華夏銀行昆明支店はデジタル金融を通じて消費者保護の実践を深化させる

本記事によると、記者の何文静、通信員の史惠芳が報じた。金融イノベーションで消費マインドを押し上げ、消費者の権利保護の防衛線を固めるため、華夏銀行昆明支店はこのところ「消費を促進し、民生を守る」という主線にしっかりと沿い、デジタル金融のシーンを深耕し、テクノロジーで民生の消費を後押ししている。

消費の活性化に関して、華夏銀行昆明支店は土着感のある金融商品を打ち出すだけでなく、デジタル手段で民生の痛点を解決している。昆明の住宅保障業務を支援するため、同支店は「不動産エコ」金融サービスシステムを新たに構築し、昆明市の住宅・都市農村建設局が運営する安居網（安心居住ネット）と深く直結した。これにより、オンラインでの口座開設、家賃の支払いなど、全プロセスをワンストップ・無手数料で扱えるようにし、従来の賃貸における「手続きが煩雑で、支払いが難しい」という問題を徹底的に解消した。累計で1万人を超える市民をサービスし、雲南省の「金融トップ10」中の「民のための実務」事例に選ばれ、新市民や新しい若者の「安住の夢」を強力に支える存在となっている。

消費者向け融資の分野では、華夏銀行昆明支店は「龍e貸」という主力商品の推進に力を入れ、昆明市の住房積立金センターと連携してデータをリアルタイムで相互連携できるようにし、大幅に審査効率を向上させている。さらに、消費ローンの利息補助政策を徹底し、優良顧客に対して金利優遇クーポンを発行することで、家計の資金調達コストを確実に引き下げている。加えて、昆明の地域的特徴に立脚し、「雲聚惠」テーマのデビットカードを提供し、6つのカテゴリーの民生に関する権益を統合、国補「古いものと新しいものの買い替え（以旧换新）」のデジタル申請機能を新たに導入した。中国銀聯雲南省支社との連携も深め、「支払い+」の方式で飲食や商業施設などの高頻度シーンをつなぎ、「政府の補助+銀行の利得（割り引き）+店舗のディスカウント」によって消費クーポンを精密に配布することを推進している。

華夏銀行大理支店は村に出向き、相談窓口を設けて信用調査や個人情報保護などの問題に答え、事例とあわせて詐欺の手口を解きほぐしている。官渡支店は美団（Meituan）の拠点に赴き、フードデリバリー配達員に対して不正引き出しの防止、反詐欺の知識を説明している。紅河支店は派出所と連携し、村の商人や少数民族の住民に対して偽造紙幣対策、反詐欺のコツを普及させている。

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