> 株を売買するなら「金麒麟」のアナリストによるレポートを見てください。権威性があり、専門的で、タイムリーで、網羅的です。潜在的なテーマのチャンスを掘り起こすお手伝いをします！ 資産運用管理への転換における重要な推進力であり、投資家をつなぐための重要な窓口である証券会社の支店・営業所の数は、過去5年間で全体として減少傾向にあります。これは、物理的な拠点の機能が位置づけを変えるような転換・調整が進行していることを映し出しています。 取材に応じた関係者によると、現在、証券会社は継続的に顧客サービスと拠点配置の最適化・アップグレードを推進しており、営業部の収益モデルは従来の手数料収入から資産運用管理へと転換しています。運営面では「オンラインで拡張範囲を広げ、オフラインで掘り下げる」という分業・協同の構図が形成され、オンラインでの獲得とオフラインでの運営が相互に促進し合う健全な循環を構築しています。 「規模の拡大」から「価値の深掘り」へ。証券会社の物理的拠点の転換は、中国の証券業がデジタル化の波と資産運用管理ニーズという二重のドライバーに後押しされ、より深い次元での変革が起きていることを映し出しています。 機能の位置づけが変化 証券会社の営業部の建設全体が、「質を優先し、効率を指向する」という深い転換期に入るにつれて、物理的拠点の役割は再定義されつつあります。 過去5年間、営業部の縮小は主要な基調となっています。『証券日報』の記者が、営業部が50拠点以上ある62社をサンプルとして選び観察したところ、2020年以降、営業部の数が20拠点以上減った証券会社は18社ありました。その中で、国投証券の削減が最も大きく、5年で101拠点減らして225拠点に；国盛証券は57拠点減らして139拠点となり、2017年のピーク（244拠点）からほぼ「半減」しています。また、光大証券、国信証券、華林証券も同期間にそれぞれ40拠点以上減らしています。 それに対応して、上記のサンプルのうち、適度に拡大を維持しているのは11社にとどまり、残る16社は概ね横ばいで、営業部の増減の変動は5拠点以内に収まっています。 数の変化の背後には、物理的拠点の機能における深層の転換があります。銀河証券の関連担当者は、 多くの証券会社が営業部の機能を「取引端末」から「資産運用管理の中枢」へと実現しようと推進しており、物理的拠点の役割は「業務処理」から「価値創出」へと移り、オンラインサービスの強力な補完として、かつ深いサービスを担うプラットフォームになっていると述べています。 「私たちは、オフライン拠点により多くの内包と革新的なシーンを与えることは、依然としてとても必要だと考えています。今後は、一方でオフライン拠点が会社のブランドイメージを示す役割を担います。もう一方で、主な職能が業務手続きである“機能型の場所”から、徐々に『顧客とオフラインで接点を持ち、さらに信頼を構築する』というシーン化された空間へと転換していきます。」上記の銀河証券の関係者はこう語りました。 中泰証券の関連担当者も同様に、営業部の「先に増え、のちに減る」変化は、証券業界が伝統的なブローカレッジの通路から現代的な資産運用管理機関へ移行する必然の選択だと考えています。資産運用管理の中核的業務の重点が、資産配分、専門的な投資助言（投顧）サービス、ならびに高純度資産の顧客サービスへと移るにつれて、証券会社は資源を徐々にフラッグシップ営業部などの拠点に集中させます。 物理的拠点の新たな位置づけについて、中金（CICC）系の資産運用会社の関連担当者は、物理的拠点は同社が全国展開するネットワークの支点であり、最前線の触手でもあり、従業員にとっては職場の中心、顧客とのコミュニケーションの中心、顧客活動の中心であると述べています。また、拠点は同社の地域におけるブランド展示センターおよび製品展示センターでもあり、多様な製品とサービス体系を顧客に対して直感的かつ生き生きと提示できると言及しています。 開源証券の関連担当者は、物理的拠点は顧客に近く、最前線へ直接届く「コミュニティの資産運用ライフの管理人」であり「金融ヘルスの休憩所」であり、さらに「資産運用管理転換の終端となる担体」でもあると語っています。それは顧客階層別サービスとニーズのフィードバックを直接担う職能です。 オンラインで幅をつくり、オフラインで深さをつくる オンライン取引プラットフォームがますます整備され、顧客の行動がオンラインへ一段と移行するにつれて、「オフラインサービスは置き換えられてしまうのか」や「オンラインはどうやってオフラインに力を与えるのか」が業界で検討されるテーマになっています。『証券日報』の記者が取材して分かったところでは、「オンラインで幅をつくり、オフラインで深さをつくる」が業界の共通認識となっています。 中金（CICC）系の資産運用会社の関連担当者は、同社はオンライン・オフラインのオムニチャネルによるユーザー運営とサービス体系を構築し、多様なオンラインチャネルを通じて潜在顧客に到達し、オンラインでの全ライフサイクルを通じた階層別運営でユーザー価値を高めます。そしてインターネット上の営業部を通じて高付加価値の顧客を孵化・送り込み、オンラインでの獲得と運営が相互に促進し合う良性循環を形成しています。ロングテール顧客の集約型運営では、同社は数理・デジタル・知能化（数智化）による階層別運営を用いてユーザーの活発度と資産の転換を高め、運営可能な顧客群を蓄積し、「空中営業部」による集約サービスで高付加価値顧客を孵化させ、これをオフラインへと指向的に送ります。そこでは資産運用アドバイザーが深い1対1サービスを提供し、顧客の資産拡充と長期的な価値成長を実現します。 昨年11月、銀河証券は北京の「インターネット証券分公司」を設立し、オンラインでの獲得とオンライン・オフラインの協調モデルを再構築することを目的としました。同社は投資家教育コンテンツを起点に、公域プラットフォーム上で継続的に発信し、資産運用管理ブランドの価値と影響力を高めます。また「オンラインでの宣伝—オフラインでの受け皿—全期間のサービス」というクローズドループをつなぎ込みます。数智（データと知能）の中枢（数智中台）に依拠して、顧客像をより細かく分類し、より正確な金融サービスを届けられるようにしています。関係者によれば、オフラインは投資家の個別化された金融サービスニーズや複雑な業務の実装により多く焦点を当て、オンラインはリテール層の規模化された到達と標準化されたサービスに焦点を当て、「オンラインで手軽に到達、オフラインはすぐ目前にある」という協調型サービスのエコシステムを構築する、ということです。 国海証券の実践は、一方でデジタル・ツールによる最前線への能力付与に重点を置いています。同社は「データ中台＋デジタル社員の活動運営プラットフォーム」を中核とするデジタル運営体系を構築し、インテリジェントな運営エンジンに基づいて顧客ニーズを洞察し、「オンラインの戦略をリアルタイムにインテリジェントにトリガーし、オフラインの戦略へリアルタイムに確実につなぐ」を実現します。オンラインがオフラインに力を与える核心は「ツールを現場へ沈め、能力を上へ引き上げる」ことにあります。スマートなエンジンを業務プロセスへ埋め込み、デジタルツールで一線の従業員を武装することで、オフラインの拠点を従来の取引カウンターから、より専門的で、より温度感のある「資産運用管理アドバイザー・センター」へと転換させていきます。 拠点評価の重点が明確に転換 拠点の機能の位置づけが「取引の通路」から「資産運用管理サービスセンター」へと変わると、「指揮棒」となる評価もそれに伴って移っていきます。複数の取材先の関係者によれば、現在業界は、資産保有規模、投顧（投資助言）サービス能力、顧客の粘着性（継続度）などの価値志向の指標をより重視しています。 銀河証券の関連担当者は記者に対し、現在同社は3つの運用手段（操作方法）を形成していると説明しました。1つ目は、金融における「五つの大きな取り組み」の要求を具体的な、実行可能な業務指針へと具現化することです。例えば、株式関連ファンドや指数ファンドの保有規模を評価することで、指数投資によって普恵金融を実践するよう推進します。個人年金の口座開設や老後の金融商品販売といった革新的な業務の評価を強化し、営業部が顧客に対する老後計画の策定・配置能力を高めるよう導きます。2つ目は、投顧サービスや資産配分の指標に対する評価を絶えず強化することです。3つ目は、営業部が所在地域の資源の特性に基づき、差別化・特色化の発展の道を歩むことを奨励し、営業部が長所をさらに伸ばし、細分分野で中核的な競争力を築くよう導くことです。 国海証券の関連担当者は、同社は顧客開拓と顧客運営に焦点を当て、顧客サービスの革新による質の向上と、資産運用管理への転換の推進という2つの大きな方向性を際立たせています。金融商品保有規模に関する評価の比重を継続的に高め、長期投資収益、投資家教育、クレーム管理、従業員の数智（デジタル知能）サービスなどの個別のサービス業務を、評価のスコアリングに組み込みます。 開源証券の関連担当者も同様に、同社は各営業部自身の強みをもとにグループ分けして差異化された評価を行い、従来型の取引指標を弱め、資産配分や顧客の粘着性などの価値志向の指標を強化しています。 大量の情報、精密な解釈は、Sina Finance APPの中にあります
証券会社の支店縮小の背後にあるもの：規模から価値への移行
資産運用管理への転換における重要な推進力であり、投資家をつなぐための重要な窓口である証券会社の支店・営業所の数は、過去5年間で全体として減少傾向にあります。これは、物理的な拠点の機能が位置づけを変えるような転換・調整が進行していることを映し出しています。
取材に応じた関係者によると、現在、証券会社は継続的に顧客サービスと拠点配置の最適化・アップグレードを推進しており、営業部の収益モデルは従来の手数料収入から資産運用管理へと転換しています。運営面では「オンラインで拡張範囲を広げ、オフラインで掘り下げる」という分業・協同の構図が形成され、オンラインでの獲得とオフラインでの運営が相互に促進し合う健全な循環を構築しています。
「規模の拡大」から「価値の深掘り」へ。証券会社の物理的拠点の転換は、中国の証券業がデジタル化の波と資産運用管理ニーズという二重のドライバーに後押しされ、より深い次元での変革が起きていることを映し出しています。
機能の位置づけが変化
証券会社の営業部の建設全体が、「質を優先し、効率を指向する」という深い転換期に入るにつれて、物理的拠点の役割は再定義されつつあります。
過去5年間、営業部の縮小は主要な基調となっています。『証券日報』の記者が、営業部が50拠点以上ある62社をサンプルとして選び観察したところ、2020年以降、営業部の数が20拠点以上減った証券会社は18社ありました。その中で、国投証券の削減が最も大きく、5年で101拠点減らして225拠点に；国盛証券は57拠点減らして139拠点となり、2017年のピーク（244拠点）からほぼ「半減」しています。また、光大証券、国信証券、華林証券も同期間にそれぞれ40拠点以上減らしています。
それに対応して、上記のサンプルのうち、適度に拡大を維持しているのは11社にとどまり、残る16社は概ね横ばいで、営業部の増減の変動は5拠点以内に収まっています。
数の変化の背後には、物理的拠点の機能における深層の転換があります。銀河証券の関連担当者は、 多くの証券会社が営業部の機能を「取引端末」から「資産運用管理の中枢」へと実現しようと推進しており、物理的拠点の役割は「業務処理」から「価値創出」へと移り、オンラインサービスの強力な補完として、かつ深いサービスを担うプラットフォームになっていると述べています。
「私たちは、オフライン拠点により多くの内包と革新的なシーンを与えることは、依然としてとても必要だと考えています。今後は、一方でオフライン拠点が会社のブランドイメージを示す役割を担います。もう一方で、主な職能が業務手続きである“機能型の場所”から、徐々に『顧客とオフラインで接点を持ち、さらに信頼を構築する』というシーン化された空間へと転換していきます。」上記の銀河証券の関係者はこう語りました。
中泰証券の関連担当者も同様に、営業部の「先に増え、のちに減る」変化は、証券業界が伝統的なブローカレッジの通路から現代的な資産運用管理機関へ移行する必然の選択だと考えています。資産運用管理の中核的業務の重点が、資産配分、専門的な投資助言（投顧）サービス、ならびに高純度資産の顧客サービスへと移るにつれて、証券会社は資源を徐々にフラッグシップ営業部などの拠点に集中させます。
物理的拠点の新たな位置づけについて、中金（CICC）系の資産運用会社の関連担当者は、物理的拠点は同社が全国展開するネットワークの支点であり、最前線の触手でもあり、従業員にとっては職場の中心、顧客とのコミュニケーションの中心、顧客活動の中心であると述べています。また、拠点は同社の地域におけるブランド展示センターおよび製品展示センターでもあり、多様な製品とサービス体系を顧客に対して直感的かつ生き生きと提示できると言及しています。
開源証券の関連担当者は、物理的拠点は顧客に近く、最前線へ直接届く「コミュニティの資産運用ライフの管理人」であり「金融ヘルスの休憩所」であり、さらに「資産運用管理転換の終端となる担体」でもあると語っています。それは顧客階層別サービスとニーズのフィードバックを直接担う職能です。
オンラインで幅をつくり、オフラインで深さをつくる
オンライン取引プラットフォームがますます整備され、顧客の行動がオンラインへ一段と移行するにつれて、「オフラインサービスは置き換えられてしまうのか」や「オンラインはどうやってオフラインに力を与えるのか」が業界で検討されるテーマになっています。『証券日報』の記者が取材して分かったところでは、「オンラインで幅をつくり、オフラインで深さをつくる」が業界の共通認識となっています。
中金（CICC）系の資産運用会社の関連担当者は、同社はオンライン・オフラインのオムニチャネルによるユーザー運営とサービス体系を構築し、多様なオンラインチャネルを通じて潜在顧客に到達し、オンラインでの全ライフサイクルを通じた階層別運営でユーザー価値を高めます。そしてインターネット上の営業部を通じて高付加価値の顧客を孵化・送り込み、オンラインでの獲得と運営が相互に促進し合う良性循環を形成しています。ロングテール顧客の集約型運営では、同社は数理・デジタル・知能化（数智化）による階層別運営を用いてユーザーの活発度と資産の転換を高め、運営可能な顧客群を蓄積し、「空中営業部」による集約サービスで高付加価値顧客を孵化させ、これをオフラインへと指向的に送ります。そこでは資産運用アドバイザーが深い1対1サービスを提供し、顧客の資産拡充と長期的な価値成長を実現します。
昨年11月、銀河証券は北京の「インターネット証券分公司」を設立し、オンラインでの獲得とオンライン・オフラインの協調モデルを再構築することを目的としました。同社は投資家教育コンテンツを起点に、公域プラットフォーム上で継続的に発信し、資産運用管理ブランドの価値と影響力を高めます。また「オンラインでの宣伝—オフラインでの受け皿—全期間のサービス」というクローズドループをつなぎ込みます。数智（データと知能）の中枢（数智中台）に依拠して、顧客像をより細かく分類し、より正確な金融サービスを届けられるようにしています。関係者によれば、オフラインは投資家の個別化された金融サービスニーズや複雑な業務の実装により多く焦点を当て、オンラインはリテール層の規模化された到達と標準化されたサービスに焦点を当て、「オンラインで手軽に到達、オフラインはすぐ目前にある」という協調型サービスのエコシステムを構築する、ということです。
国海証券の実践は、一方でデジタル・ツールによる最前線への能力付与に重点を置いています。同社は「データ中台＋デジタル社員の活動運営プラットフォーム」を中核とするデジタル運営体系を構築し、インテリジェントな運営エンジンに基づいて顧客ニーズを洞察し、「オンラインの戦略をリアルタイムにインテリジェントにトリガーし、オフラインの戦略へリアルタイムに確実につなぐ」を実現します。オンラインがオフラインに力を与える核心は「ツールを現場へ沈め、能力を上へ引き上げる」ことにあります。スマートなエンジンを業務プロセスへ埋め込み、デジタルツールで一線の従業員を武装することで、オフラインの拠点を従来の取引カウンターから、より専門的で、より温度感のある「資産運用管理アドバイザー・センター」へと転換させていきます。
拠点評価の重点が明確に転換
拠点の機能の位置づけが「取引の通路」から「資産運用管理サービスセンター」へと変わると、「指揮棒」となる評価もそれに伴って移っていきます。複数の取材先の関係者によれば、現在業界は、資産保有規模、投顧（投資助言）サービス能力、顧客の粘着性（継続度）などの価値志向の指標をより重視しています。
銀河証券の関連担当者は記者に対し、現在同社は3つの運用手段（操作方法）を形成していると説明しました。1つ目は、金融における「五つの大きな取り組み」の要求を具体的な、実行可能な業務指針へと具現化することです。例えば、株式関連ファンドや指数ファンドの保有規模を評価することで、指数投資によって普恵金融を実践するよう推進します。個人年金の口座開設や老後の金融商品販売といった革新的な業務の評価を強化し、営業部が顧客に対する老後計画の策定・配置能力を高めるよう導きます。2つ目は、投顧サービスや資産配分の指標に対する評価を絶えず強化することです。3つ目は、営業部が所在地域の資源の特性に基づき、差別化・特色化の発展の道を歩むことを奨励し、営業部が長所をさらに伸ばし、細分分野で中核的な競争力を築くよう導くことです。
国海証券の関連担当者は、同社は顧客開拓と顧客運営に焦点を当て、顧客サービスの革新による質の向上と、資産運用管理への転換の推進という2つの大きな方向性を際立たせています。金融商品保有規模に関する評価の比重を継続的に高め、長期投資収益、投資家教育、クレーム管理、従業員の数智（デジタル知能）サービスなどの個別のサービス業務を、評価のスコアリングに組み込みます。
開源証券の関連担当者も同様に、同社は各営業部自身の強みをもとにグループ分けして差異化された評価を行い、従来型の取引指標を弱め、資産配分や顧客の粘着性などの価値志向の指標を強化しています。
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