「AI in ALL」の原則を堅持し、先進的なテクノロジー能力を構築し、ビジネスの高品質な発展を支援します。2025年末までに、平安のデータベースは33万億バイトのデータを蓄積し、2.51億の個人顧客をカバーし、累積で3.2万億を超える高品質なテキストコーパス、50万時間の注釈付き音声コーパス、85億を超える画像コーパスを蓄積しています。2025年、平安グループの23万人を超える従業員が内部のインテリジェントプラットフォームを使用し、7万を超えるインテリジェントアプリケーションを開発し、年間のモデルコールは36.5億回に達しました。AIアプリケーションの深さと広さを拡張します。優れた体験を提供し、2025年には生命保険の即時支払いの割合は59%に達し、産業保険の自動車代替チャネルでは平均1分のインテリジェント出単の割合は93%を示しました。リスクをコントロールし、2025年には平安産業保険の反詐欺インテリジェント保険金請求の遮断は105.1億元を削減し、3年連続で100億元を超える損失を削減しました。コストを削減し、2025年には94%の生命保険契約が秒単位での承認を実現しました；平安のAIオペレーターのサービス回数は約17.02億回で、平安のカスタマーサービス全体の80%をカバーしています。販売を促進し、2025年にはAIインテリジェントが販売額1,331.79億元を実現し、「AI+人間」によるインテリジェントな再契約支援システムは契約の再契約率を30%向上させ、顧客の保障を持続させました。
中国平安2025年の全体的な経営は全面的に好調で、親会社の運営利益は前年比10.3%増加、現金配当総額は488.91億元で、14年連続で増加しています。
2026年3月26日、中国平安保険（グループ）株式会社（以下「中国平安」、「平安」、「グループ」または「会社」と呼称、株式コード：香港証券取引所02318、上海証券取引所601318）は、本日、2025年12月31日までの年間業績を発表しました。
2025年、マクロ環境は複雑で変化が激しく、中国経済の強い弾力性と構造的アップグレードの深い動力が、平安が課題を克服し、安定的に成長するためのしっかりとした舞台を提供しました。会社は「統合金融+医療・老後」という戦略を深め続け、「サービスの差別化」を通じてコア競争力を構築し、全体的に良好で高価値成長、戦略の深化、サービスの革新を伴う年次報告書を提出しました。会社は親会社の株主に帰属する営業利益1,344.15億元（人民元、以下同じ）を達成し、前年比10.3%の増加を記録しました。親会社の株主に帰属する非控除後純利益は1,437.73億元で、前年比22.5%の成長を示しました。親会社の株主資本は初めて1兆億元を突破し、10,004.19億元に達し、年初比7.7%の増加を示しました。株主に心を込めて還元するため、会社は2025年末期の配当金を1株あたり現金1.75元とすることを提案しました；年間現金配当総額は488.91億元で、14年連続で上昇を維持しています。生命保険および健康保険事業は成長を続け、新規ビジネスの価値は368.97億元で前年比29.3%の増加を示しました。保険資金の投資実績は良好で、総合投資収益率は6.3%を達成しました。
統合金融戦略の深化により、顧客経営効率が持続的に向上し、コアビジネスは全体的に好調です。
住民の金融ニーズはますます多様化しており、統合金融にとってより大きな機会を生み出しています。「第15次五カ年計画」期間中、我国は金融強国の建設を加速し、2030年までに中国の中産階級の規模は世界の中産階級の3分の1を占めると予測されています。手間、時間、費用がかかる従来の金融の痛点を解決するために、専門化、個性化、統合化された金融サービスは、より広範な市場機会を迎えています。
統合金融・九九帰一、「一人の顧客、複数の口座、多様な商品、一元的サービス」という統合ソリューションを構築します。平安の統合金融モデルは独自の優位性を持っています。保障、資産、信貸、サービスの4つの主要な製品は、顧客の全方位的なニーズを満たします。会社のデータによると、3種類以上の製品を保有する顧客の保持率は99%に達し、顧客の忠誠心は著しく向上しました；サービス系の製品は顧客の粘着性を高め、2025年には医療・老後エコシステムサービスの権利を享受する顧客の保持率は93%に達しました。オフラインとオンラインの統合チャネルは、深い顧客経営を実現します。オフラインチャネルは7000以上の拠点と130万人を超える専任およびパートタイムの販売サービスチームを持ち、330の全国主要都市をカバーしています。生命保険の代理人は深い経営の主力であり、2025年には人平均の生産性が前年比17.2%向上しました；平安銀行の2025年の拠点平均生産性は前年比126%の成長を示しました；平安産業保険は過去3年間でグループの他の会社に450万顧客を移行しました。オンラインAI「クイックサービス」入口は効率的に転換し、複数のAPPやさまざまなサービスシーンを通じてつながっています。2025年のオンライン月間アクティブユーザーは約9000万人です。統合金融モデルは効率を顕著に向上させ、コストを削減しました。2025年末までに、価値顧客は年初比6%の増加を示し、内部の顧客獲得コストは外部の顧客獲得コストに比べて平均35-45%の節約を実現しました。
統合金融戦略の深化により、顧客経営効率が持続的に向上しています。顧客数は安定的に増加し、2025年末までにグループの個人顧客数は2.51億で、年初比3.5%の増加を示しました。顧客保持率は高水準を維持しており、2025年にはグループ内で3種類以上の製品を保有する顧客の保持率は99%に達しました。顧客価値は持続的に解放されており、2025年末までに平安の顧客あたり契約数は2.94件で、年初比0.7%の増加を示しました。会社のサービスを受けている5年以上の顧客の割合は75.0%に達し、その顧客あたり契約数は第1年に新たに契約した顧客の1.7倍です。
2025年、会社の金融部門のコアビジネスは高品質の成長を実現しました。生命保険および健康保険事業は高い成長を維持しています。2025年、生命保険および健康保険事業の新規ビジネスの価値は368.97億元に達し、前年比で29.3%の大幅増加を示しました；新規ビジネス価値率（基準保険料ベース）は28.5%で、前年比5.8ポイントの上昇を示しました。多チャネルによる高品質な成長により、2025年には代理人チャネルの新規ビジネス価値は前年比10.4%の増加を示し、人平均の新規ビジネス価値は前年比17.2%の成長を示しました；銀行保険チャネルの新規ビジネス価値は前年比138.0%の増加を示しました；銀行保険チャネル、コミュニティ金融サービスおよびその他のチャネルは、平安生命保険の新規ビジネス価値への貢献度が前年比で12.1ポイント増加しました。「保険+サービス」の展開が深化し、2025年には平安生命保険が医療・老後サービスを利用する顧客数は1,829.8万人に達しました。業務品質は継続的に向上し、13ヶ月の保険契約継続率は97.4%で、前年比1.0ポイントの上昇を示しました；25ヶ月の保険契約継続率は94.9%で、前年比5.2ポイントの上昇を示しました。
財産保険業務は規模と品質の「二優」を実現しました。2025年、平安産業保険の原保険料収入は3,431.68億元で、前年比6.6%の増加を示しました；保険サービス収入は3,389.12億元で、前年比3.3%の増加を示しました。全体の総合コスト率は96.8%で、前年比1.5ポイントの改善を示しました。自動車保険の総合コスト率は95.8%で、前年比2.3ポイントの改善を示しました。「保険+テクノロジー+サービス」モデルを深く探求し、金融の「5つの大文章」をしっかりと行い、293万の小規模企業に373.04万億元のリスク保障を提供し、テクノロジー保険の保険契約は326万件を承保し、9.29万億元のリスク保障を提供しました。リスク削減はサービス品質を向上させ、年間で累計損失は7.07億元を超え、自然災害の警戒は42万件、顧客サービスは1.3億件に達しました。
保険資金の投資実績は優れ、資産配分能力は長期にわたり安定しています。2025年末までに、会社の保険資金投資ポートフォリオの規模は6.49万億元で、年初比13.2%の増加を示しました。常に長期投資と負債のマッチングという指導思想を貫き、固定収益投資、株式投資、代替投資などのバランスの取れた投資戦略を通じて、会社は良好かつ安定した投資収益を得ました。2025年、保険資金投資ポートフォリオは総合投資収益率6.3%を実現し、前年比0.5ポイントの上昇を示しました。
銀行業務の経営は安定を保ち、全体の資産品質は安定しています。2025年、平安銀行は426.33億元の純利益を実現しました；2025年12月31日までに、不良貸出率は1.05%で、年初比0.01ポイントの下降を示しました；引当金カバレッジ率は220.88%で、リスク補填能力は良好な状態を保っています；コア第一資本比率は年初比0.24ポイント上昇し9.36%に達しました。小売業務は高品質で持続可能な成長を実現し、小売顧客資産（AUM）は42,384.09億元で、年初比1.1%の増加を示しました。実体経済を持続的に支援し、2025年12月31日までに、企業貸出残高は年初比3.5%の増加を示しました；新しい生産力を支援し、テクノロジー企業の顧客数は3.19万戸で、年初比21.1%の増加を示しました。
医療・老後戦略は持続的に実行され、差別化された優位性が主業に力を与えます。
社会は「長寿時代」に加速的に突入し、高品質な医療・老後サービスは切実なニーズとなっています。我国の60歳以上の高齢者人口は3億人を突破し、中国の平均寿命は79歳に達しました。同時に、業界は医療資源の不均衡、受診プロセスの複雑さ、住民の支払い圧力などの痛点に直面しており、全方位、多層的、高品質な医療・健康・老後サービスは住民にとって切実かつ強い現実的ニーズとなっています。
中国独自の管理型医療モデルのアップグレード版を構築し、中国のリーディングな老後エコシステム運営者となり、顧客が財務と健康の協調的な発展を実現するのを支援します。平安は「統合金融」という堅実な基盤の上に、支払い側を代表し、供給側を統合し、顧客に全ライフサイクルをカバーし、コストパフォーマンスが最も高い医療・健康・老後ソリューションを提供します。多層的な保障体系は顧客の支払い能力を向上させます。2025年、平安は健康保険の保険料収入を1,590億元、医療保険の保険料収入は約734億元で前年比2.7%の増加を示しました。テクノロジーによる力を活用して診療効率を向上させ、サービス体験を改善します。2025年、会社は名医のデジタル分身、AI家庭医、AI老後管理者などのAI製品を発表し、顧客の予防、診療、リハビリテーションの全プロセスにわたって展開されました；AI複雑疾患多学科会議（MDT）支援プラットフォームも革新され、乳がんなどの病種で実用化されています。その中で、AI医師の正確な診断は1.13万種類を超える疾患をカバーし、AI医師の診療支援の正確性は95.1%、AI複雑疾患多学科会議の診療方案の正確性は90%近くに達します；AI+実際の医師はグループの100%の個人顧客をカバーし、AI医師の年間使用者数は約1,200万人で、第四四半期の単回問診コストは前年比で45%の減少を見ました。
「四到」サービスネットワークは不断に改善され、「五最」サービス体系を構築します。到線の面では、2025年、平安はオンライン薬局の「直接支払い」シーンを打通し、企業の健康管理顧客がオンラインで薬を購入し、企業健康口座から「直接支払い」を行います。到院の面では、商業保険顧客の受診が「直接支払い」となり、公立病院（特需国際部を含む）、私立病院および海外病院の医療機関をカバーします；企業の健康管理顧客がオフラインで薬を購入する際の一鍵展開コード支払いは全国7.7万の薬局をカバーします。到家の面では、24万人以上の顧客が在宅老後サービスの資格を取得しました。到企の面では、2025年、平安は企業顧客を9.5万社以上カバーし、年間で企業従業員数は6,000万人を超えました。「四到」サービスネットワークを統合し、最も適した病院、最も適した医師、最も適した治療、最も適した薬品、最も適した時間の「五最」体系を構築します。
2025年末までに、平安は約5万人の内外部医師チームを持ち、その中には3,500人を超える契約専門医が含まれ、国内の協力保険金請求サービス病院は3.7万院を超え、国内のトップ100病院と三甲病院の協力カバレッジは100%です。自営の健康管理コミュニティにおいて平安の高品質な健康管理コミュニティプロジェクトは5つの都市で展開され、合計6つのプロジェクトがあります。その中で、上海の頤年城・静安8号は正式に運営され、深圳の頤年城・福田は試運営に投入されました。協力健康管理コミュニティにおいて、逸享城佛山体験展示センターが試運営を開始し、今後新たな一線都市に展開予定です。
医療・老後の差別化は金融主業に力を与え、第二の成長曲線を加速しています。医療・老後エコシステムは顧客の追加保険率および件平均保険料の向上を効果的に推進し、2025年に医療サービスを利用する顧客の追加保険率は4ポイント向上しました；医療健康権利を持つ顧客の生命保険新契約の件平均は1.5倍に向上しました；居宅老後権利を持つ顧客の生命保険新契約の件平均は5.2倍に向上しました；高品質老後権利を持つ顧客の生命保険新契約の件平均は23.4倍に向上しました。平安グループの医療・老後エコシステムの持つフラッグシップである北大医療グループの営業収入は持続的に成長し、2025年には57.23億元に達しました；平安健康は中国独自の管理型医療モデルを構築し、差別化された優位性を確立し、2025年には営業収入54.68億元、純利益3.80億元を実現しました。
テクノロジーの力を借りて質を高め、MSCI ESG格付けはAAAに向上しました。
「AI in ALL」の原則を堅持し、先進的なテクノロジー能力を構築し、ビジネスの高品質な発展を支援します。2025年末までに、平安のデータベースは33万億バイトのデータを蓄積し、2.51億の個人顧客をカバーし、累積で3.2万億を超える高品質なテキストコーパス、50万時間の注釈付き音声コーパス、85億を超える画像コーパスを蓄積しています。2025年、平安グループの23万人を超える従業員が内部のインテリジェントプラットフォームを使用し、7万を超えるインテリジェントアプリケーションを開発し、年間のモデルコールは36.5億回に達しました。AIアプリケーションの深さと広さを拡張します。優れた体験を提供し、2025年には生命保険の即時支払いの割合は59%に達し、産業保険の自動車代替チャネルでは平均1分のインテリジェント出単の割合は93%を示しました。リスクをコントロールし、2025年には平安産業保険の反詐欺インテリジェント保険金請求の遮断は105.1億元を削減し、3年連続で100億元を超える損失を削減しました。コストを削減し、2025年には94%の生命保険契約が秒単位での承認を実現しました；平安のAIオペレーターのサービス回数は約17.02億回で、平安のカスタマーサービス全体の80%をカバーしています。販売を促進し、2025年にはAIインテリジェントが販売額1,331.79億元を実現し、「AI+人間」によるインテリジェントな再契約支援システムは契約の再契約率を30%向上させ、顧客の保障を持続させました。
社会的責任を果たし、グリーンな発展、農村振興にサービスを提供します。会社は実体経済の発展を支持するために累計で10.88兆元以上を投入しました。2025年末までに、会社の保険資金のグリーン投資規模は5,300.87億元、グリーンローン残高は2,664.33億元です；2025年には、グリーン保険の原保険料収入は764.74億元で、農村産業支援資金は571.48億元を提供しました。会社のMSCI ESG格付けはAAAに向上し、4年連続で「総合保険およびブローカー」アジア太平洋地域第1位にランクされました；S&Pグローバルの『持続可能な発展年鑑（中国版）2025』に選ばれ、中国本土で唯一選ばれた保険企業となりました。
2026年は「第15次五カ年計画」の始まりの年であり、我国経済の長期的な良好な支え条件と基本的なトレンドは変わりません。金融・保険の需要が持続的に旺盛で、住民の健康、医療及び老後サービスの需要が徐々に高まる中、会社の業務発展には新たな機会が訪れます。2026年、会社全体は全国の「二会」の精神を深く学び実行し、金融が民のためであるという初心を常に堅持し、「高価値成長、サービス革新、テクノロジーによる先導、法令遵守」の経営方針を実践し、「統合金融+医療・老後」の二輪を並行させ、テクノロジー駆動の戦略を深化させ、「サービス年」を契機に、3つの革新的サービス体系を持続的にアップグレードし、経営レベルを向上させ、リスク管理を強化し、金融の「5つの大文章」を全力で実施し、中国特色の金融の高品質発展の道を歩むため、金融強国の建設に平安の力を貢献します。
（完）
中国平安について
中国平安保険（グループ）株式会社（以下「中国平安」、「グループ」と呼称）は、1988年に深圳の蛇口で設立され、各級政府および監督機関、広大な顧客、社会各界の支援の下、国際的に先進的な「統合金融+医療・老後」サービスグループへと成長し、2.4億人以上の個人顧客および400万を超える団体顧客に優れたサービスを提供しています。現在、グループの総資産は13兆元を超え、世界で最も資産規模の大きい保険グループとなっています。中国平安は『フォーブス』の「世界企業2000強」で29位にランクインし、中国の保険企業の中で1位、アメリカの『フォーチュン』の「世界500強」で47位にランクインし、世界の金融企業の中で9位にランクインしています；9年連続でブランド評価機関「Brand Finance」の『世界保険ブランド価値100強』リストで1位に輝いています；MSCI ESGの最新評価はAAAで、3年連続で「総合保険およびブローカー」アジア太平洋地域第1位です。中国平安は香港証券取引所のメインボードと上海証券取引所の両方に上場しています。