中国平安郭晓涛：2026年は平安サービス年 グローバル緊急救援「三つのA」サービスを展開

3月27日金融一线消息、中国平安今日召开2025年度业绩说明会。
談及投資、中国平安副總經理郭曉濤詳細介紹了平安全球急難救援服務的戰略升級與核心價值。

郭曉濤表示、2026年是中國平安集團的服務年、服務體系建設是平安集團第四個10年的一個非常重要的戰略方向。
尤其是在今天金融市場進入到了一個同質化內卷化競爭的時代、平安的目標與戰略、是用“金融+服務”的體系打造差異化競爭優勢、這也體現出十五五期間“投資於人”的發展方向。

全球急難救援服務是平安今年最重要的服務升級之一。
據郭曉濤介紹、該服務平安已提供多年、本次實現兩大關鍵升級：第一是場景全面升級、覆蓋室內室外、國內國外全場景。
針對日益增長的出境旅遊、留學需求、為海外客戶解決丟失護照、錢包、遭遇搶劫或突發疾病等困境。
針對國內超50%的60歲以上空巢老人群體、通過毫米波雷達、24×7養老管家與家庭醫生、第一時間檢測老人跌倒等意外、同步聯動120、110與醫院、通知救援團隊立即上門施救。

郭曉濤表示、人們永遠無法預知意外與明天哪個先到、平安希望通過這項服務、為客戶在任何場景、任何地點、任何時間都提供可靠保障。

第二項升級是服務融合、將意外救援與醫療服務深度綁定。
郭曉濤表示、無論海內外、不僅處理突發意外、更能在最短時間內對接當地優質醫療設施、為客戶提供最適配的緊急醫療救助。
郭曉濤舉例、去年曾在救援中將ICU搬上直升機、確保客戶在關鍵的黃金半小時至一小時內獲得緊急醫療救治；並成功為美國黃石公園、新疆阿克蘇等地的意外客戶提供高效救援、今年亦緊急馳援中東戰場的受困客戶。

郭曉濤表示、平安全球急難救援服務的核心是“三個A”——Anything、Anywhere、Anytime。

“無論發生任何的意外、平安的急救就在您身邊”是平安今年的服務口號。
郭曉濤強調、希望通過這樣急救的方式和服務、為客戶提供一份安心、讓客戶能夠更加放心跟平安共同長久的走下去。

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责任编辑：张文