AIに聞く · 旅行代理店の価格調整アシスタントが終了、ホテルの価格設定権は本当に回帰するのか？画像出典：視覚中国文丨饶富英 編集丨葉錦言出品丨深網·騰訊新聞小満工作室2026年3月23日、北京市市場監督管理局は市商務局、市文化観光局と共同で、携程、去哪儿網、飛猪など12のプラットフォーム企業を法的に呼び出し、プラットフォームの「内巻き」競争に関する初回の問題を集中報告した。その中で、オンライン旅行のリーダーである携程は再び注目の的となり、技術手段を通じてホテルに「自動価格調整」を強制し、商業者の価格設定自主権を奪い、不合理な「客寄せ」行為を行っていることが明確に指摘された。監督当局は、関連する「価格調整アシスタント」ツールの即時削除を命じ、「客寄せ」ルールを最適化するよう要求した。世論や規制の圧力に直面し、携程は3月5日、3月10日から「AIビジネスアシスタント」（価格調整アシスタント）機能を終了すると発表した。携程の公式コメントによれば、自動価格調整ツールは現在の業界の発展要求に適応していないとのこと。「価格調整アシスタント」が永久に終了するかどうかについて、携程側は明確な回答をしていない。インターネットアナリストの張書楽は、この事件が明らかになった後、価格調整アシスタントが改善されるかもしれないが、プラットフォームの「システム管理」という目に見えない問題は依然として存在する可能性があると考えている。同時に、現在の宿泊業市場では顧客獲得競争が激しく、低価格の内巻きが依然として顧客を引き寄せる有効な手段である。**価格調整アシスタントが「異化」される**いわゆる「価格調整アシスタント」は、元々携程が2023年に導入した「AIビジネスアシスタント」機能で、ホテル商業者が「スマートに価格調整し、収益を向上させる」ことを宣言していた。しかし、多くのホテル経営者は、このツールが運用中に徐々に異化し、携程が価格を強制的に管理する技術手段となっていると報告している。監督当局の報告によれば、多くのホテルが携程を通じて全チャンネルの客室価格をリアルタイムで取得し、携程プラットフォームに最低価格を提供するよう要求されていると述べている。ホテルが協力しない場合、プラットフォームは電話での圧力、トラフィックの制限、自動価格調整などの方法で直接価格に介入する。この機能は商業者の自主的な価格設定権を奪う疑いがあると見なされ、不正競争を構成している。あるホテル管理者は、携程が商業者の同意なしにこっそりと価格調整アシスタントを開通させ、価格を引き下げ、さらには赤字価格まで押し下げることがあると述べた。「長期的に見てホテルの正常な運営に深刻な問題をもたらし、低価格の注文が次々と流入し、ホテルの収益を直接侵食する」。ホテル経営者がさらに不満を抱いているのは、商業者がこの機能の停止を申し出ても、プラットフォームがこっそりと再びオンラインにすることで、価格設定権をプラットフォームに委ねることになることだ。携程の営業担当者に問題を何度も訴えても、大抵は無視され、苦情を申し立てる手段がない。さらに、価格調整アシスタントは携程だけの機能ではなく、美団や飛猪を含む国内の主要なOTAプラットフォームも同様の機能を提供している。そのため、ホテルが複数のプラットフォームに同時に上場すると、各社の自動価格調整システムが競い合い、価格を下げ合う状況が発生し、悪循環を形成する。インターネットアナリストの張書楽は、商業者の価格設定は自身の運営考慮に基づいており、プラットフォームに出品する際にも既定の制約があると指摘している。双方の合意においてプラットフォームが価格を管理し、調整し、固定できることが明示的に規定されておらず、かつ法規に適合しない場合、これは典型的なチャネル圧迫であり、商業者の実際の運営に損失リスクをもたらす可能性がある。張書楽の判断は根拠のないものではない。公開された資料によれば、2025年末には、携程の「価格調整アシスタント」による強制的な価格変更に関する苦情が集中して発生し、「価格調整アシスタント」が強制的に開通し、退出できないことが商業者の苦情の焦点となった。雲南省観光民宿業界協会は12月に発表した権利保護声明の中で、携程などの一部OTAプラットフォームが繁忙期に市場支配地位を利用して民宿業界に「二者選択」の強権条項や、一方的に手数料を引き上げるなどの不正競争行為を実施していることを明確に指摘した。**一年に五回の約談、なぜ禁止されないのか？**価格調整アシスタントの問題は孤立した例ではない。これも携程が短期間に不正競争問題で再度監督当局に呼び出されたことを示している。公開された報道によれば、携程は近年、監督当局に呼び出される回数が頻繁である。過去一年間で、公開報道において言及された正式な行政約談は少なくとも5回あり、さらに携程は国家市場監督管理総局によって独占禁止調査を受けている。公開情報を整理すると、2025年には携程が類似の問題で地方の監督当局に呼び出されたことがあった。あの年の8月、貴州省市場監督管理局は携程を含む旅行関連プラットフォームを呼び出し、「二者選択」の行為や、技術手段を利用して商業者の価格設定に干渉する行為があることを指摘した。2025年9月、鄭州市市場監督管理局も携程の運営主体に行政約談を行い、サービス契約、取引ルール、技術手段を通じてプラットフォーム内の経営者の取引や価格を不合理に制限していることを指摘した。さらに、2026年1月14日、携程は国家市場監督管理総局によって独占禁止調査を受けた。なぜ携程は何度も「ラインを越える」のか？それはおそらくその市場支配地位と密接に関連している。交銀国際の試算によれば、2024年末までに携程は核心の宿泊市場においてGMV市場占有率が56%に達し、携程系（同程旅行、去哪儿網などを含む）の国内OTA市場におけるシェアは70%近くに達し、他のプラットフォームを大きく上回っている。このような市場地位は携程に強力な交渉力とルール制定権を与えた。「携程はOTA分野において、『尾大不掉』の問題を抱えている。市場シェアが相対的に大きいため、表面的には公平な協力を約束しているが、実際の実行中に頻繁に規制の赤線を越えている」とインターネットアナリストの張書楽は述べた。このような市場地位がもたらす矛盾は、商業者側に特に顕著に表れている。一方では、多くのホテル経営者が携程の価格権力に苦しんでいる；他方では、「ほとんどのホテルが携程を離れるとさらに厳しくなる。大部分の民宿やアフターサービス返却賃貸型ホテルの60%の注文が携程から来ている」とある業界関係者が明かした。「携程にオンラインしなければ、ほとんどの小規模、小ブランドの民宿の顧客獲得コストが大幅に上昇し、自社プラットフォームを持つ大手ブランド連鎖ホテルにはあまり影響がないかもしれない。その場合、『大手ホテルグループがより多くの利益を得て、小規模店舗が加速して淘汰される』という状況が起こる可能性がある」とある業界関係者が補足した。張書楽は、このような支配地位から生じる市場の歪みは、OTAのビジネスモデル自体に根本的な問題があると考えている。このように差額を稼ぐビジネスモデルは、企業の利益が膨張するにつれて容易に異化する。「おそらく真に有効な是正方法は、より多くの新しいプラットフォームが宿泊業に進出し、健全な競争を形成し、最終的には業界が口コミによる勝利の道に戻ることだろう」と述べた。
Ctrip再度受到约谈：酒店长期掌握定价权，60%的订单依赖难以摆脱
AIに聞く · 旅行代理店の価格調整アシスタントが終了、ホテルの価格設定権は本当に回帰するのか？
画像出典：視覚中国
文丨饶富英
編集丨葉錦言
出品丨深網·騰訊新聞小満工作室
2026年3月23日、北京市市場監督管理局は市商務局、市文化観光局と共同で、携程、去哪儿網、飛猪など12のプラットフォーム企業を法的に呼び出し、プラットフォームの「内巻き」競争に関する初回の問題を集中報告した。
その中で、オンライン旅行のリーダーである携程は再び注目の的となり、技術手段を通じてホテルに「自動価格調整」を強制し、商業者の価格設定自主権を奪い、不合理な「客寄せ」行為を行っていることが明確に指摘された。監督当局は、関連する「価格調整アシスタント」ツールの即時削除を命じ、「客寄せ」ルールを最適化するよう要求した。
世論や規制の圧力に直面し、携程は3月5日、3月10日から「AIビジネスアシスタント」（価格調整アシスタント）機能を終了すると発表した。携程の公式コメントによれば、自動価格調整ツールは現在の業界の発展要求に適応していないとのこと。「価格調整アシスタント」が永久に終了するかどうかについて、携程側は明確な回答をしていない。
インターネットアナリストの張書楽は、この事件が明らかになった後、価格調整アシスタントが改善されるかもしれないが、プラットフォームの「システム管理」という目に見えない問題は依然として存在する可能性があると考えている。同時に、現在の宿泊業市場では顧客獲得競争が激しく、低価格の内巻きが依然として顧客を引き寄せる有効な手段である。
価格調整アシスタントが「異化」される
いわゆる「価格調整アシスタント」は、元々携程が2023年に導入した「AIビジネスアシスタント」機能で、ホテル商業者が「スマートに価格調整し、収益を向上させる」ことを宣言していた。しかし、多くのホテル経営者は、このツールが運用中に徐々に異化し、携程が価格を強制的に管理する技術手段となっていると報告している。
監督当局の報告によれば、多くのホテルが携程を通じて全チャンネルの客室価格をリアルタイムで取得し、携程プラットフォームに最低価格を提供するよう要求されていると述べている。ホテルが協力しない場合、プラットフォームは電話での圧力、トラフィックの制限、自動価格調整などの方法で直接価格に介入する。この機能は商業者の自主的な価格設定権を奪う疑いがあると見なされ、不正競争を構成している。
あるホテル管理者は、携程が商業者の同意なしにこっそりと価格調整アシスタントを開通させ、価格を引き下げ、さらには赤字価格まで押し下げることがあると述べた。「長期的に見てホテルの正常な運営に深刻な問題をもたらし、低価格の注文が次々と流入し、ホテルの収益を直接侵食する」。
ホテル経営者がさらに不満を抱いているのは、商業者がこの機能の停止を申し出ても、プラットフォームがこっそりと再びオンラインにすることで、価格設定権をプラットフォームに委ねることになることだ。携程の営業担当者に問題を何度も訴えても、大抵は無視され、苦情を申し立てる手段がない。
さらに、価格調整アシスタントは携程だけの機能ではなく、美団や飛猪を含む国内の主要なOTAプラットフォームも同様の機能を提供している。そのため、ホテルが複数のプラットフォームに同時に上場すると、各社の自動価格調整システムが競い合い、価格を下げ合う状況が発生し、悪循環を形成する。
インターネットアナリストの張書楽は、商業者の価格設定は自身の運営考慮に基づいており、プラットフォームに出品する際にも既定の制約があると指摘している。双方の合意においてプラットフォームが価格を管理し、調整し、固定できることが明示的に規定されておらず、かつ法規に適合しない場合、これは典型的なチャネル圧迫であり、商業者の実際の運営に損失リスクをもたらす可能性がある。
張書楽の判断は根拠のないものではない。公開された資料によれば、2025年末には、携程の「価格調整アシスタント」による強制的な価格変更に関する苦情が集中して発生し、「価格調整アシスタント」が強制的に開通し、退出できないことが商業者の苦情の焦点となった。
雲南省観光民宿業界協会は12月に発表した権利保護声明の中で、携程などの一部OTAプラットフォームが繁忙期に市場支配地位を利用して民宿業界に「二者選択」の強権条項や、一方的に手数料を引き上げるなどの不正競争行為を実施していることを明確に指摘した。
一年に五回の約談、なぜ禁止されないのか？
価格調整アシスタントの問題は孤立した例ではない。これも携程が短期間に不正競争問題で再度監督当局に呼び出されたことを示している。
公開された報道によれば、携程は近年、監督当局に呼び出される回数が頻繁である。過去一年間で、公開報道において言及された正式な行政約談は少なくとも5回あり、さらに携程は国家市場監督管理総局によって独占禁止調査を受けている。
公開情報を整理すると、2025年には携程が類似の問題で地方の監督当局に呼び出されたことがあった。あの年の8月、貴州省市場監督管理局は携程を含む旅行関連プラットフォームを呼び出し、「二者選択」の行為や、技術手段を利用して商業者の価格設定に干渉する行為があることを指摘した。
2025年9月、鄭州市市場監督管理局も携程の運営主体に行政約談を行い、サービス契約、取引ルール、技術手段を通じてプラットフォーム内の経営者の取引や価格を不合理に制限していることを指摘した。さらに、2026年1月14日、携程は国家市場監督管理総局によって独占禁止調査を受けた。
なぜ携程は何度も「ラインを越える」のか？それはおそらくその市場支配地位と密接に関連している。
交銀国際の試算によれば、2024年末までに携程は核心の宿泊市場においてGMV市場占有率が56%に達し、携程系（同程旅行、去哪儿網などを含む）の国内OTA市場におけるシェアは70%近くに達し、他のプラットフォームを大きく上回っている。このような市場地位は携程に強力な交渉力とルール制定権を与えた。
「携程はOTA分野において、『尾大不掉』の問題を抱えている。市場シェアが相対的に大きいため、表面的には公平な協力を約束しているが、実際の実行中に頻繁に規制の赤線を越えている」とインターネットアナリストの張書楽は述べた。
このような市場地位がもたらす矛盾は、商業者側に特に顕著に表れている。一方では、多くのホテル経営者が携程の価格権力に苦しんでいる；他方では、「ほとんどのホテルが携程を離れるとさらに厳しくなる。大部分の民宿やアフターサービス返却賃貸型ホテルの60%の注文が携程から来ている」とある業界関係者が明かした。
「携程にオンラインしなければ、ほとんどの小規模、小ブランドの民宿の顧客獲得コストが大幅に上昇し、自社プラットフォームを持つ大手ブランド連鎖ホテルにはあまり影響がないかもしれない。その場合、『大手ホテルグループがより多くの利益を得て、小規模店舗が加速して淘汰される』という状況が起こる可能性がある」とある業界関係者が補足した。
張書楽は、このような支配地位から生じる市場の歪みは、OTAのビジネスモデル自体に根本的な問題があると考えている。このように差額を稼ぐビジネスモデルは、企業の利益が膨張するにつれて容易に異化する。「おそらく真に有効な是正方法は、より多くの新しいプラットフォームが宿泊業に進出し、健全な競争を形成し、最終的には業界が口コミによる勝利の道に戻ることだろう」と述べた。