたり、取引でポイントを使ったりすることはできないと同氏は言った。これは常連客に多少の摩擦を生む可能性があるが、Gerjets氏は、そうした選択肢は将来的に追加され得ると述べた。
「私たちは経験を進化させ続けて、顧客が望むものを前に出していきます。だから、それが確かにロードマップであり、未来です」とGerjets氏は語った。「それは、私たちみんなが本当にエージェント型コマースが顧客にとって何を意味するのかを突き止めるための、非常に最初の体験だと思います。」
小売のAI戦争
GapのGeminiとの提携は、OpenAIがWalmartやEtsyのような企業と同様の取引を行った後、アプリ内で直接チェックアウトを提供する計画を撤回したことを受けてのものだ。
商品発見のためにAIプラットフォームを使う人の数は増えているものの、それでも全体の買い物客のごく一部に過ぎず、LLM内で直接チェックアウトすることに抵抗のない顧客がどれくらいいるのかは不明確だ。
買い物客の中には、クレジットカード情報をそのプラットフォームに入れることに不安を感じる人もいれば、店舗のクレジットカードとロイヤルティポイントが保存されている、小売業者のアプリ内で直接買い物をすることを好む人もいる。
買い物客がGoogleと長い間やり取りしてきたこと、そしてGoogleがすでに同社のシステム内に顧客の支払い情報を保存していることを考えると、一部の買い物客は、OpenAIのChatGPTのような新しめのAIプラットフォームよりも、チェックアウト用途でGeminiを使うほうが安心だと感じる可能性がある。
ある意味で、Geminiのプラットフォームのほうがより先進的でもある。Googleは最近、リアルタイムの商品データがユーザーに利用可能になるように新しいアップデートをリリースしており、品切れや価格ミスといった課題を防いでいる。買い物客はまた、複数の商品をカートに追加したり、場合によってはロイヤルティのメンバーシップを接続したりもできる。これらの2つの機能はOpenAIがまだ完全に解決できていないものだ。
Gerjets氏は、OpenAIとGeminiは、エージェント型コマースに関する2つの異なるプロトコルを持っていると述べた。GapがGeminiで使用している「Universal Commerce Protocol」は、ショッピング体験全体をより適切にコントロールできるようにするために、加盟店向けに設計された。一方でOpenAIの「Agentic Commerce Protocol」は、発見のためにより設計されたものだとGerjets氏は語った。
「この領域はとても速いスピードで動いています……私たちは皆、進化し、学び合っていて、5年後にこの領域がどんな姿になっているのか、勝者は誰になるのか、あるいはこの領域がどれほど細分化されるのかは、誰にも分かりません」とGerjets氏は述べた。「私たちにとって重要なのは、私たちが本当に顧客の“行きたい場所”で出会えるように、彼ら全員と協業することです。」
Correction: この記事は、Bold MetricsというAI搭載のサイズ計測ツールをGapが統合する予定だという点を修正するために更新されました。以前のバージョンでは、Gapとそのツールの関係について誤った記述がありました。
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