中国平安2025年の全体的な経営は全面的に好調で、親会社の運営利益は前年比10.3%増加、現金配当総額は488.91億元で、14年連続で増加しています。

3月26日金融一线消息、中国平安保険（グループ）株式会社（以下「中国平安」、「平安」、「グループ」または「会社」、株式コード：香港联合交易所02318、上海证券交易所601318）は、本日2025年12月31日までの全年度業績を発表しました。

2025年、マクロ環境は複雑多様であり、中国経済の強い弾力性と構造的アップグレードの深層動力は、平安が挑戦を克服し、安定的に発展するための堅実な舞台を提供します。会社は「総合金融+医療・介護」戦略の深化を継続し、「サービスの差別化」を通じてコア競争力を構築し、全面的に良好で高価値成長、戦略の深化、サービスの革新を実現した年次報告書を提出しました。会社は親会社の株主に帰属する営業利益1,344.15億元（人民元、以下同じ）を達成し、前年同期比10.3%増加しました。親会社の株主に帰属する非営業純利益は1,437.73億元で、前年同期比22.5%増加しました。親会社の株主資本は初めて1兆元を突破し、10,004.19億元に達し、年初から7.7%の増加を記録しました。株主に心を込めて還元するため、会社は2025年末の配当を1株あたり1.75元の現金配当を提案し、年間現金配当総額は488.91億元で、14年連続で増加を維持しています。生命保険及び健康保険事業は成長傾向を維持し、新規事業価値は368.97億元で、前年同期比29.3%増加しました。保険資金の投資成績は良好で、総合投資収益率は6.3%を実現しました。

総合金融戦略の深化、顧客経営効率の持続的向上、コア事業の全面的な好転

住民の金融ニーズはますます多様化しており、総合金融にとってより大きな機会を創出しています。「第14次五カ年計画」期間中、中国は金融強国の建設を加速し、2030年までに中国の中産階級の規模が世界の中産階級の3分の1を占めると予想されています。手間、時間、コストのかかる従来の金融の痛点を解決し、専門的、個別的、総合的な金融サービスは、より広い市場機会に恵まれています。

総合金融·九九归一、「一つの顧客、複数の口座、多様な商品、一括サービス」の総合的解決方案を構築します。平安の総合金融モデルは独特の優位性を有しています。保障、資産、信用及びサービスの4つのカテゴリの製品が顧客の全方位のニーズに応えます。会社のデータによると、3種類以上の製品を保有する顧客の留保率は99%に達し、顧客の忠誠度が著しく向上しています。サービス系製品は顧客の粘り強さを向上させ、2025年には医療・介護エコシステムサービスの権利を享受する顧客の留保率は93%に達しました。オフラインとオンラインの統合チャネルは深い顧客経営を実現します。オフラインチャネルは7,000以上の拠点と130万以上の専任・非常勤の販売サービスチームを持ち、全国330の主要都市をカバーしています。生命保険の代理人は深い経営の主力であり、2025年には人均産能が前年同期比17.2%増加します。平安銀行は2025年のネットワーク平均産能が前年同期比126%増加します。平安産保険は過去3年間にグループの他の会社に450万顧客を移転しました。オンラインAI「迅速サービス」入口は高効率に転換し、複数のAPPと各種サービスシーンを通じて連携しています。2025年のオンライン月間アクティブユーザーは約9,000万です。総合金融モデルは効率を大幅に向上させ、コストを削減します。2025年末までに、価値顧客は年初から6%増加し、内部獲客コストは外部獲客コストに比べて平均35-45%節約されています。

総合金融戦略の深化、顧客経営効率の持続的向上。顧客数は安定的に増加し、2025年末までにグループの個人顧客数は2.51億で、年初から3.5%増加しました。顧客の留保率は高水準を維持し、2025年にはグループ内で3種類以上の製品を持つ顧客の留保率は99%に達します。顧客価値は持続的に解放され、2025年末までに平安の顧客1人当たりの契約数は2.94となり、年初から0.7%増加しました。会社のサービスを受けている5年以上の顧客の割合は75.0%に達し、その顧客1人当たりの契約数は第1年の新規顧客の1.7倍です。

2025年、会社の金融板門のコア事業は高品質な発展を実現しました。生命保険及び健康保険事業は高成長傾向を維持しています。2025年、生命保険及び健康保険事業の新規事業価値は368.97億元に達し、前年同期比で29.3%大幅に増加しました。新規事業価値率（標準保険料に基づく）は28.5%で、前年同期比5.8ポイント上昇しました。多チャネルの高品質な発展により、2025年には代理人チャネルの新規事業価値が前年同期比10.4%増加し、人均新規事業価値は前年同期比17.2%増加しました。銀行保険チャネルの新規事業価値は前年同期比138.0%増加しました。銀行保険チャネル、コミュニティ金融サービス及びその他のチャネルが平安生命保険の新規事業価値に対する貢献割合は前年同期比12.1ポイント上昇しました。「保険+サービス」のレイアウトは深化し、2025年には平安生命保険が医療・介護サービスを利用する顧客数は1,829.8万人に達しました。業務の品質は不断に向上し、13ヶ月保険契約の継続率は97.4%、前年同期比1.0ポイント上昇しました。25ヶ月保険契約の継続率は94.9%、前年同期比5.2ポイント上昇しました。

財産保険事業は規模と品質の「二優」を実現しました。2025年、平安産保険の原保険保険料収入は3,431.68億元で、前年同期比6.6%増加しました。保険サービス収入は3,389.12億元で、前年同期比3.3%増加しました。全体的な総合コスト率は96.8%で、前年同期比1.5ポイント最適化されました。自動車保険の総合コスト率は95.8%で、前年同期比2.3ポイント最適化されました。「保険+テクノロジー+サービス」モデルの深い探求を進め、金融の「5篇大文章」をしっかりと行い、293万の中小企業に373.04万億元のリスク保証を提供し、科技保険の保険契約は326万件を承保し、9.29万億元のリスク保証を提供しました。リスク減少はサービスの質と効率を向上させ、年間累計で7.07億元以上の損失を減少させ、自然災害に対する42万件の警告を行い、1.3億の顧客にサービスを提供しました。

保険資金の投資成績は良好で、資産配置能力は長期的に安定しています。2025年末までに、会社の保険資金投資ポートフォリオの規模は6.49万億元で、年初から13.2%増加しました。常に長期投資、負債にマッチした指導思想を堅持し、固定収益投資、株式投資、代替投資などの均衡投資戦略を通じて、会社は良好かつ安定した投資収益を得ました。2025年、保険資金投資ポートフォリオは総合投資収益率6.3%を実現し、前年同期比0.5ポイント上昇しました。

銀行業務は安定しており、資産の質は全体的に平穏です。2025年、平安銀行は426.33億元の純利益を実現しました。2025年12月31日までに、不良ローン率は1.05%で、年初から0.01ポイント低下しました。準備金カバー率は220.88%で、リスク補填能力は良好です。コアの一級資本比率は年初から0.24ポイント上昇し9.36%に達しました。小売事業は高品質で持続可能な発展を遂げ、小売顧客資産（AUM）は42,384.09億元で、年初から1.1%増加しました。実体経済を持続的に支援し、2025年12月31日までに企業の貸出残高は年初から3.5%増加しました。新しい生産力をサービスし、テクノロジー企業の顧客数は3.19万社で、年初から21.1%増加しました。

医療・介護戦略の持続的な実施、差別化の優位性が主業を強化

社会は「長寿時代」に急速に移行し、高品質な医療・介護サービスが緊急の需要となっています。我国の60歳以上の高齢者人口は3億人を突破し、中国の平均余命は79歳に達しています。同時に、業界は医療資源の不均衡、医療プロセスの複雑さ、住民の支払い圧力などの痛点に直面しており、全方位、多層次、高品質の医療健康・介護サービスは住民の切実かつ強い現実的なニーズとなっています。

アップグレード版の中国特色の管理式医療モデルを構築し、中国をリードする介護エコシステムオペレーターとなり、顧客が財務と健康の協調的発展を実現するのを支援します。平安は「総合金融」の堅固な基盤に基づき、支払い側を代表し、供給側を統合し、顧客に対して全ライフサイクルを網羅する、最もコストパフォーマンスの高い医療健康・介護ソリューションを提供します。多層次の保障体系が顧客の支払い能力を向上させます。2025年、平安は健康保険保険料収入を1,590億元実現し、その中で医療保険の保険料収入は734億元に近く、前年同期比2.7%増加しました。テクノロジーの力を活用し、診療効率を向上させ、サービス体験を改善します。2025年、会社は名医のデジタル分身、AI家庭医、AI介護マネージャーなどのAI製品を導入し、顧客の予防、診療、リハビリ全プロセスをカバーしました。革新的にAI複雑疾患多学科会診（MDT）補助プラットフォームを導入し、乳がんなどの病種で実用化されています。その中で、AI医師は1.13万種以上の疾患を正確に診断し、AI医師の補助診療の正確率は95.1%、AI複雑疾患多学科会診の診療方案の正確率は90%近くです。AI+実際の医師はグループの100%の個人顧客をカバーし、AI医師の年使用人数は約1,200万で、第四四半期の1回の問診コストは前年同期比で45%減少しました。

「四到」サービスネットワークは絶えず改善され、「五最」サービス体系を構築します。到線面では、2025年、平安はオンライン薬局の「直接支払い」シーンを開通し、企業健康管理顧客はオンラインで薬を購入し、企業健康口座から「直接支払い」を行います。到院面では、商保顧客の医療「直接支払い」を実現し、公立病院（特需国際部を含む）、私立病院及び海外病院の医療機関をカバーしました。企業健康管理顧客のオフラインでの薬の購入は、全国77,000店舗の薬局で1クリックでコード決済をカバーしています。到家面では、累計で24万人以上の顧客が居宅介護サービスの資格を取得しました。到企面では、2025年、平安は企業顧客を95,000社以上カバーし、年間で企業従業員数は6,000万人を超えます。「四到」サービスネットワークを統合し、最も適切な病院、最も適切な医師、最も適切な治療、最も適切な薬品、最も適切な時間の「五最」体系を構築します。

2025年末までに、平安は約5万人の内外部医師チームを持ち、その中には3,500人を超える契約専門医が含まれ、国内の協力保険サービス病院の数は37,000を超え、国内の百強病院及び三甲病院との協力カバー率は100%です。自営の健康養護コミュニティでは、平安の高品質健康養護コミュニティプロジェクトは5つの都市に展開され、合計6つのプロジェクトがあり、その中で上海の颐年城・静安8号は正式に運営を開始し、深圳の颐年城・福田は試運営に投入されました。協力健康養護コミュニティでは、逸享城佛山体験展示センターが試運営を開始し、今後新しい一線都市に展開される予定です。

医療・介護の差別化は金融主業を強化し、第二の成長曲線に速やかに変化します。医療・介護エコシステムは顧客の加入率及び件均保険料の向上を効果的に推進し、2025年に医療サービスを利用する顧客の加入率は4ポイント向上しました。医療健康権利顧客の生命保険新単件均は1.5倍に向上し、居宅介護権利顧客の生命保険新単件均は5.2倍に向上し、高品質介護権利顧客の生命保険新単件均は23.4倍に向上しました。平安グループの医療・介護エコシステムの自社フラッグシップである北大医療グループの営業収入は持続的に増加し、2025年には57.23億元に達しました。平安健康は中国特色の管理式医療モデルを構築し、差別化の優位性を確立し、2025年には営業収入54.68億元、純利益3.80億元を実現しました。

テクノロジーを活用した質の向上と効率の向上、MSCI ESG評価がAAA級に向上

「AI in ALL」の原則を遵守し、先進的なテクノロジー能力を構築し、業務の高品質な発展を支援します。2025年末までに、平安のデータベースには33万テラバイトのデータが蓄積されており、2.51億の個人顧客をカバーし、累計で3.2万テラバイトの高品質なテキストコーパス、50万時間のラベル付き音声コーパス及び85億枚以上の画像コーパスが蓄積されています。2025年、平安グループの23万人以上の従業員が内部インテリジェントプラットフォームを使用し、70,000以上のインテリジェントアプリケーションを開発し、年間モデル呼び出しは36.5億回に達しました。AIアプリケーションの深さと広さを拡大します。体験を向上させ、2025年には生命保険の即時支払いの割合が59%に達し、財産保険の自動車代行チャネルの平均1分間のインテリジェント発行の割合は93%に達しました。リスクを管理し、2025年には平安産保険が反欺瞞のインテリジェント化賠償を105.1億元削減し、3年間連続で100億元以上の損失を削減しました。コストを削減し、2025年には94%の生命保険契約が秒単位での承認を実現しました。平安のAIサービスは約17.02億件で、平安の80%のカスタマーサービス全体をカバーしています。販売を促進し、2025年にはAIインテリジェントが支援した売上高は1,331.79億元を達成し、「AI+人間」のインテリジェント復活派遣システムが保険契約の復活を30%向上させ、顧客の保障を維持しました。

社会的責任を果たし、グリーン発展、農村振興にサービスを提供します。会社は実体経済の発展を支援するために10.88万億元以上を累計投入しました。2025年末までに、会社の保険資金グリーン投資規模は5,300.87億元、グリーンローン残高は2,664.33億元に達しました。2025年、グリーン保険の原保険料収入は764.74億元で、農村産業支援資金は571.48億元を提供しました。会社のMSCI ESG評価はAAA級に向上し、4年間連続で「総合保険及びブローカー」アジア太平洋地域第一位となりました。標準普及グローバルの『持続可能な発展年鑑（中国版）2025』に選出され、中国本土で唯一選ばれた保険企業となりました。

2026年は「第14次五カ年計画」のスタートの年であり、我国経済の長期的な好調を支える条件と基本的なトレンドは変わりません。金融保険の需要が引き続き旺盛で、住民の健康、医療及び介護サービスの需要が徐々に高まる中、会社の業務発展は新たな機会を迎えることになります。2026年、会社全体は全国「二会」の精神を深く学び、金融を民のためにという初心を持ち続け、「高価値成長、サービス革新、テクノロジー主導、法令遵守」の経営方針を履行し、「総合金融+医療・介護」の二輪駆動、テクノロジー駆動戦略を深化させ、「サービス年」を契機に、三大革新サービス体系を引き続きアップグレードし、経営レベルを向上させ、リスク管理を強化し、金融の「5篇大文章」を全力で実施し、中国特色金融の高品質発展の道を歩み、金融強国の建設に平安の力を貢献します。