ベンチは買収後にスタッフを解雇しましたが、労働力は引き続き契約期間中のままです。


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買収後の不安定さに続くレイオフ

会計および税務のフィンテック企業 Benchは、クライアント成功部門や税務サービス部門を含む複数の部門に影響を与えるレイオフを実施しました。この動きは、同社がHRテクノロジー企業Employer.comによって900万ドルの契約で財政的危機から買収された数ヶ月後に行われました。

同社は影響を受けた従業員の数を公表しませんでしたが、内部の推計によると、カットには当時約300人雇用されていた従業員のかなりの割合が含まれているとのことです。この件に詳しい情報源によると、Benchのアメリカに拠点を置く税務アドバイザーチームのほとんどが解雇されたということです。

Employer.comは、決定は困難であったが、ビジネスを再構築する努力を続ける中で必要なものであったと述べました。同社は、カットはBenchの以前の所有権から受け継いだ運営上の課題を反映しているものであり、広範なアウトソーシング戦略の一環ではないと明言しました。

新しい所有権の下でのレガシー問題の継続

Benchは以前、1億1000万ドル以上のベンチャーキャピタルと追加の5000万ドルの負債に支えられていましたが、利益を上げることができませんでした。2023年遅く、同社は突然業務を停止し、従業員を解雇し、数千人の顧客が自分の財務記録にアクセスできなくなりました。Employer.comは、その後すぐに同社を買収し、ほとんどの従業員を再雇用し、ビジネスの安定化と再構築を約束しました。

しかし、現在および以前の複数の従業員は、状況が依然として不確実であることを示しています。労働力の多くはまだ独立した契約者として運営されており、契約は毎月更新されており、フルタイムの役割に転換されていません。買収時、この取り決めは一時的なものであると説明されましたが、数ヶ月後も依然としてデフォルトの構造となっています。

内部的に、Benchはその労働力の大部分を北アメリカの外に移すという長期計画を示しています。しかし、Employer.comは、最近のレイオフが戦略的な移転の一環ではないと否定し、代わりに決定を継続的な再構築作業と顧客基盤の再評価に起因していると述べています。

顧客の流出と税務申告の課題

スタッフの変更は顧客の流出と一致しており、その一部は4月15日のアメリカの税務申告期限後に発生しました。Benchの業務に詳しい関係者によると、いくつかの顧客は不完全または遅延した税務申告のためにプラットフォームを離れました。その他の顧客は、会社の買収前にすでに支払ったサービスに対して請求されたと主張する請求に関する不満を報告しました。

Benchは、すべての前払いサービスを尊重し、顧客の離脱の増加は一部意図的であると述べています。同社は、いくつかの顧客アカウントが経済的損失でサービスされることにつながったレガシー価格構造を引用しました。

Employer.comは、非収益アカウントのサポートを中止する決定は、ビジネスを持続可能性に向けて再調整するためのより広範な努力の一環であると説明しました。経営陣は、これらの措置は過去の非効率性に対処するためのものであり、将来の成長を制限するものではないと強調しました。

月ごとの契約は仮運営を示唆

月ごとの独立した契約者契約の継続的な使用は、同社の進行中の移行状況を反映しています。Employer.comは、長期的な雇用ソリューションを模索していると述べていますが、特定のタイムラインにはコミットしていません。

契約者モデルは、買収後のオンボーディングを迅速化するために導入されたと内部通信で説明されています。しかし、この構造の下で働く多くの人々にとって、雇用の安定性の欠如は、長期的な存続可能性、チームの結束、運営の一貫性に関する懸念を引き起こしています。

このアプローチは、特に税務支援などの規制されたサービス分野において、長期的な保持と内部知識の構築を重視する典型的なフィンテックのスタッフモデルとは対照的です。

ターンアラウンドの実行テスト

Benchの新しい親会社は、製品機能と人員を増やす計画を示していますが、最近の展開は、1年も経たないうちに完全な shutdown に直面したフィンテックビジネスを復活させることの複雑さを強調しています。

元の shutdown は多くの顧客に対してサービスのギャップを残し、特にタイムリーな税務準備や継続的な簿記に依存している人々の信頼を損ないました。その信頼を再構築しながら、再構築戦略を実行することは、Employer.comとBenchの残りのリーダーシップにとって大きな課題となります。

同社が価格設定、労働力構造、サービスモデルを調整する中で、顧客を保持し、運営を安定させる能力が、この回復努力が真のターンアラウンドをもたらすか、または別の後退を引き起こすかを決定するでしょう。

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