一度は高級カード所有者の領域だった金属カードは、グローバルな現象へと進化しました。皮肉なことに、この動きの背後にある原動力の一つはデジタル決済の台頭であり、より多くの消費者が威厳を伝える有形の決済デバイスを求めるようになっています。文化的および行動的要因の混合も、金属カードへの世界的な需要を促進しています。最近のPaymentsJournalのウェビナーでは、IDEMIA Secure Transactionsの成長と革新の責任者であるケイト・イーグル氏、MEAの決済サービス担当SVPであるヘンニー・デュプレス氏、Javelin Strategy & Researchのクレジットおよび決済共同責任者であるブライアン・ライリー氏が、異なる市場における金属カード採用の原動力と、地域的トレンドからグローバル発行者が学べる教訓について議論しました。正しい歌を歌う----------------------グローバルな金属カード市場は急速に成長しています。地域のダイナミクスは異なりますが、いくつかの大きなトレンドが業界を形作っています。競争はより多くのプレーヤーが参入するにつれて激化しています。フィンテック、テレコム、暗号通貨ウォレット、埋め込み型金融サービスの台頭により、多くの金融サービス企業が戦略を見直す必要があります。デジタル決済オプションの急増の中で、デジタル決済が物理カードを完全に置き換えるかどうかについての議論が続いています。しかし、この進化は物理カードの終焉を示すのではなく、消費者の好みを変革しています。「目立ちたいというニーズと差別化がますます重要になってきています。競争が変わり、成長しているからです」とイーグル氏は述べました。「今の文脈は非常に異なります。世界のデジタル影響力を見てみると、金属カードはバイラルになる独自の能力を持っています。Instagramで金属決済カードを検索すると、アンボクシング体験から特定のカードの特典について話す内容まで、さまざまなものが出てきます。」「旅行特典、ロイヤルティリワード、コンシェルジュサービスなど、これらはすべて憧れのライフスタイルを投影しています」と彼女は言いました。「これは高純資産層や超高純資産層のライフスタイルを反映しているだけでなく、この憧れのライフスタイルを持つ人々に見せるための正しい歌を歌っています。」金属カードの魅力はほぼ普遍的ですが、特定の側面は特定の市場でより強く共鳴します。たとえば、多くの中東諸国では、金属カードは長い間威厳と信頼に関連付けられています。これは地域の消費者にとって特に重要な特質です。「UAE、サウジアラビア王国、カタール、クウェートなどの市場は、決済に関して非常に競争が激しいです」とデュプレス氏は述べました。「これらは複雑で階層的な社会であり、金融ニーズや期待は富だけでなく、文化的背景、地位、職業、宗教、ライフスタイルなどによって大きく異なります。」「過去5〜10年の間に、地域の銀行は顧客をセグメント化する方法において非常に洗練されてきました」と彼は言いました。「彼らは富の階層から行動やデジタル採用、さまざまな洞察を含むものに移行しました。これは非常に興味深いダイナミクスであり、今後の多くの可能性を見ています。」市場を横断して重みを持つ------------------------------中東の外では、パキスタン、東南アジア、いくつかのアフリカ諸国のような伝統的でない市場も金属カードの時代の重要なプレーヤーになっています。「パキスタンを見てみましょう」とデュプレス氏は言いました。「これは高い金融排除のレベルを持つ国ですが、デジタル銀行やテレコムによって決済の風景が変わりつつあります。伝統的な銀行がこの急速に変化するデジタル環境の中で relevancyを保つために、従来の銀行は金属カードを利用して顧客を引き戻そうとしています。」「ここが非常にデジタルファーストな市場であっても、物理的なインパクトは依然として重要です」と彼は言いました。「金属カードが表面に当たるときの音や感触は、重みを持っています—文字通りと認識上の両方で。」東南アジアでは、金属カードの触感とプレミアム感が大きな魅力となっています。パンデミックとその長引くロックダウンの後、地域の消費者は有形で感覚的な体験に対する強い欲求を持つようになり、これは地位と品質の物理的な表現に対する需要の増加につながっています。アフリカでは、ドライバーはまったく異なります。この地域は50以上の国々から成る多様な大陸ですが、金属カードの台頭を形作っているいくつかの大きなトレンドがあります。世界で最も若い人口の一つを抱えており、平均年齢は他の地域よりもずっと低いです。都市化は加速し続け、より多くの農村市民が都市に移動している一方で、デジタルインフラの急速な進展がこれらの若い消費者をさらに結びつけ、力を与えています。これらの要因が組み合わさることで、成功と洗練を反映する製品や体験を求める、ますます憧れを持つ世代が生まれています。「これらはすべて報酬、テーラーメイドサービス、憧れの対象となり、見せびらかすことができるものが付属する目立つ金属カードの主な市場です」とイーグル氏は述べました。「これらは彼らがソーシャルメディアで共有したり、影響を与えたり、家庭に持ち帰って自分たちの人生で何かを達成したことを示すために使うことができるものです。」「これは金属カードが高純資産層だけのものからの重要なシフトです。ターゲットを絞ったセグメントへの焦点が鍵でした」と彼女は言いました。不動産の一片----------------------------対照的に、カード決済は米国では一般的であり、クレジットカードとデビットカードは年間約8兆ドルの支出を占めています。さらに、リボルビングクレジットカードの負債は約1.3兆ドルで、平均金利は22％であり、巨大な米国のクレジット市場を形成しています。これは金属カードが生まれた市場であり、多くの場合、期待の対象となっています。「多くの高純資産層や超高純資産層にとって、これは単なる基本的な要素です」とライリー氏は述べました。「これは、カードから期待することであり、ビジネスの際に必要です。300ドルや400ドルを超える年会費の高級カードや高額カードの開発を見始めたとき、それは基本的なコアの要件です。二度考えることはありません。」金属カードは米国のプレミアムカードのコアコンポーネントですが、この分野での革新は続いています。さまざまな重さ、構成、デザインの金属カードを提供するプラットフォームが登場しています。このパーソナライズは、物理カード決済が普及している米国の市場では劇的な影響を持つ可能性があります。消費者がカードを頻繁に使用することで、彼らはカードに対してより深い結びつきを持つようになります。「決済は日々デジタル化が進んでおり、この事実から逃れることはできませんが、金属カードは特別な位置を持っています」とデュプレス氏は言いました。「この物理的な感触には力強さがあります—手の中の重さ—そしてそれは信頼、威厳、帰属を示唆します。これは感情的なものであり、単なる機能的なものではありません。」「完全に論理的ではなくても、多くの人々は自分のお金が何らかの形で安全であると感じています。何か有形のものが付いているときに」と彼は言いました。「すべてがクラウドに存在する世界において、それはあなたが金融世界に結びつけている唯一の不動産です。」グローバルな消費者が金属カードに惹かれる理由はさまざまなため、金融機関は金属カード戦略を実施する際にこれらのニュアンスを考慮する必要があります。「私たちがこれまでの年で学んだことは、銀行は金属カードに関して柔軟性を持つ必要があるということです」とイーグル氏は言いました。「私たちが学んだのは、カスタマイズ可能な金属カードプラットフォームを提供できる必要があり、すべての金属カードが同じ構成、同じ特徴を持つ一律のものではないということです。」「金属カードでできることのメニューを持つことは、より詳細なレベルでセグメント化したい銀行に非常に良い影響を与えます」と彼女は言いました。「私は英国におり、王族のためにダイヤモンドで装飾された金属カードを製造し、若者や憧れのセグメント向けにエントリーレベルの金属カードを持っています。重要なのは、金属カードが最も特権的な層だけでなく、多くのセグメントにサービスを提供できるということです。」お金の起源--------------------金融機関がグローバルな金属カード採用トレンドから得られる重要な教訓の一つは、カスタマイズ性の重要性です。発行者は、顧客セグメントに応じて異なる金属カードデザインを提供するポートフォリオを開発すべきです。これは憧れのユーザーから高純資産層までを含むものです。金融サービス企業は、主に若い消費者で構成される憧れのセグメントに対してテーラーメイドのアプローチを取るべきです。これらの顧客は、特に伝統的な決済を超える機能、例えばデジタルまたは暗号機能を提供する金属カードに対して、待機リストに参加してプレミアムを支払う可能性が高いです。報酬は金属カードプログラムの成功においてもう一つの重要な要素です。銀行はロイヤルティ提供のセグメント化も検討すべきです。たとえば、早割のコンサートチケットやコンシェルジュサービスのような特典は若いユーザーにアピールするかもしれませんが、年配の顧客は航空マイルやキャッシュバック報酬を優先するかもしれません。金属カードプログラムで適切なバランスを取った銀行は、ブランドにステータス、安定性、そして時代を超えた感覚を植え付けることができます。「それは私にお金の起源、そして銀行券とは何かを考えさせます」とイーグル氏は言いました。「銀行券の元々の概念は、支払いの約束でした。私にとって、それが（メタルカード）です。それは約束を代表している—あなたの貯蓄や給与、信用を得て支払う能力への有形のリンクです。それはあなたの人生を生きることができるという約束です。」「物理カードが表すすべてのことは、実際にそれが固体であるとき、より確固たるものとなります」と彼女は言いました。「それは銀行のブランドと私たちが持つ信頼、私たちのお金を安全に管理するという約束、私たちの日常生活で必要なすべてのことをサポートするという約束への有形の直接のリンクです。これはますます競争の激しい金融サービス環境において非常に重要です。」* 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なぜより多くのグローバル消費者がメタルカードの開封を夢見ているのか
一度は高級カード所有者の領域だった金属カードは、グローバルな現象へと進化しました。皮肉なことに、この動きの背後にある原動力の一つはデジタル決済の台頭であり、より多くの消費者が威厳を伝える有形の決済デバイスを求めるようになっています。文化的および行動的要因の混合も、金属カードへの世界的な需要を促進しています。
最近のPaymentsJournalのウェビナーでは、IDEMIA Secure Transactionsの成長と革新の責任者であるケイト・イーグル氏、MEAの決済サービス担当SVPであるヘンニー・デュプレス氏、Javelin Strategy & Researchのクレジットおよび決済共同責任者であるブライアン・ライリー氏が、異なる市場における金属カード採用の原動力と、地域的トレンドからグローバル発行者が学べる教訓について議論しました。
正しい歌を歌う
グローバルな金属カード市場は急速に成長しています。地域のダイナミクスは異なりますが、いくつかの大きなトレンドが業界を形作っています。
競争はより多くのプレーヤーが参入するにつれて激化しています。フィンテック、テレコム、暗号通貨ウォレット、埋め込み型金融サービスの台頭により、多くの金融サービス企業が戦略を見直す必要があります。
デジタル決済オプションの急増の中で、デジタル決済が物理カードを完全に置き換えるかどうかについての議論が続いています。しかし、この進化は物理カードの終焉を示すのではなく、消費者の好みを変革しています。
「目立ちたいというニーズと差別化がますます重要になってきています。競争が変わり、成長しているからです」とイーグル氏は述べました。「今の文脈は非常に異なります。世界のデジタル影響力を見てみると、金属カードはバイラルになる独自の能力を持っています。Instagramで金属決済カードを検索すると、アンボクシング体験から特定のカードの特典について話す内容まで、さまざまなものが出てきます。」
「旅行特典、ロイヤルティリワード、コンシェルジュサービスなど、これらはすべて憧れのライフスタイルを投影しています」と彼女は言いました。「これは高純資産層や超高純資産層のライフスタイルを反映しているだけでなく、この憧れのライフスタイルを持つ人々に見せるための正しい歌を歌っています。」
金属カードの魅力はほぼ普遍的ですが、特定の側面は特定の市場でより強く共鳴します。たとえば、多くの中東諸国では、金属カードは長い間威厳と信頼に関連付けられています。これは地域の消費者にとって特に重要な特質です。
「UAE、サウジアラビア王国、カタール、クウェートなどの市場は、決済に関して非常に競争が激しいです」とデュプレス氏は述べました。「これらは複雑で階層的な社会であり、金融ニーズや期待は富だけでなく、文化的背景、地位、職業、宗教、ライフスタイルなどによって大きく異なります。」
「過去5〜10年の間に、地域の銀行は顧客をセグメント化する方法において非常に洗練されてきました」と彼は言いました。「彼らは富の階層から行動やデジタル採用、さまざまな洞察を含むものに移行しました。これは非常に興味深いダイナミクスであり、今後の多くの可能性を見ています。」
市場を横断して重みを持つ
中東の外では、パキスタン、東南アジア、いくつかのアフリカ諸国のような伝統的でない市場も金属カードの時代の重要なプレーヤーになっています。
「パキスタンを見てみましょう」とデュプレス氏は言いました。「これは高い金融排除のレベルを持つ国ですが、デジタル銀行やテレコムによって決済の風景が変わりつつあります。伝統的な銀行がこの急速に変化するデジタル環境の中で relevancyを保つために、従来の銀行は金属カードを利用して顧客を引き戻そうとしています。」
「ここが非常にデジタルファーストな市場であっても、物理的なインパクトは依然として重要です」と彼は言いました。「金属カードが表面に当たるときの音や感触は、重みを持っています—文字通りと認識上の両方で。」
東南アジアでは、金属カードの触感とプレミアム感が大きな魅力となっています。パンデミックとその長引くロックダウンの後、地域の消費者は有形で感覚的な体験に対する強い欲求を持つようになり、これは地位と品質の物理的な表現に対する需要の増加につながっています。
アフリカでは、ドライバーはまったく異なります。この地域は50以上の国々から成る多様な大陸ですが、金属カードの台頭を形作っているいくつかの大きなトレンドがあります。世界で最も若い人口の一つを抱えており、平均年齢は他の地域よりもずっと低いです。都市化は加速し続け、より多くの農村市民が都市に移動している一方で、デジタルインフラの急速な進展がこれらの若い消費者をさらに結びつけ、力を与えています。
これらの要因が組み合わさることで、成功と洗練を反映する製品や体験を求める、ますます憧れを持つ世代が生まれています。
「これらはすべて報酬、テーラーメイドサービス、憧れの対象となり、見せびらかすことができるものが付属する目立つ金属カードの主な市場です」とイーグル氏は述べました。「これらは彼らがソーシャルメディアで共有したり、影響を与えたり、家庭に持ち帰って自分たちの人生で何かを達成したことを示すために使うことができるものです。」
「これは金属カードが高純資産層だけのものからの重要なシフトです。ターゲットを絞ったセグメントへの焦点が鍵でした」と彼女は言いました。
不動産の一片
対照的に、カード決済は米国では一般的であり、クレジットカードとデビットカードは年間約8兆ドルの支出を占めています。さらに、リボルビングクレジットカードの負債は約1.3兆ドルで、平均金利は22％であり、巨大な米国のクレジット市場を形成しています。
これは金属カードが生まれた市場であり、多くの場合、期待の対象となっています。
「多くの高純資産層や超高純資産層にとって、これは単なる基本的な要素です」とライリー氏は述べました。「これは、カードから期待することであり、ビジネスの際に必要です。300ドルや400ドルを超える年会費の高級カードや高額カードの開発を見始めたとき、それは基本的なコアの要件です。二度考えることはありません。」
金属カードは米国のプレミアムカードのコアコンポーネントですが、この分野での革新は続いています。さまざまな重さ、構成、デザインの金属カードを提供するプラットフォームが登場しています。
このパーソナライズは、物理カード決済が普及している米国の市場では劇的な影響を持つ可能性があります。消費者がカードを頻繁に使用することで、彼らはカードに対してより深い結びつきを持つようになります。
「決済は日々デジタル化が進んでおり、この事実から逃れることはできませんが、金属カードは特別な位置を持っています」とデュプレス氏は言いました。「この物理的な感触には力強さがあります—手の中の重さ—そしてそれは信頼、威厳、帰属を示唆します。これは感情的なものであり、単なる機能的なものではありません。」
「完全に論理的ではなくても、多くの人々は自分のお金が何らかの形で安全であると感じています。何か有形のものが付いているときに」と彼は言いました。「すべてがクラウドに存在する世界において、それはあなたが金融世界に結びつけている唯一の不動産です。」
グローバルな消費者が金属カードに惹かれる理由はさまざまなため、金融機関は金属カード戦略を実施する際にこれらのニュアンスを考慮する必要があります。
「私たちがこれまでの年で学んだことは、銀行は金属カードに関して柔軟性を持つ必要があるということです」とイーグル氏は言いました。「私たちが学んだのは、カスタマイズ可能な金属カードプラットフォームを提供できる必要があり、すべての金属カードが同じ構成、同じ特徴を持つ一律のものではないということです。」
「金属カードでできることのメニューを持つことは、より詳細なレベルでセグメント化したい銀行に非常に良い影響を与えます」と彼女は言いました。「私は英国におり、王族のためにダイヤモンドで装飾された金属カードを製造し、若者や憧れのセグメント向けにエントリーレベルの金属カードを持っています。重要なのは、金属カードが最も特権的な層だけでなく、多くのセグメントにサービスを提供できるということです。」
お金の起源
金融機関がグローバルな金属カード採用トレンドから得られる重要な教訓の一つは、カスタマイズ性の重要性です。発行者は、顧客セグメントに応じて異なる金属カードデザインを提供するポートフォリオを開発すべきです。これは憧れのユーザーから高純資産層までを含むものです。
金融サービス企業は、主に若い消費者で構成される憧れのセグメントに対してテーラーメイドのアプローチを取るべきです。これらの顧客は、特に伝統的な決済を超える機能、例えばデジタルまたは暗号機能を提供する金属カードに対して、待機リストに参加してプレミアムを支払う可能性が高いです。
報酬は金属カードプログラムの成功においてもう一つの重要な要素です。銀行はロイヤルティ提供のセグメント化も検討すべきです。たとえば、早割のコンサートチケットやコンシェルジュサービスのような特典は若いユーザーにアピールするかもしれませんが、年配の顧客は航空マイルやキャッシュバック報酬を優先するかもしれません。
金属カードプログラムで適切なバランスを取った銀行は、ブランドにステータス、安定性、そして時代を超えた感覚を植え付けることができます。
「それは私にお金の起源、そして銀行券とは何かを考えさせます」とイーグル氏は言いました。「銀行券の元々の概念は、支払いの約束でした。私にとって、それが（メタルカード）です。それは約束を代表している—あなたの貯蓄や給与、信用を得て支払う能力への有形のリンクです。それはあなたの人生を生きることができるという約束です。」
「物理カードが表すすべてのことは、実際にそれが固体であるとき、より確固たるものとなります」と彼女は言いました。「それは銀行のブランドと私たちが持つ信頼、私たちのお金を安全に管理するという約束、私たちの日常生活で必要なすべてのことをサポートするという約束への有形の直接のリンクです。これはますます競争の激しい金融サービス環境において非常に重要です。」
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